Dreamforce finns nu på begäran. Strömma över 400 sessioner, kostnadsfritt på Salesforce+.
Titta nu
AI-agenter för energi och allmännyttiga tjänster
Maximera er operativa effektivitet, effektivisera fältverksamheten och förbättra varje kundupplevelse – med AI-agenter som är specialbyggda för energileverantörer och allmännyttiga företag på främsta agentiska CRM-system för energi och allmännyttiga tjänster.
Kom igång idag med AI-agenter som är specialbyggda för energi och allmännyttiga tjänster
Utnyttja färdiga Agentforce-underagenter, baserade på nät-, tillgångs- och kunddata – så att serviceagenter, fältteam och verksamhetsleads får användbar information och automatisering av arbetsflöden som är redo från dag ett.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Skala upp personligt anpassad kundservice
- Personlig tjänsteupplevelse: Skapa personliga upplevelser i stor skala med Agentforce, som visar relevanta program, tariffalternativ och servicerekommendationer baserat på varje kunds faktureringshistorik och kontoprofil.
- Kundservice för energibranschen: Lös faktureringsfrågor, uppdateringar om avbrott och serviceförfrågningar snabbare med Agentforce, genom att sammanföra kundinteraktioner, serviceavtal och kontouppgifter för att förbättra lösningsfrekvensen.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Accelerera tillväxten inom elhandeln med AI-drivna insikter
- Personlig energiupplevelse: Öka konverteringen med Agentforceoch rekommendera rätt tariff, produkt och åtagandet tidpunkt baserat på varje kunds faktureringshistorik, ärendekontext och kontodata.
- Rådgivning om ren energi: Hjälp kunder att navigera övergången till ren energi med Agentforce genom att jämföra planer, framhålla incitament och vägleda elektrifieringsbeslut baserat på deras serviceavtal och ärendehistorik.
Förbyggda Agentforce-underagenter
Förse alla fälttekniker med AI-driven information
- Fältsammanfattning: Ge fälttekniker en omedelbar, AI-genererad ögonblicksbild av jobbet med Agentforce, som sammanställer tillgångshistorik, arbetsordrar och kundkontext så att teamen anländer till platsen förberedda och löser problemen snabbare.
Bygg smartare agenter med Energy & Utilities Cloud
Kom igång snabbt med förkonfigurerade byggstenar och anpassa sedan enkelt agenterna för alla användningsfall för leverantörer av energi och allmännyttiga tjänster med lågkodsverktyg (Agentforce Builder) och redigering på naturligt språk (Agentforce Script).
Grunden till betrodda data
Färdiga datamodeller, integrationer och paket – så att AI-agenterna är grundade i en energispecifik kontext.
Förbyggda arbetsflöden
Förbyggd affärslogik och förbyggda arbetsflöden och processer som är anpassade efter energiverksamhet.
Domänspecifika insikter
Kontextuell, användbar information exakt där teamen arbetar, som omvandlar data till beslut.
Ytagnostisk expertis
Insikter och arbetsflöden som finns tillgängliga var du än arbetar – Slack, bolagsappar med mera.
Är du redo att ta nästa steg med Agentforce för energileverans och allmännyttiga tjänster?
Starta din provperiod.
Prova Agentforce för energileverans och allmännyttiga tjänster kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort. Inga installationer.
Prata med en expert
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Titta på en demo
Lär dig hur Salesforce för energileverans och allmännyttiga tjänster snabbar på tiden till värde och omvandlar kundupplevelsen inom energileverans och allmännyttiga tjänster.
Vanliga frågor
AI-agenter inom energi och allmännyttiga tjänster är system med artificiell intelligens (AI) som är utformade för att utföra specifika uppgifter autonomt. Agenterna kan analysera stora mängder data i realtid för att upptäcka avvikelser i nätet och optimera resursfördelningen. En AI-agent kan till exempel förutsäga glapp mellan energiutbud och efterfrågan, justera utbudet för att förhindra avbrott och skicka meddelanden till kunderna i rätt tid för att hantera förväntningarna på när strömmen återställs eller problemen löses. Agenterna kan också hantera förnybara energikällor för att säkerställa en effektiv användning. Genom att automatisera rutinuppgifter och ge användbara insikter hjälper AI-agenter till att förbättra effektiviteten, minska driftskostnaderna och öka tjänsternas tillförlitlighet.
Agentisk AI inom energi och allmännyttiga tjänster tillhandahåller autonoma AI-agenter som självständigt övervakar, analyserar och optimerar energiverksamheten i realtid – vilket minskar kostnaderna, förbättrar nätets tillförlitlighet och påskyndar övergången till hållbar energi.
Viktiga fördelar med agentisk AI inom energi och allmännyttiga tjänster är bland annat:
- Automatiserad näthantering – avvikelseidentifiering i realtid och intelligent balansering av energiutbud och efterfrågan för att förhindra avbrott och upprätthålla nätstabiliteten
- Prediktivt underhåll – förutsägelse av utrustningsfel och efterfrågetoppar innan de uppstår, vilket minskar driftstopp och oplanerade kostnader
- Integrering av förnybar energi – optimerad hantering av sol-, vind- och energilagringssystem för att stödja målen för minskade koldioxidutsläpp och hållbarhet
- Kundtjänstautomatisering – hantering av vanliga serviceförfrågningar, personaliserade rekommendationer om erbjudanden och proaktiva meddelanden om avbrott i stor skala
- Minskade driftskostnader – automatisering av rutinuppgifter och optimering av resursfördelningen, så att driftteamen kan fokusera på strategiskt arbete med högt värde
- Hållbarhet och minskade koldioxidutsläpp – smartare konsumtionshantering och snabbare införande av ren energi i hela nätet
Energy & Utilities Cloud automatiserar repetitiva arbetsflöden med stora volymer – som mätaravläsningar, faktureringsundantag och hantering av serviceorder – och lyfter fram AI-drivna insikter för nätdrift och efterfrågeprognoser, vilket hjälper energiföretag att styra om personalen till arbete med högre värde samtidigt som tillförlitligheten och regelefterlevnaden förbättras.
AI-agenter i Energy & Utilities Cloud erbjuder flera fördelar, bland annat ökad driftseffektivitet, färre driftstopp för tillgångar och bättre beslutsfattande. De ger dataanalys i realtid och prediktiva insikter som hjälper energibolag att optimera energiproduktion och -distribution. Lösningen stöder även prediktivt underhåll, vilket minskar risken för utrustningsfel och avbrott i tjänsterna. Dessutom hjälper Agentforce energibolag att integrera förnybara energikällor, hantera energiefterfrågan och förbättra kundservicen genom automatisering. Sammantaget gör lösningen det möjligt för energibolagen att arbeta mer effektivt, hållbart och tillförlitligt.
Agentisk AI har ett brett spektrum av användningsområden inom branschen för energi och allmännyttiga tjänster. Den kan användas för att övervaka och styra elnätet i realtid, så att utbudet möter efterfrågan och avbrott förhindras. Inom kundservice kan den hantera förfrågningar, ge insikter om energianvändning och erbjuda personaliserade energispartips. Agentisk AI är också värdefull för att hantera förnybara energikällor, optimera energilagring och införa dynamiska prismodeller som uppmuntrar till effektiv energianvändning.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.