Salesforce와 Google의 주요 파트너십 확장으로 Gemini를 Agentforce에 활용
고객이 새로운 기능과 모델을 활용하여 AI 기반 에이전트를 구축하고 배포할 수 있게 됩니다.
이 파트너십을 통해 고객은 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
- AI 선택: 이 파트너십의 결과, 기업은 특정 요구 사항에 가장 적합한 AI 모델과 역량을 유연하게 선택할 수 있습니다.
- 더 복잡한 작업 처리: Agentforce 에이전트가 고급 Gemini 모델을 사용할 수 있게 되어 더 복잡한 작업을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
- 실시간 인사이트 활용: Vertex AI를 통해 Google Search에서 그라운딩함으로써 Agentforce 에이전트가 가장 관련성 높은 정보에 따라 행동할 수 있도록 실시간 인사이트와 컨텍스트를 제공합니다.
- 지능형 지원 이용: Service Cloud 및 Google Cloud Customer Engagement Suite 간에 긴밀하게 통합된 AI 기반 기능으로 고객 문의를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
- 글로벌 규모에 최적화: Salesforce 제품이 Google Cloud에서 실행되어 글로벌 비즈니스가 투자를 최적화할 새로운 가능성이 열립니다.
- 구매 간소화: Google Cloud Marketplace에서 Salesforce 제품을 구매할 수 있게 되어 구매 및 청구가 원활해집니다.
Salesforce Data Cloud와 Google BigQuery의 작동 방식을 확인하세요.
이 온디맨드 녹화본에서 Google BigQuery와 Salesforce Data Cloud 간에 양방향 데이터 공유 역량을 보여주는 웨비나를 시청하세요.
이 파트너십으로 이룬 통합에는 다음 내용이 포함됩니다.
Data Cloud + BigQuery
Zero Copy 방식으로 데이터를 힘들이지 않고 통합하고 분석함으로써 실시간 데이터 보강이 가능해져 모든 회사 및 고객 데이터로 Agentforce를 그라운딩하여 효과적인 답변과 결과를 제공합니다.
BYOLLM/BYOM + Google Cloud Vertex AI
고객 데이터에 쉽게 액세스하고 이를 쉽게 활용함으로써 AI 기반 의사 결정을 간소화하여 사용자 지정 AI 투자에 대한 ROI를 더욱 빠르게 실현할 수 있습니다.
Marketing Cloud + Google Analytics 4
GA4 대상 고객 및 이벤트를 통해 고객 여정을 주도하고, 웹 및 모바일 데이터에서 향상된 대상 고객 인사이트를 활용하며, Google 데이터를 Journey Builder에 통합합니다.
Data Cloud + Google Ads
지능형 고객 세그먼트 생성을 통해 영향력을 극대화하고, 통합된 자사 데이터를 원활하게 통합하여 확장 가능한 맞춤형 광고를 제공하는 동시에 보안과 개인정보 보호를 우선시합니다.
