Salesforce förenar kunddata, marknadsföring, AI och handel för stormarknader och varuhus, så att varje interaktion inom kläder, hushållsvaror och elektronik känns personlig, varje kanal är uppkopplad och varje teammedlem utgår med en komplett bild av varje kund.
När era kunddata är enhetliga för POS, lojalitet och e-handel kan teamet leverera personligt engagemang som i realtid anpassar sig till varje signal, i alla kanaler de använder.
Koppla samman POS, e-handel, lojalitet, service och digitalt beteende till en kundidentitet i realtid. Ditt team använder det här för att driva personaliserade kampanjer, dina AI-agenter använder det för att agera utifrån rätt signal, och varje medarbetare inleder varje interaktion med en helhetsbild.
Skapa personliga, sammankopplade upplevelser som stärker relationer och ökar kundens livstidsvärde.
Använd AI och data för att leverera relevant, individualiserat innehåll till varje kund. Koppla samman hela resan över alla kanaler.
Låt kreativiteten flöda med datainsikter. Öka effektiviteten med AI. Anpassa kundrelationerna i stor omfattning med Marketing Cloud.
Vårda relationerna och skapa långvarig lojalitet i världens främsta CRM-system.
Salesforce förenar katalog, lager, lojalitet och kassa för alla avdelningar och kanaler, så att dina team kan leverera en enhetlig, sammankopplad upplevelse vid varje kontaktpunkt.
Öka intäkterna, skala upp globalt och få snabba resultat. Skaffa lättanvända verktyg för e-handel och bli snabb på att innovera med hjälp av klick eller kod. Hantera enkelt trafiktoppar och anpassa dig till dynamiska marknadskrav.
Utrusta ditt team för snabba lanseringar och kostnadseffektiv drift. Leverera sömlöst handelsupplevelser över alla kundkontaktpunkter, stärk varumärkesengagemang och lojalitet genom konsekventa och responsiva interaktioner.
Öka lojaliteten med smidiga upplevelser efter köpet. Serviceorder, hantera snabbare och förenkla orderhantering i stor skala på en agil plattform.
Uppnå mål snabbare, generera nya intäkter och främja automatisering med den mest flexibla plattformen för e-handel.
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat system för orderhantering.
Salesforce förenar köphistorik, lojalitet och servicekontext mellan avdelningar så att ditt serviceteam och dina Agentforce-agenter kan lösa WISMO, returer och vanliga frågor snabbare.
Koppla samman alla kanaler för att skapa en enhetlig upplevelse som glädjer kunderna och sänker kostnaderna.
Koppla samman handel och service för att samla orderhistorik och kundregister i ett enda gränssnitt. Sammanför kunddata och automatisera orderhantering för att ge en bra upplevelse efter köpet.
Leverera proaktiv omnikanaltjänst, ge agenter möjlighet att anpassa interaktioner och skapa produktivitet och snabbare värde.
Ta produktiviteten till en ny nivå, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten i stor omfattning med Service Cloud.
Salesforce kopplar samman köphistorik, lojalitetsnivå och AI-drivna rekommendationer från alla avdelningar för alla medarbetare, så att ditt team kan leverera personlig och välinformerad service.
Koppla samman butiker – både med varandra och företaget – vilket säkerställer smidig kommunikation och samarbete. Förbättra medarbetarupplevelsen med bättre verktyg och öka butiksproduktiviteten.
Få insikter med analyser på butiksnivå. Använd realtidsdata för ökad lönsamhet, effektiviserad drift, stärkta leverantörsrelationer och härliga köparupplevelser.
Utnyttja fysiska butiker för onlinebeställningar, hantera enkelt upphämtning vid trottoarkanten, skicka från butik, ta emot returer och mer.
Lås upp en enhetlig handelsplattform – och höj shoppingupplevelsen för dina kunder.
Ta produktiviteten till en ny nivå, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten i stor omfattning med Service Cloud.
Få mer information om hur Salesforce ökar intäkter och förbättrar relationer.
Utforska insikter och tankeledarskap för detaljhandeln.
Salesforce för stormarknader och varuhus är en detaljhandelsplattform som förenar kunddata, marknadsföring, AI och handel, så att varje upplevelse känns personlig oavsett om den sker i butik, online eller via AI-verktyg som kunderna redan använder. Byggt på Salesforces plattform, det främsta AI CRM-systemet.
Återförsäljare har tillgång till varuhusmjukvara som tillhandahåller en enda källa till sanning över hela deras partnerekosystem, marknadsföring, handel, service och IT. Detta möjliggör AI- och datadrivet personligt engagemang och effektfulla interaktioner, vilket bidrar till att sänka kostnaderna och öka lojaliteten.
Varuhus och stormarknader använder Salesforce för att samla data, marknadsföring, AI och handel. Medarbetare och AI-agenter arbetar tillsammans för att öka intäkterna och skapa varaktig lojalitet, med Agentforce som aktiverar personalisering, minskar servicevolymen och ansluter butiken till alla digitala kanaler.
Vi erbjuder en rad funktioner för masshandlare med varuhusprogramvara. Exempel inkluderar att snabbt skapa exakta segment med hjälp av naturliga språkfrågor och generativ AI, produktrekommendationer över avdelningar och AI-drivna rekommendationer för försäljning och service.
Fundera på din verksamhets specifika behov. Salesforce har lösningar för att vinna nya och lönsamma kunder, förenkla och skala omnikanalhandel, höja uppkopplad och konsekvent service, ge dina butiks- och huvudkontorsanställda en boost och optimera partnerrelationer.
