Ogni team può creare agenti affidabili e potenti con un generatore di agenti AI low-code. Utilizza il linguaggio naturale e Agent Optimizer per iniziare rapidamente, quindi applica logica e controlli avanzati per fornire agenti affidabili nella produzione.
In Agentforce Builder, i team possono creare e distribuire più rapidamente agenti affidabili per qualsiasi settore o caso d'uso. Collegati ai tuoi dati, ai canali e agli asset Salesforce esistenti, come flussi, Apex, API MuleSoft e modelli di prompt. Applica limiti d'azione con istruzioni chiare, poi esegui i test e distribuisci gli agenti in tutta sicurezza. Grazie a osservabilità e determinismo integrati, puoi fornire agenti affidabili in grado di passare da attività semplici a workflow sofisticati in più fasi. E con Agent Optimizer in Agentforce Builder, hai un'unica esperienza di sviluppo incentrata sugli agenti per crearli, perfezionarli, visualizzarli in anteprima, testarli e ottimizzarli prima della distribuzione.
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Accelera la creazione di agenti con agenti secondari, azioni e modelli pronti all'uso che svolgono attività comuni quali la gestione ordini, la gestione delle prenotazioni e le risposte alle domande frequenti generali. Quindi, estendi e perfeziona con istruzioni in linguaggio naturale, determinismo e limiti di azione affinché ogni agente offra risultati coerenti e affidabili.
Offri ai tuoi agenti il contesto di cui hanno bisogno per operare con precisione e sicurezza. Connettiti facilmente a dati, flussi, Apex, API MuleSoft e articoli della knowledge base di Salesforce, insieme a sistemi e fonti esterni. Con un contesto ricco e una logica aziendale al centro, gli agenti possono rispondere con precisione, agire in modo affidabile ed espandersi ai casi d'uso aziendali più complessi.
Porta i tuoi agenti su qualsiasi canale che alimenta la tua attività. Offri ai clienti risposte istantanee, aggiornamenti degli ordini e pianificazione degli appuntamenti in chat e tramite canali vocali. Supporta i dipendenti in Slack, app e portali con workflow guidati, conoscenze e automazione delle attività. Estendi gli agenti ovunque si trovino per accelerare l'assistenza, ridurre l'impegno manuale e garantire che i tuoi team e clienti ricevano immediatamente l'aiuto di cui hanno bisogno.
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Crea agenti in linguaggio naturale su Canvas, uno spazio di lavoro simile a un documento in cui scrivere, modificare e convalidare in un unico flusso. Descrivi il comportamento e le azioni dell'agente, poi usa comandi rapidi per aggiungere elementi logici, come condizioni if-then, e risorse come agenti secondati, azioni e variabili. Introduci limiti d'azione se desideri maggiore controllo, così i tuoi agenti restano flessibili e prevedibili.
La creazione adesso si basa sul testo, senza impostazioni nascoste o caselle di testo sparse. Scrivi gli agenti in un linguaggio chiaro e naturale direttamente nella visualizzazione Canvas, semplificando le operazioni di copia, incolla e riutilizzo. Questa portabilità significa che puoi condividere rapidamente gli agenti tra team o ambienti e creare modelli collaudati senza partire da zero.
Agent Script è il nuovo linguaggio per la creazione e l'alimentazione degli agenti in Agentforce Builder. Script combina la flessibilità del linguaggio naturale con l'affidabilità delle espressioni programmatiche. Definisci condizioni, loop e transizioni. Imposta e confronta le variabili. Crea workflow prevedibili e sensibili al contesto che vengono eseguiti con precisione. Scrivi il copione a modo tuo: chatta con l'assistente integrato, crea con il linguaggio naturale nella visualizzazione Canvas con blocchi espandibili o attiva/disattiva per visualizzare il linguaggio di scripting con evidenziazione della sintassi e convalida in tempo reale. Combina la velocità del low-code con il controllo del pro-code, in modo che ogni team possa creare come più ha bisogno.
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Lavora fianco a fianco con un agente AI che comprende come si creano gli agenti. Descrivi le tue esigenze in linguaggio naturale e Agent Optimizer trasforma ogni idea in modifiche funzionanti: crea una base di partenza, testa ogni modifica per te e gestisce lo script sottostante, così non devi occupartene tu.
Dai nuovi agenti secondari alle istruzioni, dalle azioni ai limiti d'azione, Agent Optimizer è sempre pronto a guidarti. Fai domande sul comportamento del tuo agente, ottieni spiegazioni in linguaggio naturale su ciò che accade e scopri le modifiche specifiche da apportare affinché i tuoi agenti funzionino come ti aspetti.
Sviluppa attraverso la conversazione, dalla prima idea alla produzione. Anziché passare da uno strumento all'altro per creare, testare e distribuire, gestisci l'intero ciclo di vita con Agent Optimizer, trasformando un'idea iniziale in un agente pronto per la produzione senza interrompere la conversazione.
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Visualizza in anteprima il comportamento degli agenti prima di attivarli. Invia un messaggio nel simulatore e scopri immediatamente come risponde il tuo agente, con un riepilogo dettagliato delle interazioni, una panoramica generata dall'AI e una chiara visibilità sugli eventi chiave. Passa il mouse su una funzione per rivelare i metadati ed esaminare il momento esatto in cui le cose sono andate bene (o non sono andate bene).
Scopri esattamente come il tuo agente prende le decisioni. Immergiti nei dati di tracciamento completo che mostrano gli agenti secondari selezionati, le azioni attivate, le modifiche alle variabili e la tempistica. Segui i collegamenti ipertestuali in viste dettagliate per individuare errori, esplorare ramificazioni logiche e ottenere il contesto necessario per perfezionare il comportamento dell'agente in tutta sicurezza.
Passa da simulazioni una tantum a test a livello aziendale. Genera casi di test riutilizzabili da interazioni reali, esegui test in batch direttamente nel generatore e monitora i risultati nel tempo. Grazie ai test integrati nel flusso costruttivo, i team possono convalidare rapidamente le correzioni, aumentare la copertura e abbreviare il ciclo build-test-learn.
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Un agent builder AI è uno strumento che semplifica la creazione e l'implementazione di agenti AI, come Agentforce Builder di Salesforce. Si tratta di uno strumento low code facile da usare per gestire le fonti di dati, creare professioni da eseguire e azioni e monitorare le prestazioni degli agenti. Scopri di più su come scegliere il miglior AI agent builder.
Agent Optimizer è un nuovo agente conversazionale in Agentforce che ti aiuta a ideare, sviluppare, testare e monitorare i tuoi agenti AI. Opera lungo tutto il ciclo di vita: può creare agenti a partire dai dati esistenti su casi e conversazioni, perfezionare il funzionamento delle loro azioni e analizzare le tracce delle sessioni per aiutarti a migliorarne le prestazioni, il tutto in un'unica conversazione.
Agentforce Builder non costa nulla ed è incluso nell'acquisto di Agentforce. L'assistenza AI all'interno di Agentforce Builder è inclusa e non sono previsti costi di utilizzo all'interno del generatore.
Agentforce Builder si trova all'interno di Agentforce Studio nel programma di avvio app. L'accesso è concesso dalle autorizzazioni dell'amministratore.
Puoi collegare gli agenti Agentforce agli strumenti e ai dati Salesforce che già utilizzi, come flussi, Apex, API MuleSoft, dati CRM e articoli della knowledge base. Gli agenti possono anche integrarsi con sistemi, app e canali esterni, fornendo loro il contesto e le azioni di cui hanno bisogno per offrire esperienze end-to-end accurate.
Sì. Agentforce viene fornito con una libreria di modelli di agenti predefiniti che puoi utilizzare immediatamente, tra cui l'agente dell'assistenza, l'agente dipendente, l'agente campagna, il rappresentante dello sviluppo delle vendite, il coach per le vendite, shopping guidato (B2B e D2C), shopping guidato (B2C) e modelli di agente di configurazione. Ognuno di essi può essere personalizzato con i tuoi dati, limiti di azione e logica aziendale in base alle tue esigenze. Scopri di più su come creare un agente AI.
