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Salesforce per il settore dei beni durevoli per la casa

Diventa un brand di fiducia di articoli per la casa con il CRM basato sull'AI n. 1. Attiva i dati, promuovi la crescita del brand e aumenta l'efficienza con il CRM leader per il settore dei beni di consumo durevoli e per la casa.

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Aziende leader utilizzano Salesforce CRM per il settore dei beni durevoli per la casa per ottenere una crescita redditizia.

Storia del cliente Fisher & Paykel
Customer story Sonos
Storia del cliente Casper
Storia del cliente MillerKnoll
La mappatura degli attributi di Data Cloud aiuta a creare un profilo cliente personalizzato.

Sfrutta i dati sui consumatori.

Automatizza la gestione dei dati, fai crescere il coinvolgimento personalizzato, riduci i costi e aumenta il ROI per acquisire e alimentare le relazioni con i consumatori.

  • Accedi ai dati in tempo reale. Accedi al mercato più velocemente con i dati affidabili di cui hai bisogno per identificare i segmenti di pubblico chiave, potenziare l'IA e analizzare le prestazioni, tutto a portata di mano.
  • Crea un profilo consumatore unificato. Sfrutta tutti i tuoi dati, provenienti da qualsiasi fonte nella tua azienda, per ottenere informazioni dettagliate sui consumatori e aumentare il loro lifetime value.
  • Attiva facilmente in qualsiasi canale con Agentforce. Personalizza ogni punto di contatto in ogni relazione con il consumatore con agenti di IA autonomi e l'automazione dei consigli, dei processi decisionali e del percorso.
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I clienti possono ordinare di nuovo un prodotto direttamente da un portale di e-commerce.

Promuovi l'efficienza e la redditività per quanto riguarda gli acquisti B2B.

Aumenta i ricavi e l'efficienza aziendale con l'e-commerce basato sull'IA e una gestione ordini connessa.

  • Porta l'esperienza del consumatore su qualsiasi canale. Crea una vetrina digitale con l'IA integrata per personalizzare l'esperienza di acquisto dei consumatori e il self-service, e ottieni informazioni utili per aumentare le conversioni.
  • Migliora la produttività del team di vendita. Semplifica il processo di ordinazione con prezzi pre-negoziati e accessi autenticati. Il riordino con un clic consente ai clienti di effettuare con facilità acquisti ripetuti.
  • Evadi gli ordini con facilità. Aumenta l'efficienza e promuovi la fidelizzazione con un software di gestione ordini connesso che ti offre visibilità sui dati dell'inventario e del servizio clienti, così potrai evadere gli ordini più velocemente.
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Demo di Consumer Goods Cloud per l'assistenza

Aumenta la soddisfazione dei clienti e i ricavi.

Offri agli agenti dell'assistenza strumenti intelligenti e integrati per offrire un servizio eccellente, aumentare le vendite e massimizzare l'efficienza.

  • Migliora l'esperienza di risoluzione dei casi. Offri un'assistenza personalizzata e di alta qualità con dati pertinenti in tempo reale e un modello di dati sui beni di consumo.
  • Fai crescere l'eccellenza nel servizio. Risolvi le richieste dei clienti in modo più rapido ed efficiente utilizzando console predefinite che evidenziano i dati chiave della retail execution e dell'account.
  • Aumenta le vendite dell'account.Fornisci agli agenti funzionalità integrate per le vendite telefoniche e prezzi perfetti per il cross-selling e l'up-selling dei prodotti.
  • Migliora l'efficienza operativa. Sfrutta i flussi del settore, l'automazione e l'IA per ridurre i tempi e i costi del servizio.
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Dashboard in cui è possibile gestire e monitorare le previsioni dei volumi e degli obiettivi.

Ottimizza la pianificazione e le previsioni relative ai clienti.

Sviluppa un'unica fonte di informazioni per la pianificazione e crea piani più efficaci per gli account su un'unica piattaforma connessa.

  • Elimina i silos e migliora la visibilità dei dati: sfrutta l'integrazione dei dati in tempo reale per favorire la collaborazione tra i team e comprendere i dati effettivi delle prestazioni in modo da poter pianificare.
  • Sviluppa un piano cliente completo: raccogli le informazioni chiave sui clienti per comprendere i fattori che determinano il volume e gestire meglio gli obiettivi top-down.
  • Semplifica la pianificazione dell'account: pianifica i volumi degli account, definisci i KPI e importa facilmente le baseline, gli obiettivi e altre indicazioni della sede centrale per far decollare i tuoi piani.
  • Fornisci report e analisi affidabili: comprendi le prestazioni a livello di account con visibilità in tempo reale degli obiettivi di volume.
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Domande frequenti su Salesforce CRM per il settore dei beni durevoli per la casa

Le soluzioni Salesforce per il settore dei beni durevoli per la casa sono progettate per garantire una crescita redditizia integrando la pianificazione e l'esecuzione su un'unica piattaforma. Ciò include le nostre soluzioni specifiche per il settore dei Consumer Goods Cloud e quelle "best in class" per le aziende di beni durevoli per la casa, tra cui Marketing Cloud, Data Cloud e Commerce Cloud.

Salesforce ha creato soluzioni complete per il settore dei beni durevoli per la casa con il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo. Vanta una comprovata esperienza nell'attivazione dei dati dei clienti, nell'aumento della soddisfazione dei clienti e dei ricavi e nell'ottimizzazione della pianificazione e delle previsioni.

Scegli i prodotti più adatti alla tua attività valutandone le specifiche esigenze. Che il tuo obiettivo sia instaurare e far crescere le relazioni con i clienti, ottimizzare la pianificazione o aumentare la soddisfazione dei clienti, puoi selezionare la quantità di funzionalità più utile per il tuo team.