Skala upp AI-drivna agenter i hela verksamheten med flexibel prissättning.
Välj mellan förbrukningsbaserad prissättning, med flexkrediter eller konversationer, och licensiering per användare – med alternativ utformade för att passa hur och var du distribuerar AI. Agentforce ger dig möjlighet att skala upp på dina villkor, vilket ger flexibilitet nog att smidigt expandera och optimera för alla team och användningsfall.
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Alla modeller är tillgängliga med Digital Wallet för att följa Agentforce-användningen. Ring din kontoansvariga för att få veta mer.
Alla modeller är tillgängliga med Digital Wallet för att följa Agentforce-användningen. Ring din kontoansvariga för att få veta mer.
Alla modeller är tillgängliga med Digital Wallet för att följa Agentforce-användningen. Ring din kontoansvariga för att få veta mer.
Salesforces Agentforce-tillägg och Agentforce 1-utgåvor erbjuder ytterligare sätt att köpa Agentforce för medarbetarorienterade användningsfall. Möjliggör obegränsad användning av medarbetaragenter för licensierade användare och Salesforces kompletta uppsättning av prediktiv, generativ och agentisk AI som är enhetlig i arbetsflödet – för att aktivera värde snabbare.
Tillgängliga tillägg för Sales, Service och Field Service.
Tillgängliga tillägg för Industries Clouds.
Tillgängliga utgåvor för Sales, Service Field Service och Industries.
Flex-krediter är en ny betalningsenhet för Agentforce som anpassar kostnaden efter det affärsvärde som dina AI-agenter skapar.
Varje åtgärd – en specifik funktion som en AI-agent utför på plattformen, till exempel att uppdatera en post, sammanfatta ett komplext kundcase, besvara en produktförfrågan eller utföra en anpassad prompt eller ett anpassat flöde – hämtas från en pool av Flex-krediter.
Flex-krediter kan tillämpas mellan team, kanaler och användningsområden så att du kan utöka din AI-strategi utan att omförhandla prissättning eller prognosvolym. Varje åtgärd mäts individuellt, så din investering är anpassad till det levererade värdet, inte bara antalet interaktioner.Agentforce-åtgärder motsvarar 20 flexkrediter, medan Agentforce Voice-åtgärder motsvarar 30 flexkrediter.
Flexkrediter ger dig kontrollen att experimentera, optimera och växa – med realtidsinsikter om konsumtion via Digital Wallet.
Varje exempel utför en åtgärd för att slutföra begäran.
Flexkrediter kan användas för åtgärder, promptar, översättningar och röståtgärder.
I det här exemplet interagerar en kund direkt med en Agentforce-agent på en självbetjäningsportal för att hitta en orderstatus. Agentforce hjälper till genom att autentisera kunden genom att be om dennes e-postadress, hämta deras senaste orderuppgifter från orderhanteringssystemet samt ge kunden en statusuppdatering i realtid och ett uppskattat leveransdatum.
Åtgärder som används:Autentisera kunden med kundens e-postadress, hämta kundens orderuppgifter
I det här exemplet antar vi att agenten på självbetjäningsportalen får 20 ”var är min beställning”-förfrågningar per dag.
| Antal åtgärder per användningsfall | Antal flexkrediter per användningsfall | Kostnad för flexkredit | Exempel på antal flexkrediter per månad (förutsatt 30 dagar på en månad) | Exempel på kostnad per månad (förutsatt 30 dagar på en månad) |
|---|---|---|---|---|
| 2 | 40 | 2 SEK | 24 000 | 1 200 SEK |
40 flexkrediter x 20 förfrågningar per dag x 30 dagar på en månad = 1 200 SEK per månad
I det här exemplet interagerar en Salesforce-användare med Agentforce för att hantera ett kundärende i Salesforce. Agentforce hjälper till genom att identifiera kunder via deras e-postadress, hämta alla ärenden för den kunden och hjälpa Salesforce-användaren att lägga till kommentarer till ärendet.
Åtgärder som används: Identifiera kunden via e-postadress, hämta alla ärenden för kontakt, lägga till ärendekommentar
I det här exemplet har kunden 100 Salesforce-användare som hanterar ärenden och varje användare hanterar tre ärenden per dag, under 20 dagar i månaden.
| Antal åtgärder per användningsfall | Antal flexkrediter per användningsfall | Kostnad för flexkredit | Exempel på antal flexkrediter per månad | Exempelkostnad per månad |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 60 | 3 SEK | 360 000 | 18 000 SEK |
60 flexkrediter X 3 ärenden per dag X 20 dagar i månaden X 100 användare = 18 000 kronor per månad
Exemplet på kreditanvändning som anges är endast i illustrativt syfte. Faktisk användning kan variera från månad till månad baserat på aktivitetsnivåer, funktionsutnyttjande och andra faktorer. Detta exempel garanterar inte framtida användningsmönster eller kostnader. Detta exempel inkluderar inte andra kostnader som Data 360-krediter eller andra konsumtionstjänster.
I det här exemplet arbetar en Field Service-tekniker med Agentforce för att hjälpa till att schemalägga servicemöten baserat på kundens tidspreferenser och det aktuella problemet.
Använda åtgärder: Identifiera kund via e-post, Hämta arbetstyper för fältservice, Hämta tidsluckor för möten för fältservice, Hämta tidsluckor för möten för fältservice (andra gången), Svara på frågan med kunskap
I det här exemplet antar vi att det finns tio Field Service-säljare som var och en har tre möten om dagen 20 dagar i månaden.
| Antal åtgärder per användningsfall | Antal flexkrediter per användningsfall | Kostnad för flexkredit | Exempel på antal flexkrediter per månad | Exempelkostnad per månad |
|---|---|---|---|---|
| 5 | 100 | 50 SEK | 60 000 | 3 000 SEK |
100 flexkrediter x tre möten per dag x 20 dagar i månaden x tio fältservicerepresentanter = 3 000 SEK per månad
Exemplet på kreditanvändning som anges är endast i illustrativt syfte. Faktisk användning kan variera från månad till månad baserat på aktivitetsnivåer, funktionsutnyttjande och andra faktorer. Detta exempel garanterar inte framtida användningsmönster eller kostnader. Detta exempel inkluderar inte andra kostnader som Data 360-krediter eller andra konsumtionstjänster.
I det här exemplet börjar en ny anställd på företaget och interagerar med Agentforce för att få hjälp med sin fråga. Agentforce kommer att söka igenom en kunskapsbas för att besvara medarbetarens fråga.
Åtgärder som används: Svara på frågan med kunskap
I det här exemplet antar vi att det varje månad finns 20 nya anställda som var och en vill ha hjälp med 5 frågor.
| Antal åtgärder per användningsfall | Antal flexkrediter per användningsfall | Kostnad för flexkredit | Exempel på antal flexkrediter per månad | Exempelkostnad per månad |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 1 SEK | 2 000 | 100 SEK |
20 flexkrediter X 5 frågor per månad X 20 nya anställda per månad = 100 SEK per månad
Exemplet på kreditanvändning som anges är endast i illustrativt syfte. Faktisk användning kan variera från månad till månad baserat på aktivitetsnivåer, funktionsutnyttjande och andra faktorer. Detta exempel garanterar inte framtida användningsmönster eller kostnader. Detta exempel inkluderar inte andra kostnader som Data 360-krediter eller andra konsumtionstjänster.
I det här exemplet behöver en kund hjälp med att ändra sin bokning och interagerar med Agentforce Voice för att få hjälp med uppdateringen. Agentforce identifierar kunden via e-post, svarar på frågor om ändringen och hjälper till att uppdatera och slutföra bokningen.
Åtgärder som används: Identifiera kund via e-post, svara på frågor med kunskap, hämta tidsluckor för bokningar, slutföra bokning
I det här exemplet antar vi att det förekommer 300 telefonsamtal varje månad från kunder som vill ha hjälp med en fråga och en bokningsuppdatering.
| Antal åtgärder per användningsfall | Antal flexkrediter per användningsfall | Kostnad för flexkredit | Exempel på antal flexkrediter per månad | Exempelkostnad per månad |
|---|---|---|---|---|
| 4 | 120 | 1,5 SEK | 36 000 | 1 800 SEK |
120 flexkrediter X 300 samtal per månad Agentforce Voice-åtgärder per samtal = 180 USD per månad
Exemplet på kreditanvändning som anges är endast i illustrativt syfte. Faktisk användning kan variera från månad till månad baserat på aktivitetsnivåer, funktionsutnyttjande och andra faktorer. Detta exempel garanterar inte framtida användningsmönster eller kostnader. Detta exempel inkluderar inte andra kostnader som Data 360-krediter eller andra konsumtionstjänster.
Övervaka din förbrukning av flexkrediter i nära realtid, med Agentforce användningstransparens som drivs av Digital Wallet. Spåra din användning, få proaktiva tröskelvarningar och se användbara användningstrender och statistik. Allt finns på ett ställe, så att du kan fatta smartare investeringsbeslut.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.
Flexkrediter erbjuder mest flexibilitet och skalbarhet. Konversationer erbjuder fasta priser, medan flexkrediter anpassar kostnad till värde. Konversationer är optimerade för externa kundagenter, medan flexkrediter skalas över alla Agentforce-användningsfall. Konversationskonsumtionen är synlig i Digital Wallet, men flexkrediter i Digital Wallet erbjuder mer detaljerade användningsdata för största möjliga insikt och transparens. Flexkrediter kommer att erbjuda ytterligare flexibilitet med olika köpmodeller. Kontakta din kontoansvariga för att få veta mer om vilken modell som kan fungera bäst för din verksamhet och ditt användningsfall.
Nej. Flexkrediter och konversationer kommer inte att stödjas i samma organisation.
Outnyttjade flexkrediter överförs inte till efterföljande prenumerationsperioder. Samarbeta med din kontoansvarig för att planera nästa steg.
Ja. Om du vill göra det för att dra nytta av den flexibilitet som flexkrediter erbjuder måste du byta ut alla dina befintliga Agentforce-konversations-SKU:er. Prata med din kontoansvariga för att få veta mer om processen.
Digital Wallet kommer automatiskt att tillhandahållas gratis för alla kunder som har produkter aktiverade för Digital Wallet. Digital Wallet stöder alla produkter som säljs med användningsbaserade mått. För flexkrediter ger Digital Wallet mer detaljerade användningsinsikter och analyser.
Det finns ingen straffavgift för överskridande av saldo. Om du överskrider din berättigande avgift är din taxa din avtalade taxa som faktureras månadsvis i efterskott. Förhindra överanvändning genom att använda aviseringar i Digital Wallet.
Flexkrediter kan köpas med köpmodellerna PayGo och Förköp. Konversationsbaserad prissättning, Agentforce-tillägg och Agentforce 1-utgåvor är inte tillgängliga med dessa modeller.
För alla Agentforce-åtgärder skalas flexkrediter upp och ned med användningen för att anpassa kostnaden till värdet. Användningstyper och multiplicerare skiljer sig åt för Agentforce Voice-åtgärder. Mer information finns i Agentforceprislistan.
