Due persone coinvolte in una conversazione con agenti AI attorno a un grande smartphone.

Scopriamo gli agenti intelligenti

Immagina un assistente personale che anticipa le tue esigenze, adattandosi senza difficoltà a nuovi compiti: solo, l'assistente in questione non è un essere umano. Gli agenti intelligenti sono sistemi basati sull'intelligenza artificiale progettati per interagire con i loro ambienti. Tali agenti stanno plasmando il futuro dell'automazione semplificando l'assistenza clienti e migliorando le previsioni finanziarie.

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Esempi di casi d'uso dell'AI predefiniti o su misura

Come può utilizzare l'AI la tua azienda?

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FAQ sugli agenti intelligenti

Non esattamente. I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) generano testi simili alla produzione umana basandosi su modelli di dati, ma non agiscono in modo indipendente a livello decisionale né interagiscono con l'ambiente come fanno gli agenti AI.

Gli agenti AI si differenziano dai chatbot. I chatbot si concentrano su interazioni basate su testo e sono alimentati da una logica codificata: rispondono alle richieste dei clienti e automatizzano il supporto per una buona gamma di casi d'uso, mentre gli agenti AI possono analizzare i dati e operare in ambienti diversi, non solo nell'ambito di conversazioni.

Gli agenti AI analizzano l'intento dell'utente e decidono quale azione intraprendere e quali dati sono necessari a tal scopo. Alcuni utilizzano il machine learning, in cui perfezionano il processo decisionale in base al feedback, mentre altri utilizzano adattamenti basati su regole per ottimizzare le prestazioni. In generale, più dati elaborano, più diventano intelligenti.

Il costo dipende dalla complessità dell'agente e dal modo in cui viene implementato. Le soluzioni basate su cloud e le piattaforme AI-as-a-service rendono gli agenti AI più convenienti per aziende di qualsiasi dimensione. Molte aziende iniziano con integrazioni di intelligenza artificiale più piccole, per espandersi poi progressivamente a fronte dei progressi ottenuti.