CNX-nyheter: AI-agenter som multiplicerar marknadsförarna.
Klicka för att läsa mer
Plattform för kundlojalitet
Öka intäkterna med lojalitet, erbjudanden och hänvisningar.
Bygg och optimera lojalitets- och incitamentsprogram som proaktivt skapar skräddarsydda erbjudanden och kampanjer. Engagera kunder i realtid i olika kanaler och anpassa dig kontinuerligt för att driva upprepade köp och långsiktigt värde.
Få ut mesta möjliga av programvaran för lojalitetshantering med tusentals partnerappar och experter.
Kom igång med tips, råd och bästa praxis för marknadsföring.
Dessa ledande varumärken skapar kundlojalitet med Agentforce Marketing
Vad kan du göra med lojalitetsprogram och -upplevelser på en enhetlig plattform?
Det är genom erbjudande-, hänvisnings- och lojalitetshantering som varumärken förvärvar, behåller och utvecklar kundrelationer med hjälp av tre sammankopplade funktioner: lojalitetsprogram och -upplevelser som belönar återkommande engagemang, personanpassade erbjudanden och kampanjer som skalas upp, och marknadsföring av hänvisningar som omvandlar kunder till förespråkare. Agentforce Marketing samlar alla tre på en plattform.
Hur kan kundlojalitet, erbjudanden och marknadsföring av hänvisningar skapa varaktiga relationer?
Lojalitetsprogram och -upplevelser som främjar kundlojalitet
Utforma och kör lojalitetsprogram och -upplevelser inom B2C och B2B sömlöst med poäng, nivåer och belöningar med hjälp av peka och klicka-verktyg. Anslut automatiskt till CRM- och marknadsföringsverktygen.
Erbjudanden som anpassas till kundernas beteende och signaler i realtid
Skapa och tillhandahåll personanpassade kampanjer i alla kanaler. Realtidssignaler som surfbeteende och köphistorik visar det mest relevanta erbjudandet för tillfället.
Hänvisningar som omvandlar kundlojalitet till intäktstillväxt
Ge dina mest lojala kunder och kanalpartners ett strukturerat hänvisningsprogram eller -upplevelse med tydliga incitament och automatiserade arbetsflöden. Få full insyn i vilka som driver nya affärer på en och samma plattform.
Bygg lojalitetsupplevelser som driver livstidsvärde
Utforma B2C- och B2B-program eller ögonblick som belönar upprepade köp, fördjupar relationer och får dina bästa kunder att komma tillbaka.
Agera utifrån data inom marknadsföring, försäljning, service, handel och partners. Aktivera segment snabbare med branschmallar. Förutsäg risker för oengagemang och utlös personanpassade resor automatiskt.
Hantera flera program och incitament (till exempel kanalbelöningar och volymrabatter) för olika varumärken och partners från en plattform. Konfigurera belöningar, nivåindelning, gamification, klubbar och diskussionsgrupper samt regler för inlösen. Introducera partners, lansera gemensamma kampanjer och hantera delade valutor på ett enkelt sätt.
Låt Agentforce effektivisera programskapandet och ta fram rekommendationer om bästa påföljande erbjudanden. Tillhandahåll belöningar i realtid som tilltalar varje medlem. Optimera prestandan med prediktiva AI-insikter.
Personanpassa erbjudanden för att maximera avkastningen på marknadsföringsinvesteringar
Sluta skapa erbjudanden manuellt för alla kanaler och segment. Använd AI-agenter och beslutsfattande för att personanpassa och hantera kampanjer i realtid, vid alla kontaktpunkter.
Skapa, genomför och optimera kampanjer och erbjudanden under hela livscykeln, från konfiguration till analys. Agentforce och installationsguider hjälper dig att få ut erbjudandet på marknaden snabbare.
Anpassa erbjudanden direkt så att de matchar kundernas syfte baserat på föredragna kanaler, engagemang och beteendesignaler. Agentforce hittar rätt erbjudande för varje kund och skräddarsyr sedan innehållet för varje kanal – så att ditt budskap alltid är relevant, var det än landar.
Få användbara AI-insikter som optimerar erbjudandekonverteringen och automatiskt justeras för att uppnå prestandamålen. Inbyggd attribution och marknadsföringsanalys visar exakt vad som driver konverteringar – per erbjudande, kanal och målgrupp.
Aktivera dina mest lojala kunder och partners
Be om hänvisningar i rätt ögonblick, belöna förespråkare automatiskt och utöka din pipeline genom förtroende.
Lansera B2C- och B2B-hänvisningskampanjer med guidad konfiguration. Integrera kampanjer direkt i Marketing Cloud Next, Commerce, Sales och Service för att automatisera resor. Skräddarsy engagemang baserat på varumärkesriktlinjer och programmål.
Använd medlemsdata och inriktning för att hitta värdefulla segment som är redo för hänvisning. Fokusera ditt program på de kunder som mest sannolikt kommer att konvertera.
Spåra och mät avkastningen med färdiga prediktiva AI-instrumentpaneler. Prioritera investeringar genom att granska de bästa kampanjerna, förespråkarna och kanalerna.
Gå med i Moment Marketer Community.
Vill du träffa och lära dig av marknadsföringskollegor? Vår #MomentMarketer Community är platsen för dig.
Fördjupa dig i relaterade Salesforce-lösningar som kan stödja ditt företag.
Marketing Cloud Next
Upptäck en komplett agentisk marknadsföringslösning som utformats för att hjälpa er att personanpassa rätt ögonblick och föra tvåvägskonversationer under hela kundrelationen.
Loyalty Management
Öka livstidsvärdet från förvärv till stöd med skräddarsydda belöningar, nivåer, erbjudanden och upplevelser utformade för både B2C- och B2B-relationer.
Marknadsföring av hänvisningar
Utöka din pipeline genom att omvandla nöjda kunder till förespråkare som genererar nya intäkter genom automatiserade B2C- och B2B-hänvisningsprogram.
Upptäck nyheter inom försäljning.
Keynote
Agentforce Marketing-presentation
Marknadsföring förändras återigen, och den här gången är det tack vare agentisk AI. I årets Agentforce Marketing-presentation undersökte vi hur AI-agenter kan hjälpa er att inleda konversationer med era kunder och agera utifrån varje meddelande och interaktion i realtid.
Webbinarium
Vad händer härnäst för Agentforce Marketing?
Häng med våra Agentforce Marketing-mästare när de utforskar de senaste plattformsfunktionerna som hjälper marknadsförare att arbeta smartare, inte hårdare, för att skapa mätbara affärsresultat.
Webbinarium
Den högpresterandes hemlighet: I den tionde årliga State of Marketing-rapporten
I det här webbinariet upptäcker du vad som skiljer högpresterande marknadsföringsteam från mängden. Baserat på insikter från över 4 500 globala ledare går Trailblazers inom branschen igenom trenderna som formar tillväxt och hur du tillämpar dem.
Interactive Tour
Se Agentforce Marketing i praktiken
Lansera och personanpassa kampanjer på några minuter. Se hur Agentforce Marketing hjälper dig att arbeta snabbare än någonsin, samtidigt som varje interaktion blir mer personlig.
Demo
Konversationsmarknadsföring
Gå från utsändningsmeddelanden till konversationsengagemang. Lär dig hur kunder kan svara, få omedelbara svar och nå rätt person i samma kanal.
Research
Rapport om marknadsläget
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över. Läs mer om hur stora varumärken hanterar eran av agentisk marknadsföring och vad deras största prioriteringar och utmaningar är.
Rapport
Gartner® Magic Quadrant™ för Multichannel Marketing Hubs 2025
Se varför Gartner® utsåg Salesforce till ledare för åttonde året i rad, och kom längst när det gäller visionens fullständighet.
Guide
Fem steg till agentisk marknadsföring: En praktisk guide för moderna marknadsförare.
Kom igång med agentisk marknadsföring. Se hur AI-agenter hjälper dig att planera, lansera och optimera kampanjer snabbare med enhetliga data och engagemang i realtid.
Läs mer om Agentforce Marketing med kostnadsfri utbildning på Trailhead.
Redo att ta nästa steg?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om lojalitets-, erbjudande- och hänvisningshantering
Det är ett program som hanterar design, definitioner, konfiguration, genomförande och analys av lojalitetsprogram i alla kanaler. Programvaran för lojalitetshantering hjälper marknadsförare och företag att effektivt sköta sina lojalitetsprogram, som då kan utformas för att skapa långsiktiga relationer mellan företag och kunder. Kunderna delar med sig av personlig information i utbyte mot medlemsbonus och -förmåner. Det hjälper till att öka kundernas livstidsvärde, kundlojalitet och allmänna varumärkesnöjdhet.
Nej. Programvara för lojalitetshantering är inte samma sak som CRM-programvara. Lojalitetshantering är dock inbyggt direkt i Salesforce-plattformen, så att du sömlöst kan koppla dina B2B- och B2C-lojalitetsprogram till CRM-systemet för att skapa en enda vy över varje medlem. På så sätt kan du koppla lojalitetsinsatserna till den allmänna kundupplevelsen och skapa en konsekvent upplevelse för kunderna vid varje kontaktpunkt.
Lojalitetsprogram ska öka köpfrekvensen, varumärkets popularitet, varukorgens storlek och samtidigt höja den allmänna kundupplevelsen. Med hjälp av en plattform för lojalitetshantering kan företag utforma program som är personanpassade efter kundernas önskemål i stor skala och göra dem mer effektiva med hjälp av prediktiva insikter och analyser som förbättrar resultaten och ökar kundens totala livstidsvärde.
Välj den lojalitetshanteringslösning som bäst motsvarar ditt företags behov och mål och som hjälper er att genomföra effektiva och framgångsrika lojalitetsprogram i flera olika kanaler. Några av de viktigaste egenskaperna är inbyggd anslutning till era data, upplevelser för marknadsföring, handel och service, kanalbredden, flexibilitet att hantera både enkla och komplexa program, inbyggda mätverktyg, inbäddad AI, kundsupport och utbildningsresurser, rykte
(t.ex. analytikerrapporter och produktrecensioner) samt tillförlitlighet och skalbarhet.
Företagen kan då skapa dynamiska, personanpassade lojalitetsupplevelser i stället för vanliga program av typen "Köp tio, få en kopp kaffe gratis!". De kommer att kunna utnyttja kunddata inom lojalitetshantering, och hämta in andra data, för att skapa dynamiska segment som hjälper dem leverera upplevelsebelöningar som passar kunderna.
Salesforces lojalitetslösningar är byggda för flexibilitet. Du kan lansera ett traditionellt poängbaserat program, ett program med medlemsnivåer (tänk Silver/Guld/Platina), en utgiftsbaserad cashback-modell, en struktur baserad på besök eller stämpelkort, eller en hybrid som kombinerar flera mekanismer – allt på en och samma plattform. Bortom transaktioner kan du belöna beteenden som inte innebär köp, såsom värvningar, recensioner, engagemang i sociala medier eller appaktivitet. Varje intjänanderegel, uttagsregel och tröskelvärde för nivåbunden kvalificering är konfigurerbar, så att ditt program speglar din varumärkesstrategi – inte bara vad en mall tillåter.
Lojalitetshändelser, till exempel en nivåuppgradering, en poängmilstolpe, en belöning som går ut eller en ny registrering, kan utlösa resor i Marketing Cloud-resebyggaren i realtid eller användas genom flödet i Marketing Cloud Next. Medlemsdata (nivåstatus, poängsaldo, utgångsdatum) kan driva personanpassade e-postmeddelanden och SMS i varje fas av lojalitetslivscykeln. För organisationer som använder Data 360 kan lojalitetsdata förenas med beteende- och transaktionssignaler för att göra kommunikationen ännu mer kontextuell och aktuell. Resultatet: Medlemmarna känner sig sedda vid exakt rätt tidpunkt, via rätt kanal.
Det är definitivt inte bara poäng som gäller. Våra lojalitetslösningar stödjer anpassade belöningsvalutor – så du kan ange belöningar i dollar, procentsatser, kuponger eller vilken valutatyp som helst som passar ditt varumärke. Ett cashback-program kan kreditera ett belopp till en medlemsplånbok eller tillämpa det i kassan. Ett kupongbaserat program kan utfärda inlösningsbara koder kopplade till specifika produkter eller upplevelser. Du definierar valutanamn, typ och metoder för inlösen – plattformen begränsar dig inte till en enskild modell.