Agentforce e Decagon
Le aziende scelgono Agentforce perché desiderano una piattaforma di agenti AI aperta e scalabile, profondamente integrata con la business intelligence e in grado di andare oltre i casi d'uso specifici.
Perché scegliere Agentforce?
Soluzione scalabile con agenti AI
Le soluzioni puntuali come Decagon affrontano solo attività specifiche. Agentforce è una soluzione flessibile e scalabile che si sviluppa con la tua attività, personalizzata per soddisfare le esigenze di qualsiasi team, cliente o collaboratore.
Piattaforma unificata per agenti AI
Agentforce riunisce gli agenti su una piattaforma unificata integrata con il tuo CRM, inclusi dati, workflow, codice e altro ancora. Decagon richiede integrazioni personalizzate per accedere ai dati interni già presenti in Salesforce.
Strumenti low code o no-code per il ciclo di vita degli agenti
Agentforce offre ai team strumenti low-code accessibili per garantire loro vera autonomia e agilità. Sebbene Decagon offra la creazione di agenti basata sul linguaggio naturale, i workflow complessi possono richiedere uno sviluppo mirato e la dipendenza da fornitori specifici.
Soluzione aziendale affidabile e sicura
Agentforce eredita i nostri strumenti integrati Trust Layer e Centro di comando e la governance di Data 360, oltre a politiche con partner modello per garantire la sicurezza dei dati. Le tipiche soluzioni puntuali non hanno una storia di soluzioni aziendali affidabili.
Creazione rapida di agenti con generatore basato sull'AI
Il ciclo di vita di Agentforce si basa sull'AI, con argomenti, istruzioni, azioni, consigli e casi di test generati dall'AI per la creazione, l'implementazione e il collaudo. Questo aiuta gli utenti a passare più rapidamente dall'idea a un agente operativo.
Agenti AI per qualsiasi caso d'uso
Agentforce sfrutta decenni di innovazione nei modelli di dati, nei processi aziendali, nelle funzioni e nelle proprietà. Con oltre 200 azioni AI integrate, Salesforce dispone di workflow che migliorano il ragionamento degli agenti in contesti specifici del settore.
Agenti AI nel CRM n. 1 per vendite e assistenza
Trasforma rapidamente i tuoi attuali workflow di vendita e assistenza con gli agenti. In più, avrai a disposizione un centro di comando centrale per monitorare i KPI relativi al personale umano e agentico, contribuendo ad aumentare la produttività dove è più importante.
I clienti che hanno scelto Agentforce hanno riscontrato:
16
volte
di aumento della rapidità nelle implementazioni
75
%
di precisione in più
7,5
x
configurazione del modello più rapida
Agentforce supporta alcune delle organizzazioni più importanti al mondo.
Nuova ricerca: distribuire agenti AI 16 volte più velocemente e con una precisione maggiore del 75% con Agentforce.
Agentforce e Decagon a confronto: cosa c'è di così diverso?
| Agentforce | Soluzioni puntuali: Decagon |
||
|---|---|---|---|
| Creazione | Modelli di agente predefiniti specifici per settori e mercati verticali diversi | ✔ | No |
| Argomenti, istruzioni e azioni generati dall'AI | ✔ | ✔ | |
| Configurazione low-code, no-code e pro-code | ✔ | ✔ | |
| Visione trasparente del ragionamento dell'agente | ✔ | ✔ | |
| Workflow, codice e prompt esistenti trasformati in azioni agente | ✔ | ✔ | |
| Accordi sui dati zero-copy con partner esterni | ✔ | No | |
| Implementazione | API e automazione headless | ✔ | ✔ |
| Web, dispositivi mobili, canali digitali e Slack sono interfacce | ✔ | Parziale | |
| Agire nelle applicazioni CRM di Salesforce | ✔ | ✔ | |
| Intervenire su sistemi e applicazioni esterni | ✔ | ✔ | |
| Supporto MCP e A2A | ✔ | Parziale | |
| Test | Casi di test generati dall'AI | ✔ | ✔ |
| Test in batch su larga scala | ✔ | ✔ | |
| Test su singola linea con suggerimenti basati sull'AI | ✔ | ✔ | |
| Test di metriche e analytics su una dashboard centrale | ✔ | ✔ | |
| Test di aderenza alle istruzioni | ✔ | ✔ | |
| Supervisione | Centro di comando centralizzato per gli agenti | ✔ | ✔ |
| Registro di controllo di ogni interazione dell'agente | ✔ | ✔ | |
| Visibilità in tempo reale sulle prestazioni degli agenti | ✔ | ✔ | |
| Tracciamento dei modelli tra le sessioni dell'agente | ✔ | ✔ | |
| Escalation e passaggi di consegne senza soluzione di continuità | ✔ | ✔ |
Scopri di più sugli agenti AI e su come possono aiutare la tua azienda.
Guide
La guida di Agentforce relativa a ragionamento, argomenti, istruzioni e azioni.
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Che cos'è l'agentic AI?
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Come costruire un agente AI
Blog
5 lezioni che abbiamo appreso costruendo la prima impresa agentica al mondo
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Domande frequenti
Agentforce offre una piattaforma unificata, mette a disposizione dei team strumenti low-code e garantisce la sicurezza di un partner affidabile. A differenza delle soluzioni puntuali, è integrato in modo nativo nel CRM AI n. 1 al mondo, riducendo i rischi e fornendoti gli strumenti per gestire i tuoi agenti senza dipendere dagli sviluppatori.
I tuoi agenti sono supportati da dati affidabili e in tempo reale direttamente dal CRM AI n. 1 al mondo. Ciò significa che non si limitano a rispondere alle domande, ma sono integrati nel contesto delle relazioni con i clienti, consentendo loro di ottenere risultati commerciali concreti.
Agentforce è parte di una piattaforma unificata che consente di innovare più rapidamente e di espandere senza costose ricostruzioni. I tuoi agenti si evolvono con la piattaforma. Le soluzioni personalizzate di Decagon creano un debito tecnologico e una dipendenza dalla loro roadmap, rendendo più complessi i cambiamenti futuri.
Sì, Agentforce è all'avanguardia con clienti che sfruttano gli agenti in tutti i settori, casi d'uso e segmenti per ottenere risultati aziendali concreti.
No. Agentforce è progettato per utenti aziendali e amministratori con strumenti low-code e no-code. Decagon dispone di uno studio per le personalizzazioni degli agenti, tuttavia richiede lo sviluppo pro-code per qualsiasi lavoro complesso.
Le soluzioni puntuali tendono ad avere costi di aggiornamento, manutenzione, partnership e implementazione più elevati.
Sì. Gli agenti Agentforce agiscono in modo nativo all'interno della Salesforce Platform, garantendo un workflow senza interruzioni. Gli agenti di Decagon si affidano a connettori API personalizzati per agire su sistemi esterni, che possono richiedere una manutenzione continua da parte del loro team.
Agentforce è in grado di supportare formati di dati strutturati, non strutturati e complessi. Salesforce offre integrazioni zero-copy e funzionalità di armonizzazione dei dati per creare esperienze personalizzate e decisioni più intelligenti su vasta scala.
Agentforce dispone di una suite completa di strumenti che consentono di creare e implementare rapidamente agenti affidabili in poche settimane, anziché in mesi.
Agentforce fornisce un centro di comando unificato per monitorare le prestazioni sia degli agenti AI che di quelli umani, per una vera ottimizzazione aziendale. Il centro di comando di Decagon si limita a monitorare esclusivamente le prestazioni dei propri agenti AI.