Salesforce 및 AWS의 연결된 데이터로 AI를 실현하세요.
Salesforce Data 360 와 AWS를 사용하면 데이터와 AI 모델이 실시간으로 함께 작동합니다. 중복도, 지연도 없습니다. 적절한 규모로, 더 스마트하고 더 빠르게 의사 결정을 내릴 수 있습니다. Zero Copy가 즉각적이고 안전하며 간소화된 액세스를 제공하여 데이터의 잠재력을 최대한 발휘하는 방법에 대해 알아보세요.
AWS 마켓플레이스에서 Salesforce로 조달 간소화
고정 지출을 줄이고, 예산을 확보하고, 하나의 청구서로 간소화하세요. 이제 Agentforce와 모든 Salesforce 클라우드를 AWS 마켓플레이스에서 사용할 수 있습니다.
Salesforce 및 AWS로 간소화, 개인화 및 최적화
Video
간소화되고 긴밀한 서비스 경험 제공
Sammons Financial Group은 18개의 애플리케이션을 Salesforce 및 AWS 기반의 단일 통합 고객 센터로 통합했습니다. 결과는 어떨까요? 더 빠르고 효율적인 서비스와 향상된 고객 및 에이전트 경험이 실현됐습니다.
Report
데이터와 AI의 잠재력을 최대한 활용하여 고객 참여 개인화
Harvard Business Review Analytic Services의 보고서에서 신뢰할 수 있는 데이터와 AI가 어떻게 금융을 혁신하고 고객 중심의 성장을 촉진하는지 알아보세요.
Video
조달 및 IT 투자 최적화
SiriusXM이 AWS 마켓플레이스를 통해 조달을 최적화하고 Salesforce를 통해 혁신을 가속화하여 더 스마트한 IT 전략을 추진하는 방법을 알아보세요.
Study
에이전트 기반 엔터프라이즈를 위한 조달 간소화
Forrester Consulting이 Salesforce를 대신하여 실시한 의뢰 연구에서 기업들이 소프트웨어 조달 전략을 혁신하는 방법을 알아보세요.
Salesforce 및 AWS로 비즈니스를 혁신하는 글로벌 팀
1-800Accountant 는 통합된 Salesforce 및 AWS 데이터를 사용하여, 회계사들이 문의당 한 시간을 절약할 수 있도록 합니다.
디지털 세무 서비스를 확장하기 위해 1-800Accountant는 Salesforce와 AWS를 사용하여 단절된 시스템을 극복했습니다. 1-800Accountant가 고객 데이터를 중앙 집중화하고, 개인화된 고객 경험을 제공하고, AI로 자동화를 실현한 방법에 대해 알아보세요.
Salesforce는 기업이 더 많은 가능성을 발견하도록 도움을 주고 있습니다.
Deloitte에서 고객 관계를 확장하는 자율 에이전트
Deloitte가 AWS Marketplace를 사용하여 자체적인 혁신을 추진하고 고객을 위한 강력한 시장 진출 스토리를 구축한 방법을 알아보세요.
Agentforce를 통해 디지털 인력 활용
투자를 최적화하면서 신뢰할 수 있는 AI 에이전트와 애플리케이션을 구축하는 방법에 대해 알아보세요.
팬 참여 가속화: F1, Salesforce 및 AWS
F1은 글로벌 팬층의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 SalesforceData 360와 Amazon SageMaker를 사용하고 있습니다.
Mascoma Bank, 통합 Contact Center로 고객 서비스 개선
Salesforce Contact Center와 Amazon Connect를 통해 Mascoma Bank가 통합 플랫폼으로 고객 지원을 개선하는 방법을 알아보세요.
궁금한 점에 대한 대답을 찾아보세요.
에이전트 기반 엔터프라이즈는 인간 직원이 복잡한 작업을 선제적으로 수행하여 정확성과 빠른 속도로 작업을 가속할 수 있는 AI 에이전트와 협력하는 비즈니스입니다. Salesforce와 AWS는 데이터 통합, 안전한 AI 에이전트 지원, 상담 센터 현대화, AWS 마켓플레이스를 통한 AI 도구의 구매 프로세스 간소화라는 네 가지 핵심 요소를 통해 이를 위한 기반을 구축하고 있습니다.
Salesforce Data 360의 Zero Copy 기능을 통해, AI 에이전트는 데이터를 이동하거나 복제할 때 발생하는 보안 위험 없이 Amazon Redshift와 같은 시스템에 저장된 데이터를 분석할 수 있습니다. 또한 Data 360 클린룸은 AWS 클린룸과 통합되어 안전하고 개인 정보 보호가 강화된 공간을 만듭니다. 이를 통해 서로 다른 당사자가 민감한 원시 데이터를 노출하지 않고도 결합된 분석 및 인사이트를 통해 협업할 수 있습니다.
Salesforce Agentforce는 여러 모델 중에서 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 규정 준수가 철저한 산업의 고객은 Salesforce Trust Boundary 내에서 Amazon Bedrock에 호스팅된 Anthropic의 모델을 배포할 수 있습니다. 이 보안 설정은 모든 대규모 언어 모델(LLM) 트래픽이 Salesforce VPC(가상 내부 전용 클라우드) 내에 계속 포함되도록 하여 엄격한 보안 및 규정 준수 표준을 충족합니다.
AWS 마켓플레이스에서 Salesforce를 활용하면 AI 솔루션을 찾고 구매하는 프로세스가 간소화됩니다. 고객은 간소화된 조달, 청구 통합, 계약 관리 간소화를 통해 Agentforce와 같은 AI 도구를 빠르게 배포할 수 있습니다. 이 접근 방식은 복잡성과 위험을 줄여 에이전트 AI를 도입하고 활용하는 데 걸리는 시간을 단축합니다.
Salesforce Contact Center와 Amazon Connect(SCC-AC)는 에이전트 경험을 통합합니다. Agentforce AI 기능을 확장하여 Amazon Connect와의 원활한 통합을 유지하며 일상적인 통화를 위한 음성 셀프 서비스를 처리합니다. 통화가 복잡해지면 이미 제공된 전체 고객 컨텍스트와 기록을 바탕으로 Agentforce 통합 에이전트 경험을 통해 대화가 인간 서비스 담당자에게 원활하게 전달됩니다.