Din sammanfattning från Connections 2026 är här. Upptäck de främsta Agentforce Marketing-innovationerna!
Anmäl dig nu
B2C-marknadsföringsplattform
Öka kundlojaliteten med agentisk marknadsföring.
Låt en agentbyrå arbeta i dina kampanjer, kanaler och arbetsflöden. Agenter är dina ständiga varumärkesambassadörer som hanterar arbetet bakom varje kundupplevelse, från planering och skapande till personalisering och resultat.
Världens ledande konsumentvarumärken skapar varaktiga kundrelationer med Agentforce Marketing.
Vad kan du göra med en agentisk B2C-marknadsföringsplattform?
Omvandla kundsignaler till realtidskontext som driver AI-agenter och sammankopplade upplevelser i alla kanaler. Resor utvecklas med kunden och envägskampanjer blir pågående konversationer som svarar i stunden. Personanpassa innehåll, erbjudanden och rekommendationer i stor skala medan agenter automatiserar utförandet. Marknadsförare fokuserar på strategi och tillväxt, och varje interaktion blir mer relevant, sammankopplad och mätbar.
Hur stöder Agentforce Marketing B2C-marknadsföringsteam?
Driv agenter och upplevelser med enhetliga data
Samla kund-, kampanj- och avdelningsdata så att marknadsförare och AI-agenter skapar personanpassade upplevelser med rätt kontext.
Omvandla envägskanaler till tvåvägskonversationer
Anslut e-post, mobil och webb till tvåvägskonversationer. Agenter svarar på frågor, hanterar support och svarar i realtid.
Gå från begränsad personalisering till obegränsad skala
Gå bortom statiska segment. Agenter skapar, anpassar och optimerar innehåll för varje kund, kanal och interaktion i stor skala.
Ersätt kapacitetsbegränsningar med en agentbyrå
Utöka teamets kapacitet. Agenter hanterar kampanjskapande, reseorkestrering och prestandaoptimering så att marknadsförarna kan fokusera på strategi.
Se hur Agentforce Marketing driver kundupplevelser som utvecklas.
Samla data för starkare upplevelser
Låt teamet slippa krångel. Samla dina data och lansera agenter för bättre kundengagemang.
Koppla samman beteende-, transaktions- och konversationssignaler från alla kanaler och avdelningar med världens främsta CDP-plattform inbyggd, vilket ger marknadsförare och AI-agenter en enda realtidsvy över varje kund.
Identifiera värdefulla målgrupper i takt med att kundernas beteende och syfte utvecklas. Aktivera sedan dessa målgrupper i ägda och betalda kanaler från en enda plattform, utan att vänta på ett datateam.
För konversationer med dina kunder
Envägskanaler talar till kunderna med generiska meddelanden som inte leder någonstans. Tvåvägskonversationer lyssnar, svarar och förtjänar de relationer som faktiskt driver åtgärder.
Varje meddelande bör vara mer än en CTA. Agenter engagerar kunder i tvåvägskonversationer via e-post och mobil genom att svara på frågor, vägleda köp och anpassa sig i realtid.
Använd kundsignaler i realtid för att utlösa och anpassa resor i flera kanaler. Agenter kan bestämma bästa påföljande åtgärd vid varje interaktion, så att varje kund går vidare längs sin egen väg.
Ge varje ögonblick en personanpassad touch
Det finns en gräns för hur mycket personalisering ditt team kan hantera. Agentiskt innehåll utökar vad teamet kan uppnå och ger kunderna bättre upplevelser.
Berika kontinuerligt profiler med realtidssignaler som ligger till grund för agentdrivna beslut om rätt produkt, innehåll eller erbjudande för varje kund.
Tillhandahåll dynamiskt innehåll, rekommendationer och erbjudanden som anpassar sig till varje kunds beteende, preferenser och syfte när de interagerar.
Maximera marknadsföringens påverkan
Nu kan kapacitetsbegränsningar tillhöra det förflutna. Med en agentbyrå kan marknadsförarna bocka av fler saker på sin att-göra-lista och fokusera på det som är viktigast.
Skapa sammanhängande kampanjer i flera kanaler på några timmar istället för veckor. AI-agenter bygger in målgrupper och meddelanden i ett intelligent flöde som eliminerar manuell konfiguration. Marknadsförare kan gå från idé till marknad snabbare.
Ställ frågor, skapa kampanjer och samarbeta med team och agenter på ett och samma ställe för att arbeta snabbare och optimera resultaten i realtid.
Fördjupa dig i hur Agentforce Marketing kan stödja ditt företag.
Marketing Cloud Next
En komplett agentisk marknadsföringslösning som utformats för att hjälpa er att personanpassa rätt ögonblick och föra tvåvägskonversationer under hela kundrelationen.
Kunddataplattform (CDP)
Förbättra marknadsföring och annonsering med Data 360 – den främsta CDP-plattformen som samlar alla kundsignaler, kopplar samman människor och AI-agenter, och eliminerar röriga datapipelines.
Personalisering i stor skala
Öka avkastningen på investeringen och CLV med personanpassade upplevelser, innehåll och konversationer som utvecklas för varje kund i alla kanaler.
Kundlojalitet
Bygg och optimera lojalitets- och incitamentsprogram som proaktivt skapar skräddarsydda erbjudanden och kampanjer. Engagera kunder i realtid i olika kanaler och anpassa dig kontinuerligt för att driva upprepade köp och långsiktigt värde.
Marknadsföringsanalys
Omvandla marknadsföringsdata till beslut med ett enhetligt intelligenslager. Koppla samman prestanda och attribution i olika kanaler, hitta det som fungerar och förbättra kontinuerligt resultaten med en enda lösning.
Digital annonsering
Få annonspengarna att arbeta hårdare med enhetliga data och AI-agenter som aktiverar målgrupper i de viktigaste betalkanalerna.
Omvandla återvändsgränder inom marknadsföring till konversationsupplevelser.
Kunderna vill inte ha fler aviseringar, de vill ha konversationer. Se hur agenter omvandlar envägsutskick till upplevelser som svarar i realtid och utvecklas med varje interaktion.
Upptäck nyheter inom försäljning.
Keynote
Agentforce Marketing-presentation
Marknadsföring förändras återigen, och den här gången är det tack vare agentisk AI. I årets Agentforce Marketing-presentation undersökte vi hur AI-agenter kan hjälpa er att inleda konversationer med era kunder och agera utifrån varje meddelande och interaktion i realtid.
Webbinarium
Vad händer härnäst för Agentforce Marketing?
Häng med våra Agentforce Marketing-mästare när de utforskar de senaste plattformsfunktionerna som hjälper marknadsförare att arbeta smartare, inte hårdare, för att skapa mätbara affärsresultat.
Webbinarium
Den högpresterandes hemlighet: I den tionde årliga State of Marketing-rapporten
I det här webbinariet upptäcker du vad som skiljer högpresterande marknadsföringsteam från mängden. Baserat på insikter från över 4 500 globala ledare går Trailblazers inom branschen igenom trenderna som formar tillväxt och hur du tillämpar dem.
Interactive Tour
Se Agentforce Marketing i praktiken
Lansera och personanpassa kampanjer på några minuter. Se hur Agentforce Marketing hjälper dig att arbeta snabbare än någonsin, samtidigt som varje interaktion blir mer personlig.
Demo
Konversationsmarknadsföring
Gå från utsändningsmeddelanden till konversationsengagemang. Lär dig hur kunder kan svara, få omedelbara svar och nå rätt person i samma kanal.
Research
Rapport om marknadsläget
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över. Läs mer om hur stora varumärken hanterar eran av agentisk marknadsföring och vad deras största prioriteringar och utmaningar är.
Rapport
Gartner® Magic Quadrant™ för Multichannel Marketing Hubs 2025
Se varför Gartner® utsåg Salesforce till ledare för åttonde året i rad, och kom längst när det gäller visionens fullständighet.
Guide
Fem steg till agentisk marknadsföring: En praktisk guide för moderna marknadsförare.
Kom igång med agentisk marknadsföring. Se hur AI-agenter hjälper dig att planera, lansera och optimera kampanjer snabbare med enhetliga data och engagemang i realtid.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Kom igång med tips, råd och bästa praxis för marknadsföring.
Redo att ta nästa steg?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om B2C-marknadsföring
En B2C-marknadsföringsplattform hjälper marknadsförare, företag och varumärken att utforma och genomföra strategier för att engagera sina kunder och bygga upp långsiktiga relationer. Den kombinerar olika marknadsföringskanaler, som e-post, mobilmeddelanden, chattappar (WhatsApp) med mera, tillsammans med kampanjhantering för att engagera kunderna under hela deras resa, från första intrycket till engagemang efter köpet.
Plattformar för engagemangsmarknadsföring har funktioner som kundsegmentering, personanpassade meddelanden, integrering av sociala medier, automatisering av e-postmarknadsföring, analys och kampanjhantering. Syftet är att skapa meningsfullt engagemang, främja kundkontakter och bygga lojalitet genom att leverera innehåll eller upplevelser som är relevanta och uppskattade.
B2C-marknadsföringsplattformar låter företag bygga lojala kundrelationer med en rad olika marknadsföringsaktiviteter, bland annat leadgenerering, kundlojalitet, varumärkesstöd samt mer- och korsförsäljning. Om ett företag använder en marknadsföringsplattform för ökat engagemang effektivt kan de öka sin kundnöjdhet, stärka varumärkeslojaliteten och i slutändan öka tillväxten och intäkterna.
Välj den engagemangsplattform som bäst passar ditt företags målsättningar och behov och hjälper er att genomföra effektiva och framgångsrika marknadsföringskampanjer i många olika kanaler. Några av de viktigaste egenskaperna är inbyggd anslutning till era data, upplevelser för marknadsföring, handel och tjänster, kanalbredden, flexibilitet att hantera både enkla och komplexa resor, inbyggda mätverktyg, inbäddad AI, kundsupport och utbildningsresurser, rykte (t.ex. analytikerrapporter och produktrecensioner) samt tillförlitlighet och skalbarhet.
Marketing Cloud Engagement är en plattform i företagsklass för e-post, SMS, pushmeddelanden och reseorkestrering i flera kanaler – verktygsuppsättningen du känner till genom resebyggaren, innehållsbyggaren och Automation Studio. Marketing Cloud Next är framtiden för marknadsföring på Salesforce – ombyggd direkt på Salesforce-plattformen med en moderniserad datamodell, djupare CRM-integrering och AI-drivna upplevelser genom Agentforce. Du kan se Engagement som där du arbetar idag och Next som dit vi tar marknadsföringen imorgon.
Marketing Engagement är en vidareutveckling av ExactTarget-plattformen som Salesforce förvärvade. Marketing Engagement har fått många nya funktioner och egenskaper sedan ExactTarget-tiden, bland annat för meddelanden, dataintegration, kanaler och AI.
Journey Builder är ett verktyg för kundresor i flera kanaler byggt på Marketing Cloud Engagement. Flöde är nästa generations automatiseringsmotor som byggts på Salesforces kärnplattform och driver resor i Marketing Cloud Next. Medan Journey Builder är specialbyggt för marknadsföring, går Flöde längre – vilket möjliggör samordning mellan olika avdelningar, agentbaserade interaktioner med Agentforce och personalisering i realtid. De goda nyheterna: du kan använda dina befintliga resor från resebyggaren i Flöde, så du behöver inte bygga om något.