Omvandla envägskampanjer till sammankopplade tvåvägskonversationer i alla kanaler. Interaktioner i realtid anpassas och tar med kontext under hela kundresan, drivna av AI-agenter som fungerar som varumärkesambassadörer.
Konversationsupplevelser omvandlar traditionell utgående marknadsföring till adaptivt engagemang i olika kanaler och domäner. AI-agenter svarar i realtid via meddelande-, webb-, mobil-, service- och handelsupplevelser samtidigt som de tar med sig kundkontext överallt där kunderna interagerar med varumärket.
Omvandla e-post, SMS, WhatsApp, webb och mobil från statiska sändningskanaler till utrymmen för adaptiva tvåvägskonversationer. Allt drivs av enhetliga kunddata och bygger på ditt varumärke.
Koppla samman marknadsföring, försäljning, service och handel så att varje konversation bygger vidare på den föregående. Kunden behöver aldrig upprepa sig och nästa interaktion återspeglar alltid hela relationen.
AI-agenter lyssnar på varje signal och bestämmer bästa påföljande ögonblick i realtid. Utlösare, sändningar och erbjudanden anpassas kontinuerligt, så att varje kund får rätt interaktion utan att vänta på en kampanjcykel.
Omvandla utgående kampanjer till adaptivt engagemang via olika kanaler och ytor. AI-agenter personanpassar svar, vägleder beslut och vidtar åtgärder i realtid baserat på kundbeteende, syfte och enhetlig kontext.
Gör varje kanal konversationsbaserad med AI-agenter som svarar på frågor, rekommenderar produkter, vägleder beslut och vidtar åtgärder i e-post-, SMS-, WhatsApp-, webb- och mobilupplevelser.
Grunda alla agentinteraktioner i varumärkets röst, innehållsstrategi och affärsregler så att engagemanget är konsekvent i alla kanaler och agentupplevelser.
Möjliggör sömlösa överlämningar mellan marknadsförings-, försäljnings-, service- och handelsupplevelser med AI-agenter som är grundade i enhetlig kundkontext.
AI-agenter tar med enhetlig kontext mellan domäner så att alla överlämningar, svar och rekommendationer återspeglar hela kundens relation till varumärket.
Utlös servicesupport, säljkontakt, lojalitetsengagemang och personanpassade erbjudanden direkt från kundsignaler i realtid och engagemangsaktivitet.
Gå bortom batch-and-blast-kampanjer med AI-drivet engagemang som reagerar direkt på förändrade kundbeteenden, signaler och syften.
Utlös personanpassade kontakter, erbjudanden och rekommendationer direkt baserat på beteende- och transaktionsengagemang.
Svara på kundsignaler direkt när de uppstår med AI-drivet engagemang som dynamiskt anpassar timing, kanal och kontakt för varje interaktion.
En komplett agentisk marknadsföringslösning som utformats för att hjälpa er att personanpassa rätt ögonblick och föra tvåvägskonversationer under hela kundrelationen.
Förbättra marknadsföring och annonsering med Data 360 – den främsta CDP-plattformen som samlar alla kundsignaler, kopplar samman människor och AI-agenter, och eliminerar röriga datapipelines.
Öka avkastningen på investeringen och CLV med personanpassade upplevelser, innehåll och konversationer som utvecklas för varje kund i alla kanaler. Optimera annonsens prestanda och utgifter i varje kanal och kampanj med intelligent marknadsföringsanalys.
Samla AI-agenter, mänsklig expertis och betrodda data på en plattform. Automatisera rutinuppgifter, ge teamet insikter i realtid och erbjud sömlös support från kontaktcentret till fältet.
Låt agenter agera som varumärkesambassadörer och omvandla varje interaktion till en upplevelse som utvecklas kring det som är viktigast för dina kunder.
Se det senaste inom Marketing Cloud. Läs allt om Contentful, Palmata, kampanjagenten och mycket mer.
Häng med våra Marketing-mästare när de utforskar de senaste plattformsfunktionerna som hjälper marknadsförare att arbeta smartare, inte hårdare, för att skapa mätbara affärsresultat.
I det här webbinariet upptäcker du vad som skiljer högpresterande marknadsföringsteam från mängden. Baserat på insikter från över 4 500 globala ledare går Trailblazers inom branschen igenom trenderna som formar tillväxt och hur du tillämpar dem.
Lansera och personanpassa kampanjer på några minuter. Se hur Marketing Cloud Next hjälper dig att arbeta snabbare än någonsin, samtidigt som varje interaktion blir mer personlig.
Gå från utsändningsmeddelanden till konversationsengagemang. Lär dig hur kunder kan svara, få omedelbara svar och nå rätt person i samma kanal.
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över. Läs mer om hur stora varumärken hanterar eran av agentisk marknadsföring och vad deras största prioriteringar och utmaningar är.
Kom igång med agentisk marknadsföring. Se hur AI-agenter hjälper dig att planera, lansera och optimera kampanjer snabbare med enhetliga data och engagemang i realtid.
Traditionell e-post är enkelriktad: Du skickar och kunden får emot. Tvåvägsmail förvandlar detta till en konversation. När en kund svarar, svarar en AI-agent i realtid med ett kontextuellt svar som är grundat på deras fullständiga profil. Om det kräver mänsklig inblandning sker en sömlös överlämning till serviceteamet, där hela sammanhanget bevaras. Konversationsbaserad e-post är nu allmänt tillgänglig i Marketing Cloud Next.
Marketing Cloud Next erbjuder verktyg för konversationsmarknadsföring för webb, mobil, sms, WhatsApp och e-post. Det som gör dem så kraftfulla är att alla tre kanaler drivs av samma AI, använder samma enhetliga kundprofil i Data 360 och kan dra nytta av kunddata och ostrukturerade affärsdata, till exempel policy- och returdokument. Om en kund inleder en konversation via WhatsApp och följer upp via e-post vet AI därför redan vem de är och vad de har diskuterat tidigare. Det gör att varje interaktion känns smidig och personlig oavsett hur de väljer att ta kontakt.
En chattbot följer ett skriptat beslutsträd och kan bara svara på det som den har programmerats för. Konversationsmarknadsföring är upplevelser som omvandlar envägskanaler till tvåvägsupplevelser. De drivs av AI-agenter som förstår naturligt språk, resonerar i hela kundens profil och anpassas dynamiskt. De hanterar nya frågor, ger produktrekommendationer, hanterar invändningar och eskalerar smidigt till en människa, utan skript.
Adaptiv webbpersonalisering är en Salesforce-personaliseringsfunktion där AI-agenter dynamiskt skräddarsyr din webbplats för varje besökare i stunden. Den justerar innehåll, produktrekommendationer, CTA:er och sidlayout baserat på surfsignaler i realtid, köphistorik och kundsyfte. Upplevelsen anpassas automatiskt och omvandlar passiv surf till en aktiv, guidad interaktion som är relevant för vad varje kund faktiskt letar efter.
Tänk på hur du kommunicerar med människor i din vardag: Du skickar ett meddelande och får ett svar. Detta fram och tillbaka är nu vad kunderna förväntar sig av varumärkena de tycker om också. Faktum är att 83 % av marknadsförarna håller med om att kunderna i allt högre grad förväntar sig tvåvägsdialog, men 69 % av marknadsföringsteamen har svårt att svara snabbt. Dagarna då du kunde skicka ett ”svara inte”-meddelande och kalla det för en kampanj är förbi. Dina kunder använder redan konversationsappar varje dag, och de förväntar sig samma nivå av respons och kontakt när de hör från ditt varumärke. Marketing Cloud Next hjälper dig att uppfylla de förväntningarna.
