Ta reda på vad som händer på Dreamforce. Registrera minst 3 personer och få pass för 9650 SEK till ditt team.
Anmäl dig nu
Salesforce för detaljhandel
Vinn den AI-drivna shoppingeran
Salesforce levererar den enda enhetliga, fönsterlösa plattformen som kombinerar detaljhandelsarbetsflöden, djupgående kund- och affärskontext och AI-agentorkestrering, vilket aktiverar heltäckande upplevelser i alla kanaler.
Se hur återförsäljare når framgång med Salesforce
Din väg mot att bli en agentisk verksamhet inom detaljhandeln börjar här
Fem integrerade system med människor och agenter som arbetar tillsammans för att hjälpa återförsäljare att aktivera personalisering i stor skala, sälja överallt och driva en smartare verksamhet.
System of engagement
Där detaljhandelsteam och agenter får jobbet gjort tillsammans
Kanaler, arbetsytor och automatiseringar där detaljhandelsteam och AI-agenter får jobbet gjort på ett och samma ställe.
System of insight
Analyser som huvudkontoret för detaljhandel litar på och dina agenter agerar utifrån
Visuella, konversationsbaserade och inbäddade detaljhandelsanalyser som dina team litar på och dina agenter resonerar utifrån.
System of agency
Bygg, distribuera och styr AI-agenter för detaljhandeln
Bygg, distribuera och styr AI-agenter för service, drift och försäljning inom detaljhandel, med inbyggt förtroende.
System of work
Byggd utifrån hur detaljhandeln faktiskt fungerar
Lojalitet, POS, butiksdrift och personanpassad shopping på en och samma detaljhandelsplattform.
System of context
Intelligensen bakom varje aktivering och agentåtgärd
Federerade detaljhandelsdata i realtid som är enhetliga från alla källor så att agenter agerar utifrån betrodd kontext.
Beprövade resultat från ledande varumärken
10
%
ökning av net promoter score*
Salesforce bidrar till att förbättra varumärkeskapital med agentfokuserad service.*
60
%
ökning av onlineintäkter*
Agentforce löste 60 % av kundförfrågningar utan mänsklig inblandning.
53
%
ökning av konverteringsfrekvensen*
Agentforce Commerce bidrar till att omvandla fler kunder till köpare.
106
butiker i POS inom 18 veckor**
En snabb, skalbar driftsättning utan att störa det dagliga arbetet.
Källa: * Salesforce-kundberättelser | ** Janie och Jack
Bygg den perfekta detaljhandelslösningen med Salesforce
Aktivera dynamisk och konstant personalisering
Varje kundinteraktion är en signal. Endast Salesforce samlar data för att agera utifrån dem i realtid.
Koppla samman alla shoppingupplevelser
Koppla samman kunddata, AI och arbetsflöden i olika kanaler för att skala upp handeln på ett tryggare sätt.
Leverera service i vilka kanaler som helst
Koppla samman alla kontaktpunkter för detaljhandelsservice inom självbetjäning, kontaktcenter och fältet.
Möjliggör smartare och mer adaptiv detaljhandelsverksamhet
Utrusta butiksmedarbetare och driftteam med AI, enhetliga data och kontext så att de kan hjälpa alla kunder.
Lås upp B2B-relationer och nya intäktsmodeller
Använd samma AI, data och plattform som driver din konsumentverksamhet i alla partnerrelationer.
Omvandla ditt företag med detaljhandelslösningar gjorda för din bransch
Mode
Öka lojaliteten genom att skapa kontakt med dina kunder under hela köpprocessen.
Restauranger
Koppla samman gästupplevelsen över olika kanaler. Öka samarbetet och engagemanget med franchisetagare och anställda.
Livsmedels-, apoteks- och närbutiker
Förändra engagemanget med kunder, butiker och anställda, allt från en enda plattform.
Masshandlare och varuhus
Optimera dina butiker och medarbetare för att koppla samman fysiska och digitala shoppingupplevelser.
Se vad som trendar globalt med shoppingprognoser och insikter, drivna av över 1,5 miljarder globala kunder
Driv ditt detaljhandelsmedienätverk från en uppkopplad plattform
Letar du efter högre marginaler? Salesforce för Detaljhandel Media är utformat för att hjälpa återförsäljare att öka annonsintäkterna, skala upp medieverksamhet och försäljning samt optimera kampanjresultat genom att aktivera förstapartsdata.
Få ut det mesta av din detaljhandelsverksamhet med tusentals partnerappar och experter
Håll koll på de senaste trenderna, insikterna och snackisarna inom detaljhandeln
Utforska vad som händer härnäst för detaljhandel på Dreamforce
Registrera minst 3 personer och få pass för 9 990 SEK till ditt team.
Playbook
Salesforces strategibok för detaljhandel 2026
Resource
Shopping Insights HQ
Rapport
Rapporten Connected Shoppers
Guide
Att ompröva lojalitetsupplevelsen
Redo att ta nästa steg med det främsta AI CRM-systemet för detaljhandeln?
Visa en demo.
Få mer information om hur Salesforce ökar intäkter och förbättrar relationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Få shoppinginsikter.
Utforska insikter och tankeledarskap för detaljhandeln.
Detaljhandel Vanliga frågor om CRM
Vår produktportfölj, som bygger på betrodda Headless 360 platform, hjälper dig att få kontakt med kunder på ett helt nytt sätt. Nu kan alla – dina kundservicemedarbetare inom detaljhandeln, marknadsföring, försäljning, handel, IT, försäljningsställen och datateam – utöka sitt arbete med anslutna data, betrodd AI inom detaljhandeln, specialbyggd för detaljhandeln.
Återförsäljare har tillgång till en enhetlig engagemangsplattform som tillhandahåller en enda källa till sanning över hela deras partnerekosystem – detaljhandelsmarknadsföring, handel, service, IT och butik. Nu kan du fokusera på att sänka kostnaderna och öka lojaliteten med Salesforce för CRM i detaljhandeln.
Öka lojaliteten med sammankopplade upplevelser inom försäljningsställen, e-handel, marknadsföring och service levererad på Headless 360 platform. Ge anställda och medarbetare digitala verktyg och data för att effektivt betjäna kunder vid alla kontaktpunkter med våra detaljhandelslösningar.
Välj den detaljhandelslösning som passar dig. Oavsett om ditt mål är att vinna nya och lönsamma kunder, förenkla och skala upp flerkanalshandel, förbättra uppkopplad och enhetlig service, ge medarbetarna i butik och på huvudkontor en boost eller stärka och optimera partnerrelationer.
