Dreamforce finns nu på begäran. Strömma över 400 sessioner, kostnadsfritt på Salesforce+.
Titta nu
AI-agenter för energi och allmännyttiga tjänster
Maximera er operativa effektivitet, effektivisera fältverksamheten och förbättra varje kundupplevelse – med AI-agenter som är specialbyggda för energileverantörer och allmännyttiga företag på främsta agentiska CRM-system för energi och allmännyttiga tjänster.
Kom igång idag med AI-agenter som är specialbyggda för energi och allmännyttiga tjänster
Utnyttja färdiga Agentforce-underagenter, baserade på nät-, tillgångs- och kunddata – så att serviceagenter, fältteam och verksamhetsleads får användbar information och automatisering av arbetsflöden som är redo från dag ett.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Skala upp personligt anpassad kundservice
- Personlig tjänsteupplevelse: Skapa personliga upplevelser i stor skala med Agentforce, som visar relevanta program, tariffalternativ och servicerekommendationer baserat på varje kunds faktureringshistorik och kontoprofil.
- Kundservice för energibranschen: Lös faktureringsfrågor, uppdateringar om avbrott och serviceförfrågningar snabbare med Agentforce, genom att sammanföra kundinteraktioner, serviceavtal och kontouppgifter för att förbättra lösningsfrekvensen.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Accelerera tillväxten inom elhandeln med AI-drivna insikter
- Personlig energiupplevelse: Öka konverteringen med Agentforceoch rekommendera rätt tariff, produkt och åtagandet tidpunkt baserat på varje kunds faktureringshistorik, ärendekontext och kontodata.
- Rådgivning om ren energi: Hjälp kunder att navigera övergången till ren energi med Agentforce genom att jämföra planer, framhålla incitament och vägleda elektrifieringsbeslut baserat på deras serviceavtal och ärendehistorik.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Förse alla fälttekniker med AI-driven information
- Fältsammanfattning: Ge fälttekniker en omedelbar, AI-genererad ögonblicksbild av jobbet med Agentforce, som sammanställer tillgångshistorik, arbetsordrar och kundkontext så att teamen anländer till platsen förberedda och löser problemen snabbare.
Bygg smartare agenter med Energy & Utilities Cloud
Kom igång snabbt med förkonfigurerade byggstenar och anpassa sedan enkelt agenterna för alla användningsfall för leverantörer av energi och allmännyttiga tjänster med lågkodsverktyg (Agentforce Builder) och redigering på naturligt språk (Agentforce Script).
Grunden till betrodda data
Färdiga datamodeller, integrationer och paket – så att AI-agenterna är grundade i en energispecifik kontext.
Förbyggda arbetsflöden
Förbyggd affärslogik och förbyggda arbetsflöden och processer som är anpassade efter energiverksamhet.
Domänspecifika insikter
Kontextuell, användbar information exakt där teamen arbetar, som omvandlar data till beslut.
Ytagnostisk expertis
Insikter och arbetsflöden som finns tillgängliga var du än arbetar – product.slack,, bolagsappar med mera.
Är du redo att ta nästa steg med Agentforce för energileverans och allmännyttiga tjänster?
Starta din provperiod.
Prova Agentforce för energileverans och allmännyttiga tjänster kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort. Inga installationer.
Prata med en expert
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Titta på en demo
Lär dig hur Salesforce för energileverans och allmännyttiga tjänster snabbar på tiden till värde och omvandlar kundupplevelsen inom energileverans och allmännyttiga tjänster.
Vanliga frågor
AI-agenter inom energileverans och allmännyttiga tjänster är artificiella intelligens-komponenter (AI) som utformats för att utföra specifika uppgifter autonomt. Dessa agenter kompletterar din personal genom att analysera stora mängder data i realtid för att agera på uppdrag av din personal och skynda på vanliga frontoffice- och middleoffice-uppgifter. Till exempel kan en AI-agent ”läsa” en potentiell kunds faktura från en konkurrerande leverantör, föreslå ett abonnemang utifrån era erbjudanden och ingå avtal med kunden – utan att involvera säljteamet. Agenterna kan också hantera dirigeringsförfrågningar och inflyttnings-/utflyttningsförfrågningar, vilket gör att er servicepersonal kan lägga mer tid på mer komplexa frågor. Genom att automatisera rutinuppgifter och tillhandahålla användbara insikter hjälper AI-agenter till att förbättra effektiviteten, sänka driftskostnaderna och förbättra tjänsternas tillförlitlighet.
Agentforce för energileverans och allmännyttiga tjänster erbjuder flera fördelar, inklusive ökad driftseffektivitet, färre driftstopp för tillgångar och förbättrad beslutsförmåga. Det sänker de kostnader som följer av att värva nya kunder och kostnaderna för kundservice samtidigt som kundnöjdheten ökar. Agentforce För energileverans och allmännyttiga tjänster skyndar också på kontaktskapandet och hanteringen av intressenter, vilket också ökar kundnöjdheten och bidrar till att upprätthålla regelefterlevnad, samt effektiviserar och förenklar kontakten med både markägare, lokalsamhället och myndigheter. Lösningen tillhandahåller verktyg som är specifika för energileverans och allmännyttiga tjänster för fältpersonal för att säkerställa att operatörerna snabbt får rätt personal, med rätt reservdelar till arbetsplatsen, och sedan kommer hem som de ska. Lösningen stöder även prediktivt underhåll, vilket minskar risken för utrustningsfel och avbrott i tjänsten. Dessutom hjälper Agentforce energibolag att integrera förnybara energikällor, hantera energiefterfrågan och förbättra kundservicen genom automatisering. Sammantaget gör detta det möjligt för energibolagen att arbeta mer effektivt, hållbart och tillförlitligt.
Agentforce för energileverans och allmännyttiga tjänster förenar frontoffice- och middleoffice-funktioner för att stärka din personal och hjälpa till med repetitiva uppgifter som kundvärvning, faktureringsfrågor och inflyttnings- och utflyttningsförfrågningar. Agentforce är anpassningsbar och integreras sömlöst med befintliga system, vilket gör det till ett kraftfullt verktyg för att modernisera verksamheten, förbättra kundnöjdheten och uppnå hållbarhetsmål.
Agentforce för energileverans och allmännyttiga tjänster är en specialiserad lösning som använder prediktiv och generativ AI för att förbättra verksamheten inom energileverans och allmännyttiga tjänster. Eftersom det är en kärnkomponent i Energy & Utilities Cloud det utnyttjar det alla kontextuella data och affärsregler i ditt CRM-system. Det integreras också med befintliga system för att ge insikter i realtid, automatisera rutinuppgifter och optimera frontoffice- och middleoffice-uppgifter.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.