Din sammanfattning från Connections 2026 är här. Upptäck de främsta Agentforce Marketing-innovationerna!
Anmäl dig nu
Personaliseringsmotor i realtid
Anpassa personalisering i stor skala
Använd alla dina data för att behandla varje profil som en individ. AI-driven personalisering som anpassar innehåll autonomt, utvecklas med varje kund, skalas upp i olika kanaler och omvandlar varje upplevelse till en konverteringsmöjlighet.
Ledande varumärken omvandlar data till personanpassade ögonblick med Salesforce Personalisering.
Customer Success
Fisher & Paykel personanpassar kundupplevelser i stor skala.
Fisher & Paykel ökade orderkonverteringen med 33 % och såg en ökning på 40 % av produktvisningar i olika kategorier. Hemligheten? Salesforce Personanpassning.
Vad är adaptiv personalisering i stor skala?
Ofta stannar personalisering på segmentnivå, där alla som ”ser ut som” en kund får samma budskap. Adaptiv personalisering går längre. Den lär sig av varje klick, härleder varje besökares avsikt i ögonblicket och justerar vad de ser härnäst – via webb-, e-post-, mobil- och agentinteraktioner – utan mänsklig inblandning. Och den sista delen, ”i stor skala”, innebär att Agentforce gör detta för varje profil, varje gång, automatiskt.
Hur kan Salesforce Personalisering hjälpa ditt företag att skala upp individuell personalisering?
Gör varje upplevelse adaptiv
Omvandla slösurfande till aktivt engagemang med innehåll som dynamiskt utvecklas för varje besökare.
Öka engagemanget med realtidskontext
Lär dig av varje klick och låt den insikten forma nästa innehåll eller erbjudande som visas för en besökare.
För konversationer i olika kanaler
Få alla kontaktpunkter att kännas sammankopplade så att rekommendationerna flödar från ögonblick till ögonblick.
Omvandla varje webbesök till en anpassad upplevelse
Personanpassade upplevelser skapas med hjälp av kontext från alla kundinteraktioner. Nu känns varje besök mindre som att surfa på en webbplats och mer som att ta vid där en konversation slutade. Se till att varje ögonblick räknas med personanpassade upplevelser i realtid som överensstämmer med dina kund- och affärsmål.
Tillhandahåll en personanpassad webbplatsupplevelse som dynamiskt skräddarsyr layout, innehåll och rekommendationer i realtid med adaptiva webbplatser. Kunder slutar surfa och börjar hitta.
Med Agentforce Actions analyseras varje enskild konversation i realtid. Systemet omvandlar signaler om avsikter till strukturerade data som matas in i beslutsmotorn och skapar rekommendationer baserade på vad kunden just har sagt. Ge agenter och team möjlighet att omedelbart agera utifrån kundernas preferenser och avsikter, genom att anpassa varje ögonblick utan manuellt arbete.
Definiera bara målet så gör djupinlärning resten och analyserar användarbeteende för att leverera innehåll, erbjudanden, produkter och CTA:er i realtid.
Få varje interaktion att kännas mer relevant än den föregående
Varje kundinteraktion lämnar en signal, och Salesforce Personalisering använder den för att kontinuerligt vässa vad de ser härnäst. Rekommendationer och erbjudanden blir mer relevanta för varje besök, och marknadsförare har verktygen för att experimentera med precision.
Salesforce Personalisering gissar inte, den lär sig. Med inbäddad AI-intelligens ger den rätt rekommendation var kunden än befinner sig, i alla kanaler och affärsenheter, så att rätt signal når rätt person varje gång.
Beslutsfattande i realtid hittar den exakta hook som fungerar och analyserar surfbeteende, tidigare engagemang och livesyfte för att förutsäga vilket erbjudande som motiverar varje individ, i det specifika ögonblicket.
Att veta vad som vann är bara hälften. Experiment talar om vad du ska göra härnäst, med A/B-tester och multivariata tester inom webbupplevelser och -resor, automatisk kohorttilldelning, realtidsmätning och vinnarvisning för en kontinuerlig förbättringsloop.
Låt konversationer flöda i alla kanaler
Oavsett om en kund surfar på din webbplats, öppnar ett e-postmeddelande eller chattar med en agent, ser Salesforce Personalisering till att kontext flödar genom varje kontaktpunkt för varje team.
Två kunder bör aldrig få samma upplevelse. Din webbplats och mobilapp uppdateras dynamiskt för var och en, med ett enhetligt SDK som utvecklar innehåll allt eftersom det lär sig på webben, iOS och Android.
Omvandla varje utskick till ett individuellt ögonblick. Innehåll och erbjudanden anpassas automatiskt utifrån realtidsanslutna data, så att varje meddelande känns mindre som en sändning och mer som en konversation.
Det mesta av personaliseringen stannar vid marknadsföringskanalen. Salesforce Personalisering utökar beslutsfattandet i realtid till alla team och kontaktpunkter, så att försäljning, service, handel och lojalitet alla informeras av samma data för en varumärkesupplevelse som fungerar som ett företag.
Fördjupa dig i relaterade Salesforce-lösningar som kan stödja ditt företag.
Marketing Cloud Next
En komplett agentisk marknadsföringslösning som utformats för att hjälpa er att personanpassa rätt ögonblick och föra tvåvägskonversationer under hela kundrelationen.
Customer Data Platform (CDP)
Förbättra marknadsföring och annonsering med Data 360 – den främsta CDP-plattformen som samlar alla kundsignaler, kopplar samman människor och AI-agenter, och eliminerar röriga datapipelines.
Marknadsunderrättelse
Optimera annonsens prestanda och utgifter i varje kanal och kampanj med intelligent marknadsföringsanalys.
Se adaptiva webbplatser i praktiken
Låt agenter agera som varumärkesambassadörer och omvandla varje interaktion till en upplevelse som utvecklas kring det som är viktigast för dina kunder.
Få ut mesta möjliga av er personanpassningsmotor med expertpartners och appar.
Upptäck nyheter inom försäljning.
Keynote
Agentforce Marketing-presentation
Marknadsföring förändras återigen, och den här gången är det tack vare agentisk AI. I årets Agentforce Marketing-presentation undersökte vi hur AI-agenter kan hjälpa er att inleda konversationer med era kunder och agera utifrån varje meddelande och interaktion i realtid.
Webbinarium
Vad händer härnäst för Agentforce Marketing?
Häng med våra Agentforce Marketing-mästare när de utforskar de senaste plattformsfunktionerna som hjälper marknadsförare att arbeta smartare, inte hårdare, för att skapa mätbara affärsresultat.
Webbinarium
Den högpresterandes hemlighet: I den tionde årliga State of Marketing-rapporten
I det här webbinariet upptäcker du vad som skiljer högpresterande marknadsföringsteam från mängden. Baserat på insikter från över 4 500 globala ledare går Trailblazers inom branschen igenom trenderna som formar tillväxt och hur du tillämpar dem.
Interactive Tour
Se Agentforce Marketing i praktiken
Lansera och personanpassa kampanjer på några minuter. Se hur Agentforce Marketing hjälper dig att arbeta snabbare än någonsin, samtidigt som varje interaktion blir mer personlig.
Demo
Konversationsmarknadsföring
Gå från utsändningsmeddelanden till konversationsengagemang. Lär dig hur kunder kan svara, få omedelbara svar och nå rätt person i samma kanal.
Research
Rapport om marknadsläget
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över. Läs mer om hur stora varumärken hanterar eran av agentisk marknadsföring och vad deras största prioriteringar och utmaningar är.
Rapport
Gartner® Magic Quadrant™ för Multichannel Marketing Hubs 2025
Se varför Gartner® utsåg Salesforce till ledare för åttonde året i rad, och kom längst när det gäller visionens fullständighet.
Guide
Fem steg till agentisk marknadsföring: En praktisk guide för moderna marknadsförare.
Kom igång med agentisk marknadsföring. Se hur AI-agenter hjälper dig att planera, lansera och optimera kampanjer snabbare med enhetliga data och engagemang i realtid.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Kom igång med tips, råd och bästa praxis för marknadsföring.
Redo att ta nästa steg?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Personalisering
Det mesta av ”personalisering” är egentligen segmentering: lite olika meddelanden för grupper av kunder. Adaptiv personalisering går längre – den lär sig av varje enskilt klick, härleder varje besökares syfte i ögonblicket och justerar vad de ser härnäst i realtid via webb-, e-post-, mobil- och agentinteraktioner. Varje kund får en upplevelse som är skräddarsydd för just dem, inte för en grupp de tillhör.
Salesforce Personalisering är Salesforces nya personaliseringslösning som sömlöst integreras i Data 360. Den använder Salesforce Data 360-kundprofiler för att leverera individuella upplevelser i realtid vid alla kundkontaktpunkter, vilket skapar konkreta affärsresultat.
Med hjälp av åtgärden ”Hämta användarsyfte” analyserar Agentforce en kunds konversation i realtid för att förstå vad de letar efter. Den översätter syftessignalerna till strukturerade data som matas in direkt i motorn för personanpassningsbeslut – så att produktrekommendationer återspeglar exakt vad kunden precis har sagt.
Ja, ett enhetligt SDK anpassar innehåll och rekommendationer för både webben och inbyggda iOS-/Android-appar allt eftersom det lär sig kundernas beteende. Personalisering av mobilappar (GA juli 2026) gör det enkelt för företagsanvändare att aktivera personalisering i inbyggda mobilappar med minimal inblandning från utvecklare.
Salesforce Personalisering fungerar även via e-post. E-postpersonalisering använder realtidsdata från anslutna kundposter för att automatiskt anpassa innehåll och erbjudanden med varje utskick, så att varje meddelande återspeglar vem kunden är just nu. För webb och app tillhandahåller SDK:n dynamiskt uppdaterat innehåll när kunderna interagerar.
För webb- och mobilpersonalisering är SP-bas-SKU:n (Salesforce Personalisering) rätt väg. För befintliga kunder med Marketing Cloud Personalization-SKU:er kan du behålla din befintliga instans och få tillgång till nya funktioner i Salesforce {product.personalization}} via våra MCP+-SKU:er. Rätt alternativ beror på ditt användningsfall, produktägande och Data 360-licensiering. Salesforce Personalisering fungerar även via e-post. E-postpersonalisering använder realtidsdata från anslutna kundposter för att automatiskt anpassa innehåll och erbjudanden med varje utskick, så att varje meddelande återspeglar vem kunden är just nu. För webb och app tillhandahåller SDK:n dynamiskt uppdaterat innehåll när kunderna interagerar.
Marketing Personalisering är metoden att använda data för att leverera relevanta och skräddarsydda varumärkesbudskap till specifika målgrupper. Den tar hänsyn till en persons intressen, demografi och köpbeteende för att skapa en mer personanpassad upplevelse. Läs mer i vår Marketing Personalisering-guide.
Marketing Cloud Personalization (tidigare Interaction Studio) är en fristående plattform för interaktionshantering i realtid som levererar personliga upplevelser på webben, via e-post och i mobilen med hjälp av regelbaserade kampanjer och A/B-testning. Salesforce Personalisering är nästa generations lösning – inbyggd direkt på Data 360 och driven av AI – som levererar anpassningsbara 1:1-upplevelser i stor skala i alla kanaler, inklusive Agentforce. Den viktigaste skillnaden är arkitekturen: Marketing Cloud Personalization fungerar oberoende av andra Salesforce-produkter, medan Salesforce Personalisering är djupt integrerad med Salesforces bredare plattform. Båda produkterna stöds aktivt, och befintliga Marketing Cloud Personalization-kunder kan få tillgång till Salesforce Personalisering utan extra kostnad genom MCP+-SKU:n. Om du börjar helt från början är Salesforce Personalisering den rekommenderade vägen framåt.
EnPersonalisering motor är en typ av tekniklösning som samlar in data om kundengagemang och -profiler och sedan – med hjälp av maskininlärning och AI – identifierar relevanta meddelanden, segmentering och innehåll för varje kund, baserat på deras preferenser och affinitet. Dessa insikter går sedan att tillämpa i olika kontaktpunkter för att ge en bättre kundupplevelse av er marknadsföring.
Öka avkastningen på varje besök på webbplatsen med personlig anpassning.
Många Marketing Cloud-produkter ger möjlighet att anpassa kundengagemanget, men ”Personalisering” i Marketing Cloud handlar specifikt om den produkt som gör att ni kan förena alla kundengagemangsinsatser på webbplatsen, i appen, via e-post och andra kontaktpunkter, för att generera preferenser och affinitet som ger individuella erbjudanden, meddelanden och upplevelser i realtid.
Ja, Marketing Cloud Personalization, Evergage och Interaction Studio är samma sak. Namnet har utvecklats två gånger från Evergage, först till Interaction Studio och sedan från Interaction Studio till Marketing Cloud Personalization, för fler innovationer, förbättrade funktioner och produktutveckling.