Salesforce för detaljhandel är den enda plattformen där enhetliga kunddata, arbetsflöden för detaljhandeln och styrda AI-agenter fungerar som en enhet – så att varje upplevelse känns personlig, oavsett om den sker i butik, online eller via AI som dina kunder redan använder. Ingen tråcklande. Inget totalt utbyte.
Agentforce för detaljhandel är Salesforces AI-agentlösning som är skapad för återförsäljare. Den automatiserar uppgifter som ordersupport, marknadsföring och lojalitetshantering samtidigt som den anpassar köparstöd inom handel i flera kanaler, service och i butik.
Med Agentforce för Detaljhandel kan dina AI-agenter hantera unika behov och utmaningar inom detaljhandeln:
Personlig shoppinghjälp
Kundtjänstsupport
Returhantering
Med Agentforce för Detaljhandel kan dina AI-agenter utnyttja datamodeller för detaljhandeln, vilket ger djupare grundning och bättre noggrannhet. Några exempel inkluderar:
Lagerhantering
Order Management
Produktkatalog
Åtgärder är fördefinierade uppgifter som en agent kan utföra för att fullgöra sitt jobb baserat på en utlösare eller instruktion. Några exempel inkluderar:
Uppdatera order
Initiera retur
Produktförslag
Med Agentforce för Detaljhandel kan dina AI-agenter sömlöst komma åt data från olika system istället för
Lager
Försäljningsställe (POS)
Loyalty Management
Agentforce kombinerar AI-agenter, mänsklig expertis och betrodda data – automatiserar uppgifter och levererar smidig support i alla kanaler. Kom igång på några minuter med inbyggd kompetens, anpassa med låg kod och sätt upp skyddsräcken för smart mänsklig eskalering.
Driv agentisk shopping i ägda och syndikerade kanaler med en assistent för personlig shopping dygnet runt, AI-plattformssyndikering och geografisk upptäckt – samtidigt som automatisering av marknadsföringsuppgifter och integrering av insikter i dagliga arbetsflöden.
Tvåvägskonversationer skapar aktiva relationer där kunder får personliga svar, rekommendationer och låter AI-agenter utföra uppgifter åt dem i vilken kanal som helst. Eftersom det sträcker sig över service, försäljning och handel stärker varje interaktion relationerna.
Hantera alla typer av företagscase. Med Agentforce kan du snabbt skapa vilken agent som helst från grunden med hjälp av en mängd branschdata, processer och funktioner.
AI förbyggd för din Bransch
Börja snabbt använda AI för industrin utan att behöva bygga något från grunden.
Lågkodsverktyg för snabb anpassning
Bygg anpassade agenter med klick, inte kod, och implementera dem snabbt.
Inbyggd datasäkerhet
Dra nytta av Einstein Trust Layer för datasekretess och säkerhet samt branschspecifik regelefterlevnad.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Lär dig hur Salesforce ökar intäkter och förbättrar relationer.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
AI-agenter inom detaljhandeln är sofistikerade artificiella intelligenssystem utformade för att förbättra kundupplevelsen och optimera verksamheten. Dessa verktyg kan hantera uppgifter som att i förväg besvara kundförfrågningar, erbjuda personliga produktrekommendationer och skapa och optimera marknadsföringskampanjer. Genom att använda maskininlärning (ML) och naturlig språkbehandling (NLP) ger AI-agenter support dygnet runt, förbättrar effektiviteten och ökar försäljningen, vilket gör dem till värdefulla tillgångar för moderna återförsäljare som vill förbli konkurrenskraftiga.
Agentisk AI inom detaljhandeln avser autonoma AI-system som agerar för återförsäljares eller kunders räkning för att utföra specifika uppgifter. Dessa agenter kan autonomt fatta beslut, till exempel hantera returer, rekommendera produkter eller optimera marknadsföringskampanjer. Agentisk AI arbetar med en hög grad av självständighet och använder realtidsdata för att anpassa sig till förändrade förhållanden och kundbehov, vilket i slutändan förbättrar den operativa effektiviteten och kundnöjdheten.
AI-agenter för detaljhandeln erbjuder många fördelar, inklusive förbättrad kundservice genom personliga rekommendationer och tillgänglighet dygnet runt. De förbättrar också den operativa effektiviteten genom att automatisera rutinuppgifter, minska antalet fel som beror på den mänskliga faktorn och ge insikter i realtid, samtidigt som de frigör tid för mer värdefulla interaktioner med kunderna.
Dessutom kan AI-agenter hjälpa till med lagerhantering, förutsäga lagerbehov och minimera svinn. Genom att analysera kunddata kan de identifiera trender och preferenser, vilket möjliggör riktad marknadsföring och ökad försäljning. Sammantaget skapar de en smidigare och mer engagerande köparupplevelse, vilket ökar kundnöjdheten och lojaliteten.
Agentisk AI för detaljhandeln förbättrar en mängd olika användningsområden inom detaljhandelsorganisationer. Några av dessa funktioner är:
Agentforce för detaljhandel är en omfattande Salesforce-lösning som omvandlar hela detaljhandelsorganisationen. Den integrerar realtidsdata och kundinsikter från alla avdelningar, från försäljning och marknadsföring till lagerhantering och kundservice. Genom att tillhandahålla en enhetlig plattform förbättrar Agentforce samarbetet, optimerar verksamheten och skapar personliga kundupplevelser. Denna helhetssyn säkerställer att varje kontaktpunkt är sömlös, vilket ökar effektiviteten och kundnöjdheten i hela detaljhandelsekosystemet.
Agentforce för detaljhandel effektiviserar detaljhandelsverksamheten genom att förbättra kundtjänsten, optimera personalhanteringen och förbättra försäljningsresultatet genom realtidsanalys, schemaläggning och utbildningsmoduler.
Agentforce levererar strategiska fördelar i hela detaljhandelns värdekedja, inklusive:
-Ökad effektivitet och beslutsfattande för att förbättra både kundupplevelsen och slutresultatet.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.
