Ta reda på vad som händer på Dreamforce. Registrera minst 3 personer och få pass för 9650 SEK till ditt team.
Anmäl dig nu
Detaljhandelsplattformen som är byggd för alla kontaktpunkter och all AI.
Salesforce för detaljhandel är den enda plattformen där enhetliga kunddata, arbetsflöden för detaljhandeln och styrda AI-agenter fungerar som en enhet – så att varje upplevelse känns personlig, oavsett om den sker i butik, online eller via AI som dina kunder redan använder. Ingen tråcklande. Inget totalt utbyte.
Namngivna varumärken. Verkliga resultat. Drivs av Salesforce för detaljhandel.
Vad är Agentforce för detaljhandel?
Agentforce för detaljhandel är Salesforces AI-agentlösning som är skapad för återförsäljare. Den automatiserar uppgifter som ordersupport, marknadsföring och lojalitetshantering samtidigt som den anpassar köparstöd inom handel i flera kanaler, service och i butik.
Byggstenarna i Agentforce för Detaljhandel
Med Agentforce för Detaljhandel kan dina AI-agenter hantera unika behov och utmaningar inom detaljhandeln:
Personlig shoppinghjälp
Kundtjänstsupport
Returhantering
Med Agentforce för Detaljhandel kan dina AI-agenter utnyttja datamodeller för detaljhandeln, vilket resulterar i en djupare grundning och bättre noggrannhet. Några exempel inkluderar:
lagerhantering
Order Management
produktkatalog
Åtgärder är fördefinierade uppgifter som en agent kan utföra för att fullgöra sitt jobb baserat på en utlösare eller instruktion. Några exempel inkluderar:
Uppdatera order
Initiera retur
Produktförslag
Med Agentforce för Detaljhandel kan dina AI-agenter sömlöst komma åt data från olika system istället för
Lager
Försäljningsställe (POS)
Loyalty Management
Börja med färdiga Agentforce -färdigheter för dina affärsbehov.
Lös problem snabbare, när och var som helst, med AI-driven support.
Agentforce kombinerar AI-agenter, mänsklig expertis och betrodda data – automatiserar uppgifter och levererar smidig support i alla kanaler. Kom igång på några minuter med inbyggd kompetens, anpassa med låg kod och sätt upp skyddsräcken för smart mänsklig eskalering.
Öka intäkterna och effektiviteten med AI.
Driv agentisk shopping i ägda och syndikerade kanaler med en assistent för personlig shopping dygnet runt, AI-plattformssyndikering och geografisk upptäckt – samtidigt som automatisering av marknadsföringsuppgifter och integrering av insikter i dagliga arbetsflöden.
Omvandla varje kanal till en tvåvägskonversation.
Tvåvägskonversationer skapar aktiva relationer där kunder får personliga svar, rekommendationer och låter AI-agenter utföra uppgifter åt dem i vilken kanal som helst. Eftersom det sträcker sig över service, försäljning och handel stärker varje interaktion relationerna.
Bygg och anpassa AI-agenter för ideella organisationer snabbt för alla användningsfall.
Hantera alla typer av företagscase. Med Agentforce kan du snabbt skapa vilken agent som helst från grunden med hjälp av en mängd branschdata, processer och funktioner.
AI förbyggd för din Bransch
Börja snabbt använda AI för industrin utan att behöva bygga något från grunden.
Lågkodsverktyg för snabb anpassning
Bygg anpassade agenter med klick, inte kod, och implementera dem snabbt.
Inbyggd datasäkerhet
Dra nytta av Einstein Trust Layer för datasekretess och säkerhet samt branschspecifik regelefterlevnad.
Är du redo att ta nästa steg med det främsta AI-drivna CRM-systemet för Detaljhandel?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Lär dig hur Salesforce ökar intäkter och förbättrar relationer.
Skapa agenter snabbt.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Agentforce för Detaljhandel vanliga frågor
AI-agenter inom detaljhandeln är sofistikerade artificiella intelligenssystem utformade för att förbättra kundupplevelsen och optimera verksamheten. Dessa verktyg kan hantera uppgifter som att i förväg besvara kundförfrågningar, erbjuda personliga produktrekommendationer och skapa och optimera marknadsföringskampanjer. Genom att använda maskininlärning (ML) och naturlig språkbehandling (NLP) ger AI-agenter support dygnet runt, förbättrar effektiviteten och ökar försäljningen, vilket gör dem till värdefulla tillgångar för moderna återförsäljare som vill förbli konkurrenskraftiga.
Agentisk AI inom detaljhandeln avser autonoma AI-system som agerar för återförsäljares eller kunders räkning för att utföra specifika uppgifter. Dessa agenter kan autonomt fatta beslut, till exempel hantera returer, rekommendera produkter eller optimera marknadsföringskampanjer. Agentisk AI arbetar med en hög grad av självständighet och använder realtidsdata för att anpassa sig till förändrade förhållanden och kundbehov, vilket i slutändan förbättrar den operativa effektiviteten och kundnöjdheten.
AI-agenter för detaljhandeln erbjuder många fördelar, inklusive förbättrad kundservice genom personliga rekommendationer och tillgänglighet dygnet runt. De förbättrar också den operativa effektiviteten genom att automatisera rutinuppgifter, minska antalet fel som beror på den mänskliga faktorn och ge insikter i realtid, samtidigt som de frigör tid för mer värdefulla interaktioner med kunderna.
Dessutom kan AI-agenter hjälpa till med lagerhantering, förutsäga lagerbehov och minimera svinn. Genom att analysera kunddata kan de identifiera trender och preferenser, vilket möjliggör riktad marknadsföring och ökad försäljning. Sammantaget skapar de en smidigare och mer engagerande köparupplevelse, vilket ökar kundnöjdheten och lojaliteten.
Agentisk AI för detaljhandeln förbättrar en mängd olika användningsområden inom detaljhandelsorganisationer. Några av dessa funktioner är:
- Autonom kundsupport: Agentisk AI gör det möjligt att erbjuda dynamiska supportagenter dygnet runt som kan lösa komplexa problem och till och med förutse kundernas behov baserat på beteende och historik.
- Dynamisk prissättning och kampanj: Agenter eliminerar gissningar vid prisjusteringar baserat på faktorer som efterfrågan, lager, konkurrenters aktivitet och kundbeteende.
- Personlig marknadsförings- och shoppinghjälp: Agentisk AI kan skapa och leverera marknadsföringsmeddelanden och produktrekommendationer skräddarsydda efter en kunds preferenser och beteenden.
- Optimering av lager och leveranskedja: AI kan prognostisera efterfrågan på olika platser och identifiera störningar i leveranskedjan tidigt. Det kan också hjälpa till att flytta resurser för att undvika lagerbrist eller överlager för en smidigare och smartare lagermodell som minskar svinnet och förbättrar tillgängligheten.
Agentforce för detaljhandel är en omfattande Salesforce-lösning som omvandlar hela detaljhandelsorganisationen. Den integrerar realtidsdata och kundinsikter från alla avdelningar, från försäljning och marknadsföring till lagerhantering och kundservice. Genom att tillhandahålla en enhetlig plattform förbättrar Agentforce samarbetet, optimerar verksamheten och skapar personliga kundupplevelser. Denna helhetssyn säkerställer att varje kontaktpunkt är sömlös, vilket ökar effektiviteten och kundnöjdheten i hela detaljhandelsekosystemet.
Agentforce för detaljhandel effektiviserar detaljhandelsverksamheten genom att förbättra kundservice, optimera arbetsstyrkehantering och förbättra försäljningsresultatet genom realtidsanalys, schemaläggning och utbildningsmoduler.
Agentforce levererar strategiska fördelar genom hela detaljhandelns värdekedja, inklusive:
- Förbättrad effektivitet och beslutsfattande för att stärka både kundupplevelsen och lönsamheten.
- Hyperpersonalisering i stor skala, där man kontinuerligt lär sig av kundernas beteende för att leverera korrekta rekommendationer.
- Effektiviserad verksamhet och minskade kostnader genom att upptäcka ineffektivitet och åtgärda dem direkt.
- Tydliga, datadrivna åtgärder snabbare än någonsin för att påskynda beslutsfattandet.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.