CNX-nyheter: AI-agenter som multiplicerar marknadsförarna.
Klicka för att läsa mer
Agentforce Marketing:
Marketing Cloud Next
Låt en agentbyrå arbeta i dina kampanjer, kanaler och arbetsflöden. Agenter hanterar arbetet bakom varje adaptiv kundupplevelse, från planering och skapande till personalisering och resultat.
Vad är Marketing Cloud Next?
Marketing Cloud Next är en agentisk marknadsföringsplattform för kundens hela livscykel. Människor samarbetar med AI-agenter, dina ständigt aktiva varumärkesambassadörer, för att leverera anpassningsbara kundupplevelser som stärker kundrelationerna och ökar intäkterna. Agenterna är utvecklade för marknadsförare och integrerade i dina arbetsflöden, och de utför, anpassar och optimerar i realtid. Tack vare samordnade data, arbetsflöden och kanaler på en och samma plattform hänger varje interaktion ihop och förbättras kontinuerligt över tid.
På vilket sätt kan Marketing Cloud Next hjälpa ditt företag?
Kontext som driver agenter
Agenter är aldrig smartare än data bakom dem. Samla kund-, kampanj- och intäktssignaler i en betrodd grund, så att varje åtgärd återspeglar vem kunden är och vad ditt företag behöver.
Konversationer åt båda hållen
Varje kanal blir en dialog, inte en sändning. Agenter lyssnar, svarar och anpassar sig i realtid, vilket omvandlar kampanjer till pågående kundkonversationer.
Innehållsskapande i stor skala
Gå bortom segmentbaserad personalisering. Agenter skapar, anpassar och optimerar innehåll med personalisering som skalas upp med varje interaktion.
Kampanjer som utvecklas
Statiska kampanjer kan inte hålla jämna steg med kundbeteende i realtid. AI-agenter använder kund- och flerkanalssignaler för att anpassa resor och vägleda bästa påföljande åtgärd i varje interaktion.
Det här är Piper, den främsta AI-drivna säljutvecklaragenten
I årtionden har marknadsförare tvingats hantera otympliga system och begränsad kapacitet för säljutvecklare (SDR) för att konvertera inkommande köpare – vilket har gjort att alltför många affärsmöjligheter gått förlorade. Idag, i den agentiska marknadsföringens tid, finns en AI-driven säljutvecklaragent som kan engagera och konvertera alla dina inkommande köpare, både på webbplatsen och i inkorgen, dygnet runt.
Vad kan Marketing Cloud Next göra för dig?
Förstå kunder och resultat
Samla kund-, kampanj- och intäktssignaler i en enhetlig grund som ger marknadsförare och AI-agenter kontext så att de kan identifiera målgrupper, optimera utgifter och vidta åtgärder i realtid.
Använd Agentforce som hjälp med att skapa målgruppssegment på några minuter. Beskriv den målgrupp du vill nå, så översätter agenten prompten till exakta segmentattribut i enhetliga data – ingen SQL krävs.
Ställ frågor och identifiera insikter i enhetliga resultatdata. Lyft fram svar från kampanjer, segment och resultat så att teamen kan gå från insikt till beslut utan att lämna arbetsflödet.
Orkestrera sömlösa upplevelser
Bryt ner kanal- och organisationssilon för att omvandla envägskampanjer till sammankopplade konversationer. AI-agenter tar med kontext i alla interaktioner för att svara, dirigera och anpassa sig i realtid.
Gör varje kanal konversationsbaserad med AI-agenter som svarar, rekommenderar och vidtar åtgärder som är grundade i kundkontext. Öka intäkterna och lojaliteten i varje interaktion.
AI-agenter sammanställer innehåll, produkter och rekommendationer på ett intelligent sätt när kunderna interagerar på din webbplats, och skräddarsyr dynamiskt varje upplevelse efter deras nuvarande behov.
Öka kampanjers effektivitet
Gå bortom segmentbaserad personalisering med AI-agenter som skapar, anpassar och optimerar innehåll för varje kund, kanal och upplevelse. Tillhandahåll relevans i stor skala samtidigt som du accelererar utdata.
Tillhandahåll ständiga innehålls- och produktrekommendationer som återspeglar varje kunds behov och dina affärsmål. Fastställ strategin, definiera skyddsräckena och överlämna utförandet för att leverera personanpassade rekommendationer för alla interaktioner.
Generera och distribuera personanpassade kampanjer med enkla promptar. Agentforce skapar erbjudanden, tar fram meddelanden och anpassar information allt eftersom förhållandena förändras, så att du kan lansera snabbare med mindre manuellt arbete.
Maximera marknadsföringens påverkan
Utöka teamets kapacitet med AI-agenter som planerar, utför och optimerar arbetet i olika funktioner och arbetsflöden. Delegera uppgifter inom kampanjkonfiguration, orkestrering, analys och inkommande eller utgående engagemang.
Beskriv dina mål på naturligt språk för att generera heltäckande kampanjer, inklusive en brief, rekommenderade målgrupper, resor och varumärkesinnehåll i olika kanaler – allt i en guidad upplevelse från idé till lansering.
Använd AI-agenter för att visa underpresterande annonser i olika kanaler och pausa dem baserat på tröskelvärden. Få rekommendationer i realtid om budgetallokering och kampanjresultat för att kontinuerligt förbättra ROAS.
Utforska några av de användningsfall du kan lösa med Marketing Cloud Next.
Konversationsupplevelser
Omvandla envägskampanjer till sammankopplade tvåvägskonversationer i alla kanaler. Interaktioner i realtid anpassas och tar med kontext under hela kundresan, drivna av AI-agenter som fungerar som varumärkesambassadörer.
Personalisering i stor skala
Öka avkastningen på investeringen och CLV med personanpassade upplevelser, innehåll och konversationer som utvecklas för varje kund i alla kanaler.
Öka lojaliteten med personanpassade upplevelser
Leverera hyperanpassade lojalitetserbjudanden, utvalda upplevelser och automatiserade belöningar som bygger djupare varumärkeskännedom.
Agentisk efterfrågegenerering
Driv pipeline dygnet runt med AI-agenter som prospekterar målkonton, kvalificerar inkommande efterfrågan och vårdar köpare till säljredo konversationer.
Tionde utgåvan av rapporten State of Marketing
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över.
Läs mer om Marketing Cloud Next med gratis utbildning på Trailhead.
Upptäck nyheter inom försäljning.
Keynote
Agentforce Marketing-presentation
Marknadsföring förändras återigen, och den här gången är det tack vare agentisk AI. I årets Agentforce Marketing-presentation undersökte vi hur AI-agenter kan hjälpa er att inleda konversationer med era kunder och agera utifrån varje meddelande och interaktion i realtid.
Webbinarium
Vad händer härnäst för Agentforce Marketing?
Häng med våra Agentforce Marketing-mästare när de utforskar de senaste plattformsfunktionerna som hjälper marknadsförare att arbeta smartare, inte hårdare, för att skapa mätbara affärsresultat.
Webbinarium
Den högpresterandes hemlighet: I den tionde årliga State of Marketing-rapporten
I det här webbinariet upptäcker du vad som skiljer högpresterande marknadsföringsteam från mängden. Baserat på insikter från över 4 500 globala ledare går Trailblazers inom branschen igenom trenderna som formar tillväxt och hur du tillämpar dem.
Interactive Tour
Se Agentforce Marketing i praktiken
Lansera och personanpassa kampanjer på några minuter. Se hur Agentforce Marketing hjälper dig att arbeta snabbare än någonsin, samtidigt som varje interaktion blir mer personlig.
Demo
Konversationsmarknadsföring
Gå från utsändningsmeddelanden till konversationsengagemang. Lär dig hur kunder kan svara, få omedelbara svar och nå rätt person i samma kanal.
Research
Rapport om marknadsläget
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över. Läs mer om hur stora varumärken hanterar eran av agentisk marknadsföring och vad deras största prioriteringar och utmaningar är.
Rapport
Gartner® Magic Quadrant™ för Multichannel Marketing Hubs 2025
Se varför Gartner® utsåg Salesforce till ledare för åttonde året i rad, och kom längst när det gäller visionens fullständighet.
Guide
Fem steg till agentisk marknadsföring: En praktisk guide för moderna marknadsförare.
Kom igång med agentisk marknadsföring. Se hur AI-agenter hjälper dig att planera, lansera och optimera kampanjer snabbare med enhetliga data och engagemang i realtid.
Redo att ta nästa steg med Marketing Cloud?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Marketing Cloud Next
Marketing Cloud Next är en komplett lösning med agentisk marknadsföring, byggd på Salesforces kärnplattform. Den är utformad för att hjälpa dig att individanpassa rätt ögonblick och föra tvåvägskonversationer genom hela kundrelationen.
Marketing Cloud Next väcker agentisk marknadsföring till liv genom att ge alla kunder tillgång till autonoma AI-agenter som fungerar som ständiga samarbetspartner, genererar segment i realtid, anpassar upplevelser utifrån varje individ och levererar individanpassade svar i alla kanaler, dygnet runt.
Ostrukturerade data är AI-redo med Data 360 för att samla PDF-filer, videor, CMS med mera och driva automatisering, realtidsanalys och Agentforce – för att omvandla innehåll till en levande kunskapsbas.
Det här är slutet för envägsmarknadsföring. Med Agentforce inbäddad i e-post, sms och webb blir ”svara inte”-meddelanden tvåvägskonversationer med kunder i olika kanaler och via olika avdelningar, vilket kopplar samman marknadsföring med försäljning, service och handel.
Kampanjer kan nu sätta ihop och optimera sig själva i Marketing Cloud Next. Lansera kampanjer på några timmar istället för veckor med ständigt aktivt genomförande, resultatövervakning och optimering i realtid utifrån marknadsförarens mål och riktlinjer.
Agentisk marknadsföring använder autonoma AI-agenter för att omvandla traditionella kanaler till tvåvägskonversationer och för att vara en ständig medarbetare bakom kulisserna.
Till skillnad från standardautomatisering där marknadsförare manuellt konfigurerar varje steg definierar marknadsförare här strategin med agentisk marknadsföring – till exempel ”öka lojaliteten bland kunder i riskzonen” – och AI-agenter hanterar sedan utförandet. Agenter skapar innehåll och målgrupper, personaliserar meddelanden, optimerar resultat, besvarar frågor och samordnar överlämningar mellan team och kanaler.
Vad är resultatet? Resultatet är inte bara snabbare, utan bättre. Istället för att jonglera med verktyg, justera pixlar och jaga godkännanden får marknadsförare tillbaka tid för det som verkligen är viktigt: strategi, kreativitet och att öka tillväxten.
Agentforce är en typ av applikation för artificiell intelligens (AI) som utformats för att utföra specialiserade uppgifter för att hjälpa marknadsförare och kunder. Agentforce för Marketing Cloud erbjuder marknadsförare färdig kompetens för att effektivisera viktiga marknadsföringsuppgifter som att planera och skapa marknadsföringskampanjer – Agentforce kan hjälpa marknadsförare att skapa en brief, målgruppssegment, e-post- och sms-innehåll, skapa en kundresa i Flöde och till och med ge en kampanjsammanfattning! För mer specialiserade behov kan marknadsförare skapa anpassade agenter med hjälp av agentbyggaren.
Ja, du kan se Skapa lojalitetskampanjer med Agentforce i praktiken här.
Marketing Cloud är tillgängligt i alla större regioner, inklusive AMER, LATAM, EMEA, ANZ, ASEAN och Japan. Förutom datahemvist i USA erbjuder vi lokal Data Cloud-datahemvist i följande regioner:
• Mumbai, Indien
• Jakarta, Indonesien
• Singapore, Singapore
• Sydney, Australien
• Zurich, Schweiz
• Tokyo, Japan
• Frankfurt, Tyskland
• Montreal, Kanada
• London, Storbritannien
• São Paulo, Brasilien
• Dubai, Förenade Arabemiraten