Dreamforce finns nu på begäran. Strömma över 400 sessioner, kostnadsfritt på Salesforce+.
Titta nu
AI-agenter för detaljhandeln
Driftsätt AI-agenter som hjälper serviceteam att lösa problem snabbare, kunder att hitta exakt det de behöver och marknadsförare att genomföra kampanjer som konverterar – allt på världens främsta agentiska plattform.
Kom igång i dag med AI-agenter för detaljhandeln
Välj bland AI-agenter för kundservice, personlig shopping och kampanjhantering – grundade i enhetliga kund-, lager- och orderdata så att dina team är redo att leverera värde från första dagen.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Personalisera shoppingupplevelser med betrodd AI-expertis
- Personaliserad produktupptäckt: Använd AI-agenter som läser av köphistorik, surfbeteende och lagersaldo i realtid för att visa rätt produkt för rätt kund – direkt, i alla kanaler.
- Ständigt aktiv personalisering i stor skala: Anpassa erbjudanden, innehåll och rekommendationer kontinuerligt i realtid och lär av varje kundsignal för att hålla varje upplevelse relevant och redo för konvertering.
- Kontinuitet i Omnichannel-shopping: Använd AI för att komma ihåg kundernas preferenser på webben, i mobilen och i butiken, fortsätta mitt i kundresan och slutföra uppgifter i alla kanaler utan avbrott.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Effektivisera kundservicen med proaktiv AI-hjälp
- Order- och returhantering: Låt AI-agenter autonomt uppdatera orderstatus, initiera returer och lösa förfrågningar i alla kanaler – ingen mänsklig inblandning behövs för rutinärenden.
- Kundsupport dygnet runt och smart eskalering: Hantera stora volymer kundförfrågningar dygnet runt och dirigera komplexa problem till rätt person, med fullständig kontext, utan friktion och utan att kunden behöver upprepa sig.
- Butiksverksamhet och stöd till medarbetare: Ge varje medarbetare tillgång till lagerdata i realtid, uppgiftstilldelningar och butiksarbetsflöden, så att administrationstiden minskar och teamen kan fokusera på butiksgolvet.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Lås upp B2B-relationer och nya intäktsmodeller
- AI-driven kampanjframtagning och aktivering: Använd AI-agenter som skriver kampanjbudskap, bygger målgruppssegment och rekommenderar de bästa kanalerna, grundat i enhetliga kunddata och redo att lanseras på några minuter.
- Dynamiska kampanjer och lojalitetsmarknadsföring: Övervaka efterfrågesignaler, lager och konkurrenternas aktiviteter i realtid och aktivera sedan automatiskt personaliserade kampanjer och lojalitetsbelöningar för att öka konverteringen.
- B2B-partner- och leverantörsengagemang: Identifiera intäktsmöjligheter, lyft fram avtalsförnyelser och leverera personaliserade kontakter till grossistköpare och distributörer, grundat i enhetliga partnerdata.
Bygg och anpassa smartare agenter snabbt
Använd förkonfigurerade byggstenar och utöka dina agenter för alla användningsfall med en byggare med låg kod och agentredigering på naturligt språk.
Grunden till betrodda data
Färdiga datamodeller och integreringar så att AI-agenterna är grundade i detaljhandelskontext.
Färdiga arbetsflöden
Färdig affärslogik, arbetsflöden och processer anpassade efter detaljhandelsverksamheten.
Domänspecifika insikter
Kontextuell, användbar information exakt där teamen arbetar, som omvandlar data till beslut.
Ytagnostisk expertis
Insikter och arbetsflöden tillgängliga i Slack, shoppingappar med mera, precis där du arbetar.
Redo att ta nästa steg med Agentforce för Detaljhandel?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Få mer information om hur Salesforce ökar intäkter och förbättrar relationer.
Skapa agenter snabbt.
Ta en närmare titt på hur agentbyggandet fungerar i vårt bibliotek.
Vanliga frågor
Vår produktportfölj, som bygger på den betrodda Salesforce-plattformen, hjälper dig att få kontakt med kunderna på ett helt nytt sätt. Nu kan alla – dina marknadsförings-, sälj-, handels-, service-, IT- och datateam – förstärka sitt arbete med sammankopplade data och betrodd AI inom detaljhandeln, specialbyggd för detaljhandeln.
Detaljhandlare får tillgång till en enhetlig engagemangsplattform som ger en enda tillförlitlig informationskälla för hela partnerekosystemet, marknadsföring, handel, service och IT. Det gör att du kan fokusera på att sänka kostnaderna och öka lojaliteten.
Öka lojaliteten med sammankopplade upplevelser inom marknadsföring, handel och service som levereras på Salesforce-plattformen. Ge anställda och butiksmedarbetare digitala verktyg och data så att de effektivt kan betjäna kunderna vid alla kontaktpunkter med våra detaljhandelslösningar.
Välj den detaljhandelslösning som passar dig. Oavsett om ditt mål är att vinna nya och lönsamma kunder, förenkla och skala upp Omnichannel-handeln, lyfta sammankopplad och enhetlig service, ge dina medarbetare i butikerna och på huvudkontoret extra kraft eller stärka och optimera partnerrelationerna.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.