Anpassa dig och blomstra i den växande energiekonomin med lyhörd, personlig service som sätter kunderna i centrum. Med Agentforce engagerar energi- och försörjningsföretag kunder, informerar intressenter, spårar tillgångar, hanterar leverantörer och mobiliserar fältarbetare med hjälp av det branschledande CRM-systemet för energi- och försörjningsföretag.
Från försäljning och service till Field Service ger nyaAgentforce-funktioner dina team kraften att öka kundvärdet för energi- och försörjningsföretag.
Upptäck hur agentiska energi- och försörjningsföretag förlitar sig på Salesforce för att hantera kundernas förväntningar, intressenternas behov, fältverksamhet och leveransbegränsningar.
Titta på vårt webbseminarium när som helst för en djupdykning i hur Energi och verktyg-företag använder Data 360,Energy & Utilities Cloud och Agentforce på en djupt enhetlig plattform för att förbättra kundinteraktioner och skapa en grund för AI.
Läs om hur NeuraFlash och Salesforce för Energi och verktyg förändrar kundservice. Hör från försörjningsföretag som implementerar AI-drivna IVR-agenter som låter naturligt, hanterar personliga interaktioner och passar smidigt i kundresan.
Positionera ditt företag för framtidens energi med personlig service, enhetlig kund- och tillgångsdata och smidiga affärsprocesser med Salesforce CRM för energibolag och energibolag.
Sätt kunderna i centrum vid omvandlingen av försörjningstjänster. Frigör dina silodata och sammanför team för att skapa smidiga, personliga kundupplevelser för försörjningstjänster med världens mest betrodda data-, AI- och CRM-plattform.
Bli först med att konvertera dina B2B-energikunder med ett CRM för energimäklare. Erbjud kontinuerligt kundvärde med agil prissättning, prognoser och portföljoptimering. AI- och datadriven automatisering från offert till kontrakt gör det möjligt för energileverantörer som säljer direkt till slutanvändare att erbjuda skräddarsydda B2B-kontrakt på rekordtid.
Öka introduktionen i program för ren energi, koppla dina kunder till energieffektivitet och elektrifieringsresurser och effektivisera entreprenörsdeltagande med en CRM och AI på Salesforce-plattformen.
Få fullständig insyn i serviceverksamhet och tillgångar på den ledande fältservicemjukvaran för kraftbolag och energiföretag. Från mätarinstallationer till underhåll av tillgångar till vegetationshantering, styrka dagens mobilanpassade arbetsstyrka med data, AI och CRM för utmärkt kundservice.
Skapa smidiga kundupplevelser för försörjningstjänster och höj kompetensen hos medarbetarna på ditt kontaktcenter i stor skala. Energy & Utilities Cloud på Agentforce 360 Platform ger agenter AI-drivna verktyg och kontext i en enda konsol för att leverera personlig självbetjäning, för snabbare lösningar och nöjdare kunder.
Koppla samman intressenter och tillgångar över hela värdekedjan för att få ut mesta möjliga av det växande uppströmsekosystemet med hjälp av vår programvara för oljeproduktionshantering.
Effektivisera fältverksamheten och utbilda ny energipersonal samtidigt som du ökar säkerheten, hållbarheten och effektiviteten på plats med programvara för midstreamsolja och -gas.
Få ut mer värde från det växande nätverket av leverantörer, kunder och partners i takt med att efterfrågan på förädlade produkter utvecklas.
Skapa förtroende, transparens och lyhördhet som skiljer er från mängden på en alltmer konkurrensutsatt marknad för oljefältstjänster och -utrustning.
Salesforce har blivit vår globala kundtjänstplattform. Vi kan se allt vi gör och allt vi har gjort. Det gör det lättare för våra medarbetare att göra saker på ett standardmässigt sätt – och på ett smartare sätt.
Terence SrellAffärslösningschef, Uppkopplat hem
Börja bygga med Energy & Utilities Cloud kostnadsfritt med en av våra testmiljöer, specialkonfigurerad för att passa dina behov.
Customer Relationship Management (CRM) för el- och energiindustrin är ett system för att hantera alla ditt företags interaktioner med nuvarande och potentiella kunder, och hantera kritisk information som energianvändning, fakturering, produktantagande, handelsallierade transaktioner och fälttjänstdata.
Energi- och energiföretag använder CRM för att utöka fakturering och CIS-system med en mer robust databas för att förbättra kundrelationer, försäljning, fältservice och partnerrelationer, vilket i slutändan ökar intäkterna och minskar driftskostnaderna.
Energileverantörer och allmännyttiga företag använder ytterligare programvaror ovanpå ett CIS-system för att få en bättre bild av kunderna, men har svårt att koppla samman alla data, processer och silor i driften. Ett CRM för energileverantörer och allmännyttiga tjänster sammanför processer på en enda plattform så att team kan lösa problem snabbare.
Energi- och energiföretag använder ett CRM för att tillhandahålla sömlös, personlig service. En energi-CRM kan ge agenter mer insyn i kunderna, bygga en robust försäljnings- eller programdeltagandepipeline, bättre hantera programportföljer och leverera meningsfulla serviceupplevelser för konsumenterna.
Bestäm vad du vill att ett energi- och verktygs-CRM ska lösa. Den bör integreras med befintlig fakturerings- och CIS-information, användnings- och förbrukningsinformation, nyckelkonto- eller återförsäljarledningshantering, partner- eller handelsallierades prestationshantering, inbäddad analys och AI med mera.
