Signature Success Plan
배정된 기술 전문가, 특화 프로그램, 가장 빠른 지원으로 AI 혁신을 실현하고 최상의 비즈니스 성과를 달성하세요.
Signature Success Plan으로 이룬 성공 사례
Signature Success Plan 비즈니스 성과
2024년 Forrester 컨설팅에 의뢰한 총 경제적 영향™ (TEI) 연구*에 따르면 Signature 고객사들은
전담 고객 성공 매니저와 기술 전문가팀의 지원으로 플랫폼 안정성을 높이고, 제품 활용도를 높이며,
비즈니스 혁신을 완성할 수 있었습니다.
104
%
투자 수익률(ROI)
4,500
시간
개발자, 관리자 및 데이터 분석가의 연간 절약 시간*
$
3.6M
3년 동안 최종 사용자 채택 및 효율성 향상*
60
%
플랫폼 중단 시간 감소*
*2024년 9월, Salesforce의 의뢰로 Forrester Consulting이 수행한 연구, 총 경제적 영향™ 의 Salesforce Signature Success Plan. 결과는 인터뷰에 응한 고객을 대표하는 복합 조직에 대한 결과입니다.
Signature Plan으로 무엇을 할 수 있나요?
전담 파트너와 함께 데이터와 AI 관련 핵심 목표를 달성하세요.
신뢰할 수 있고, 사용하기 쉬우며, 활용도 높은 솔루션을 구축할 수 있습니다.
AI 혁신을 위한 전략 강화
Customer Success Manager가 적극적인 전문 지원과 맞춤형 추천을 제공하며, 기술 전문가와 협력하여 Agentforce와 제품에 대한 심도 있는 요구사항을 해결합니다.
Customer Success Manager와 긴밀히 협력하여 AI와 에이전트로 조직 전반의 운영 효율성을 높이기 위한 로드맵을 수립하세요. 과거 추천사항과 성과를 검토하고 성공을 위한 다음 단계를 조정할 수 있습니다.
제품 도입, 팀 전문성, 솔루션의 기술적 건전성에 대한 인사이트와 AI 기반 추천으로 세일즈포스 활용을 극대화하세요.
세일즈포스 전문가가 직접 진행하는 실시간 강의로 Agentforce를 포함한 제품과 기능을 학습할 수 있습니다. 전체 팀이 참여 가능하며, 대량 인증 시 35% 할인 혜택을 제공합니다.
데이터와 인사이트를 활용한 플랫폼 설계
세일즈포스 환경에 대한 포괄적 분석으로 오류를 최소화하고 Agentforce 효율성을 높이세요. 비즈니스 성장에 맞춰 진화하는 건강한 솔루션을 구축할 수 있습니다.
사내 아키텍트와 협업하여 세일즈포스 솔루션과 Agentforce 구성을 검토하고 개선하세요. 설계 과제를 해결하고 기술적 안정성과 비즈니스 확장성을 극대화할 수 있습니다.
휴일, 출시 이벤트, 세일즈포스 기술 릴리스 등 주요 이벤트와 성수기를 대비한 준비가 가능합니다.
숙련된 기술 전문가와 함께
선제적 문제 해결
시스템 연결 최적화부터 AI 솔루션 확장까지, Signature 지원팀이 모든 기술적 문제를 24시간 해결해 드립니다. 비즈니스 중단 이슈는 15분 이내 응답을 보장하며, 긴급 전용 핫라인으로 귀사의 비즈니스를 완벽하게 지원합니다.
24시간 세일즈포스 구현 모니터링과 비즈니스 맞춤형 스마트 알림으로 중요 인사이트를 실시간 확인하세요.
세일즈포스 전문가와 함께 프로 코드 Agentforce 솔루션을 포함한 최대 5,000라인의 커스텀 코드 문제를 해결할 수 있습니다.
세일즈포스의 한계에 도전할 수 있는 것은 든든한 지원군이 있다는 확신이 있기 때문입니다.
Rudi KhouryCDO(Chief Digital Officer), Fisher & Paykel
대회 최고조 시점에 약 800만 명의 연락처와의 상호작용을 관리해야 했습니다. 대규모 개인화 소통을 처리할 수 있는 강력한 플랫폼이 필요했죠.
마리-알리아 델푸어고객 관계 관리자, 파리 2024
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
서비스 지원과 관련된 최식 소식을 살펴보세요.
Customer Success로 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요?
전문가와 상담하고 조금 더 자세히 알려주시면 담당자가 더 빨리 연락드릴 수 있습니다.
FAQ
Salesforce 고객은 자동으로 Standard Success Plan에 액세스할 수 있습니다. 프리미어 및 시그니처에 대해 자세히 알아보려면 계정 담당자에게 문의하여 옵션에 대해 논의하고 목표에 적합한 솔루션을 파악하세요.
Salesforce 도움말에 로그인하고 다음으로 이동합니다. 지원팀에 문의 로 이동하면 로그인한 조직에 따라 플랜을 확인할 수 있습니다.
그렇습니다. 대부분의 제품에는 조정된 성공 계획이 있습니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 Salesforce 제품마다 Success Plans 을 다르게 설정할 수 있습니다.
서명을 사용하면 지정된 CSM이 고유한 Agentforce 사용 사례를 해결하기 위한 개인화된 권장 사항을 제공합니다. 함께 AI 목표를 달성하기 위한 로드맵을 만들 수 있습니다. 가상 강사 주도 교육을 비롯한 다양한 방식의 제품 교육을 통해 Salesforce 전문가로부터 Agentforce 을 직접 배우고 Agentforce 성공을 위한 모범 사례를 발견할 수 있습니다. 그리고 Agentforce 아키텍트 계약 및 개발자 및 기술 지원을 통해 Agentforce 솔루션이 올바르게 구성되고 원활하게 실행되고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.