Agentforce-servicepriser
Utforska prissättningen av kundservicetjänster och Service Cloud för att hitta rätt lösningar för er.
Välj rätt svit för era verksamhetsbehov.
Starter Suite
Den smarta CRM-sviten med försäljning, service och marknadsföring – plus handel och inbyggd AI.
250
kr
SEK/Användar/Månad
(Utgångspris. Transaktionsavgifter tillkommer. Faktureras en gång per månad eller år.)
- Hantering av leads, konton, kontakter och säljprojekt
- Dynamisk e-postmarknadsföring och analyser
- Inbyggda säljflöden och leadsdirigering
- Anslutna Slack-konversationer
Pro Suite
Ett flexibelt CRM-paket med ännu fler verktyg för marknadsföring, försäljning, service och handel.
1 000
kr
SEK/Användar/Månad
(Utgångspris. Transaktionsavgifter tillkommer. Faktureras en gång per år. Avtal krävs.)
- Allt i Starter plus förbättrad realtidschatt
- Mer anpassning och automatisering
- Säljofferter och prognoser
- Åtkomst till AgentExchange
Core
CRM för service med alla viktiga serviceverktyg för att hantera ärenden och lösa problem snabbt.
1 950
kr
SEK/Användar/Månad
(Faktureras årligen)
- Kundcasehantering
- Hjälpcenter med självbetjäning
- Slack Business + med Slackbot
Advanced
CRM för service med AI-drivna kanaler, skyddade data och smartare kundinsikter.
3 950
kr
SEK/Användar/Månad
(Faktureras årligen)
- Allt i Core
- Casey, hjälpagenten
- Premier Success Plan och fullständig sandbox, säkerhetskopiering och återställning/dataupptäckt
Max.
Den kompletta AI-drivna serviceplattformen, inklusive kunder, kontaktcenter, obegränsad åtkomst till agenter och medarbetartjänst i ett.
5 500
kr
SEK/Användar/Månad
(Faktureras årligen)
- Allt i Avancerat, plus vår kompletta uppsättning av AI, kontaktcenter, hantering av arbetskraftengagemang, kvalitetshantering och IT-service
- Obegränsad Coworker, servicerepresentantassistent och alla mallar för serviceagenter
- Arbetsstyrke- och kvalitetshantering
- 2,75 mn flexkrediter per organisation och år, nu 1 GB datalagring/användare
Jämför utgåvor och de viktigaste funktionerna.
1. Slack stöds för närvarande inte i Premier- eller Signature Success-planer.
2. Ingår för alla Service Cloud-användare men de kräver en Slack-licens för att gå med i swarm-kanalen.
3. SlackEnterprise Grid-licens ingår per Agentforce 1 Service Edition-licens.
4. Agentforce for Service och Agentforce 1 Service Edition: Begränsade krediter ingår. Ytterligare krediter går att köpa.
5. Regional tillgänglighet baserad på Stripe-tillgänglighet.
6. Endast USA — Släpps i oktober.
Handelsfunktioner omfattas av GMV-avgifter.
Utöka kraften i Service Cloud med dessa relaterade appar och tillägg.
Contact Center
Omvandla ert kontaktcenter till ett engagemangscenter med flera kanaler på en enda plattform.
Agentforce for Service
Förvandla ditt arbetsflöde med specialbyggd AI som är prediktiv, generativ och autonom. Med Agentforce kan du leverera smartare och snabbare tjänster som fungerar över alla kanaler.
Field Service and Operations
Effektivisera verksamheten, öka vinsten och få gladare fältteam och kunder.
Visual Remote Assistant
Öka antalet gånger som serviceärenden löses vid första insatsen med fjärrtjänster i realtid och tillgång till experthjälp.
Self-Service
Lös kundärenden, sänk kostnaderna och öka effektiviteten genom att i första hand hjälpa kunderna att hitta svaret själv.
CCaaS-integrationer
Minska mängden samtal och hitta lösningar på ärenden snabbare genom att förena molntelefoni med Salesforce CRM.
Customer Signals Intelligence
Omvandla sentimentala insikter till handlingar i realtid som ökar kundnöjdheten.
HR Service
Skala upp medarbetarsupporten och erbjud lättanvända upplevelser som medarbetarna gillar.
Expertsupport i varje skede
Med resurser, vägledning och teknisk support kan våra tre nivåer av Success Plans hjälpa ditt företag att få ut mer av Salesforce och förbereda era data för en framtid med AI.
Standard Success-plan
Med självbetjäningsresurser som alltid finns till hands kan företaget nå framgångar.
Ingår i alla licenser
- Få tillgång till Knowledge-artiklar, dokumentation och Trailhead
- Global Trailblazer-grupp
Premier Success Plan
Gå ut starkt och utveckla verksamheten med vägledning från experter och snabb support.
30 % av nettolicensavgifterna
- Expertledd vägledning och produktutbildning
- Hälsokontroller och rekommendationer
- Få tillgång till dygnet-runt-support för verksamhetskritiska problem
- Paketlösning med Unlimited Edition
Signature Success-planen
Få ut mesta möjliga av Salesforce med ett proaktivt partnerskap och personanpassade upplevelser.
Kontakta din kontoansvarige
- Egen kontaktperson
- Gradering av kundframgång
- Proactive Monitoring och Key Event Management
- Dygnet runt-support med de snabbaste svarstiderna
Hitta din väg till framgång med AI med rätt experter och appar.
Använd Professional Services och Salesforce-certifierade partner för den expertis, de agenter och de appar som behövs för att låsa upp dina data och garantera långsiktig framgång med AI. Beroende på dina unika behov kan du maximera avkastningen genom att använda ett eller båda.
Professional Services
Uppnå värde snabbt och bli självständig med Salesforce.
Partners
Hitta agenter, appar och experter för att bygga och utveckla verksamheten med AI och Salesforce.
Är ni redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för kundservicelösningar?
Starta din provperiod.
Prova Service Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om priser för Service Cloud
Salesforce har alla typer av tillägg, appar och ytterligare produkter som hjälper ditt företag att ligga steget före i branschen. Ring oss på (+46) 200285660 för att diskutera exakt vilka typer av produkter du vill lägga till och vad vi kan göra för att hjälpa dig.
Vi vet att saker och ting inte alltid går enligt plan, och vi finns här och kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Kontakta en säljrepresentant på (+46) 200285660 för att diskutera alternativ.
I många fall direktintegreras Salesforce-produkter med många externa program och system för att hjälpa er med anslutningen av data. För dem som inte har inbyggd integrering, till exempel lokala datakällor, kan du köpa licenser för MuleSoft, arbeta med våra integreringspartner eller använda appar på AgentExchange. Tala med en säljrepresentant för att få en uppfattning om vilken integreringslösning som fungerar bäst med de Salesforce-produkter ni använder.
Vi erbjuder flera rådgivnings-, adoptions- och supportplaner till våra kunder. Besök Success Plans om du vill veta mer.
För de flesta produkter från Salesforce används årskontrakt, men prenumerationsvillkoren för Salesforce varierar. Chatta med en säljrepresentant för att diskutera betalnings- och faktureringsalternativ för dina produkter.
Du kan lägga till produkter eller uppgradera när du önskar, men vissa produkter kan behöva skalas ihop. Kontakta vår säljavdelning på (+46) 200285660 för att se vad som fungerar för din verksamhet.
De olika prisutgåvorna för Service Cloud är Starter Suite, Pro Suite, Enterprise, Unlimited och Agentforce 1 Service. Kontakta oss för att hitta den bästa prisutgåvan för din verksamhet.
Den bästa utgåvan av Service Cloud beror på dina behov: Starter för små team, Pro för mer automatisering, Enterprise för anpassning, Unlimited för avancerad support och Agentforce 1 Service för fullständiga AI-funktioner. Kontakta oss för att hitta den bästa utgåvan för din verksamhet.
* Denna utgåva kräver ett årskontrakt. Denna sida tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerad prisinformation.