Ge teamet och AI-agenter den kontext de behöver för att agera, personanpassa och utveckla kundrelationer i stor skala. Salesforces CDP samlar alla kundsignaler inom marknadsföring, försäljning, service och handel på en betrodd realtidsgrund.
En CDP är en Customer Data Platform, och Data 360 är den främsta kunddataplattformen (CDP). Den är byggd för marknadsförare och är den datagrund som varje Agentforce-agent körs på. Den samlar alla kundsignaler i en enda realtidsprofil så att du kan skapa sömlösa, personanpassade upplevelser inom marknadsföring, försäljning, service och handel. Och med nollkopieringsarkitektur är dina data redo att aktiveras var som helst. Inga IT-flaskhalsar, inga förseningar.
Använd naturligt språk för att bygga målgrupper innan möjligheten till kontakt försvinner. Ditt team kan arbeta i kundens hastighet och dina agenter har kontexten att agera.
Bryt ner silon mellan marknadsföring, försäljning, service och handel med en delad vy av kunden. Ge människor och AI-agenter kontexten att agera tillsammans, inte parallellt.
Realtidsdata utlöser resor, ligger till grund för agentbeslut och driver personalisering. Det fungerar i olika kanaler som e-post, webb, betalmedier med mera, samtidigt som data skyddas.
Från förstapartsdata till partnersamarbete – varje målgrupp du behöver finns en prompt på naturligt språk bort.
Beskriv den målgrupp du vill ha på ett enkelt språk. Agentforce översätter prompten till exakta segmentattribut för enhetliga realtidsdata utan SQL, IT-ärenden eller väntetider. Inriktning som tidigare tog flera dagar tar nu några minuter.
Realtidssignaler håller varje profil aktuell i alla kanaler, appar och team. Identity Boost lagrar partnerdata ovanpå, så att målgrupperna förblir korrekta och aldrig blir inaktuella.
Samarbeta med medie- och datapartners utan att någonsin flytta eller exponera rådata. Data 360 Renrum använder nollkopieringsarkitektur för att matcha, analysera och upptäcka dolda målgrupper direkt i Salesforce.
Dina kunder upplever inte teamen i silon. Nu gör inte dina data det heller.
En enda realtidsprofil omfattar alla Salesforce-moln. Marknadsföringsteamet vet vad serviceteamet löste. Säljteamet vet vad marknadsföringsteamet skickade. Alla agenter agerar utifrån samma information, så inga kunder behöver någonsin upprepa sig.
Sammanfoga anonyma och kända data från enheter och kontaktpunkter till en individ- och hushållsvy. Dina egna regler länkar samman separata poster, så varje profil återspeglar hela relationen och inte ett fragment.
Börja använda data från Snowflake, Google BigQuery, Databricks med mera utan att flytta dem. Nollkopiering ger agenter och marknadsförare direktåtkomst till alla dina data, var de än finns. Det innebär inga pipelines och ingen efterlevnadsrisk.
Dina data och agenter gör varje kundupplevelse mer effektiv – från betalmedier till reseorkestrering.
Skicka samtyckesbaserade förstapartsmålgrupper direkt till Google, Meta, Amazon, LinkedIn, The Trade Desk och CTV-partners. Ta bort annonser för kunder mitt i serviceärenden. Bygg lookalikes från signaler med högt syfte. Inga tredjepartscookies krävs.
Utlös och uppdatera datadrivna resor när segmentmedlemskapet ändras. Varje kontaktpunkt, kanal och meddelande anpassas till vem kunden är just nu, inte bara vem de var när kampanjen lanserades.
Profilsignaler i realtid ligger till grund för varje rekommendation, innehållsbeslut och erbjudande via webb-, e-post-, mobil- och agentinteraktioner. Fastställ strategin, definiera skyddsräcken och låt agenter tillhandahålla relevans i stor skala.
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över.
En komplett agentisk marknadsföringslösning som utformats för att hjälpa er att personanpassa rätt ögonblick och föra tvåvägskonversationer under hela kundrelationen.
Få annonspengarna att arbeta hårdare med enhetliga data och AI-agenter som aktiverar målgrupper i de viktigaste betalkanalerna.
Öka avkastningen på investeringen och CLV med personanpassade upplevelser, innehåll och konversationer som utvecklas för varje kund i alla kanaler.
Omvandla marknadsföringsdata till beslut med ett enhetligt intelligenslager. Koppla samman prestanda och attribution i olika kanaler, hitta det som fungerar och förbättra kontinuerligt resultaten med en enda lösning.
Marknadsföring förändras återigen, och den här gången är det tack vare agentisk AI. I årets Agentforce Marketing-presentation undersökte vi hur AI-agenter kan hjälpa er att inleda konversationer med era kunder och agera utifrån varje meddelande och interaktion i realtid.
Häng med våra Agentforce Marketing-mästare när de utforskar de senaste plattformsfunktionerna som hjälper marknadsförare att arbeta smartare, inte hårdare, för att skapa mätbara affärsresultat.
I det här webbinariet upptäcker du vad som skiljer högpresterande marknadsföringsteam från mängden. Baserat på insikter från över 4 500 globala ledare går Trailblazers inom branschen igenom trenderna som formar tillväxt och hur du tillämpar dem.
Lansera och personanpassa kampanjer på några minuter. Se hur Agentforce Marketing hjälper dig att arbeta snabbare än någonsin, samtidigt som varje interaktion blir mer personlig.
Gå från utsändningsmeddelanden till konversationsengagemang. Lär dig hur kunder kan svara, få omedelbara svar och nå rätt person i samma kanal.
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över. Läs mer om hur stora varumärken hanterar eran av agentisk marknadsföring och vad deras största prioriteringar och utmaningar är.
Se varför Gartner® utsåg Salesforce till ledare för åttonde året i rad, och kom längst när det gäller visionens fullständighet.
Kom igång med agentisk marknadsföring. Se hur AI-agenter hjälper dig att planera, lansera och optimera kampanjer snabbare med enhetliga data och engagemang i realtid.
Lås upp den fulla potentialen i dina digitala reklamkampanjer och öka medieeffektiviteten. Upptäck hur våra medieaktiverings- och databerikande partners kan hjälpa dig att förbättra prestanda och maximera resultaten med hjälp av kraften i förstapartsdata.
En plattform för kunddata (CDP) förenar dina kunddata. Den samlar din webbplats, CRM, e-post, mobilapp, handel, serviceinteraktioner och mer i en enda realtidsprofil för varje kund. För marknadsförare innebär det att du alltid vet vem du pratar med: vad de har köpt, vad de har bläddrat bland, vad de har öppnat och vad de är intresserade av just nu. Med den grunden kan ditt team och dina AI-agenter bygga smartare målgrupper, personanpassa varje upplevelse och aktivera i alla kanaler utan att behöva vänta på IT eller en dataanalytiker.
Istället för att vänta i flera dagar på ett IT-ärende eller ladda upp listor manuellt kan du beskriva den målgrupp du vill ha på ett enkelt språk, så bygger Agentforce det exakta segmentet åt dig med hjälp av realtidsdata från alla kundsignaler. Ingen SQL krävs. Målgrupper uppdateras automatiskt när kundbeteendet förändras, så du marknadsför alltid till den kunderna är just nu, inte den de var när kampanjen lanserades.
En enhetlig datagrund gör kunddata verkligt användbara. Det ser ut som att öka konverteringsfrekvensen med segmentering och personalisering i realtid, förbättra kundens livstidsvärde med AI-drivna rekommendationer om bästa påföljande åtgärd och driva merförsäljning och korsförsäljning med anslutna resor som svarar på livesignaler om syfte.
Ditt datalager är ett insiktssystem som passar bra för analys. Salesforces CDP är ett aktiveringssystem. Den tar dessa data och använder dem inom kampanjer, AI-agenter, personalisering och betalmedier i realtid. Och med nollkopiering är dina data kvar exakt där de redan finns (Snowflake, BigQuery, Databricks), vilket innebär ingen flytt, duplicering eller efterlevnadsrisk. Du får aktivering utan omkostnader.
Ja, och den kan till och med göra det utan att flytta dina data. Nollkopiering ansluter direkt till Snowflake, Google BigQuery, Databricks och över 100 andra källor på plats. På aktiveringssidan kan du skicka samtyckesbaserade förstapartsmålgrupper direkt till Google, Meta, Amazon Ads, LinkedIn, The Trade Desk och CTV-partners via inbyggda anslutningar. Dina data driver alla kanaler – allt från ett och samma ställe.
Data 360 är en CDP, men en som gör mycket mer än en genomsnittlig datalagringslösning. Den levererar alla de traditionella CDP-fördelarna som identitetsmatchning, målgruppssegmentering och aktivering i flera kanaler. Den är också den gemensamma datagrunden för varje Agentforce-agent inom marknadsföring, försäljning, service och handel. För marknadsförare innebär det att kampanjerna körs utifrån samma kundinformation som serviceteamet och AI-agenterna använder.
Salesforces CDP (Data 360) är inbyggt direkt i Marketing Cloud Next. Det är inte en separat integrering. Varje målgrupp du skapar, varje resa du lanserar och varje AI-agent du distribuerar körs på samma enhetliga kundprofil. Dina data är alltid redo att aktiveras, och varje marknadsföringsåtgärd förblir automatiskt kopplad till det som händer inom försäljning, service och handel.
