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Salesforce per il settore dei beni durevoli per la casa

Diventa un brand di fiducia di articoli per la casa con il CRM basato sull'AI n. 1. Attiva i dati, promuovi la crescita del brand e aumenta l'efficienza con il CRM leader per il settore dei beni di consumo durevoli e per la casa.

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Aziende leader utilizzano Salesforce CRM per il settore dei beni durevoli per la casa per ottenere una crescita redditizia.

Storia del cliente Fisher & Paykel
Customer story Sonos
Storia del cliente Casper
Storia del cliente MillerKnoll
La mappatura degli attributi di Data Cloud aiuta a creare un profilo cliente personalizzato.

Sfrutta i dati sui consumatori.

Automatizza la gestione dei dati, intensifica le interazioni personalizzate, riduci i costi e aumenta il ROI per instaurare e far crescere le relazioni con i consumatori.

  • Accedi a dati in tempo reale. Entra nel mercato più velocemente con i dati affidabili necessari per identificare al volo segmenti di pubblico importanti, potenziare l'AI e analizzare le prestazioni.
  • Crea un profilo unificato del consumatore. Sfrutta tutti i tuoi dati, provenienti da qualsiasi fonte nella tua l'azienda, per ottenere informazioni dettagliate sui consumatori e aumentare il loro lifetime value.
  • Intervieni senza problemi su qualsiasi canale con Agentforce. Personalizza ogni punto di contatto in tutte le relazioni con i consumatori grazie ad agenti AI autonomi e a consigli, processi decisionali e automazioni del percorso.
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I clienti possono ordinare di nuovo un prodotto direttamente da un portale di e-commerce.

Promuovi l'efficienza e la redditività per quanto riguarda gli acquisti B2B.

Aumenta i ricavi e l'efficienza commerciale con un e-commerce basato sull'AI e una gestione degli ordini connessa.

  • Porta l'esperienza del consumatore su qualsiasi canale. Crea uno storefront digitale con l'AI integrata per personalizzare l'esperienza di acquisto self-service e del consumatore e ottenere informazioni utili che aumentano la conversione.
  • Migliora la produttività del team di vendita. Semplifica il processo di ordinazione con prezzi pre-negoziati e accessi autenticati. Il riordino con un clic consente ai clienti di effettuare facilmente acquisti ripetuti.
  • Evadi gli ordini con facilità. Aumenta l'efficienza e la fedeltà con un software di gestione degli ordini connesso che ti offre visibilità sui dati dell'inventario e del servizio clienti, in modo da poter evadere gli ordini più velocemente.
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Demo di Consumer Goods Cloud per l'assistenza

Aumenta la soddisfazione dei clienti e i ricavi.

Offri agli agenti dell'assistenza strumenti intelligenti e integrati per erogare un servizio eccellente, aumentare le vendite e massimizzare l'efficienza.

  • Migliora l'esperienza di risoluzione dei casi. Offri un'assistenza di alto livello e qualità con dati pertinenti in tempo reale e un modello di dati per i beni di consumo.
  • Raggiungi l'eccellenza nel servizio. Risolvi le richieste dei clienti in modo più rapido ed efficiente utilizzando console predefinite che evidenziano i dati chiave relativi alla retail execution e agli account.
  • Aumenta le vendite degli account. Fornisci agli agenti funzionalità di televendita integrate e prezzi precisi per il cross-selling e l'upselling dei prodotti.
  • Migliora l'efficienza operativa. Sfrutta i flussi, l'automazione e l'AI specifici per il settore per ridurre i tempi e i costi di servizio.
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Dashboard in cui è possibile gestire e monitorare le previsioni dei volumi e degli obiettivi.

Ottimizza la pianificazione e le previsioni relative ai clienti.

Sviluppa un'unica fonte di informazioni per la pianificazione per creare piani più efficaci su un'unica piattaforma connessa.

  • Elimina i silos e migliora la visibilità dei dati. Utilizza l'integrazione dei dati in tempo reale per la collaborazione tra i team e comprendere i dati effettivi delle prestazioni in modo da poter procedere con la pianificazione.
  • Sviluppa un piano completo dei clienti: Raccogli le informazioni chiave sui clienti per comprendere i fattori che determinano i volumi e gestire meglio gli obiettivi top-down.
  • Semplifica la pianificazione degli account: Pianifica i volumi degli account, definisci i KPI e importa facilmente baseline, obiettivi e altre indicazioni importanti per avviare i tuoi piani.
  • Offri report e analisi affidabili. Analizza le prestazioni a livello di account grazie alla visibilità in tempo reale degli obiettivi relativi ai volumi.
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Domande frequenti su Salesforce CRM per il settore dei beni durevoli per la casa

Le soluzioni Salesforce per il settore dei beni durevoli per la casa sono progettate per garantire una crescita redditizia integrando la pianificazione e l'esecuzione su un'unica piattaforma. Ciò include le nostre soluzioni specifiche per il settore dei Consumer Goods Cloud e quelle "best in class" per le aziende di beni durevoli per la casa, tra cui Marketing Cloud, Data Cloud e Commerce Cloud.

Salesforce ha creato soluzioni complete per il settore dei beni durevoli per la casa con il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo. Vanta una comprovata esperienza nell'attivazione dei dati dei clienti, nell'aumento della soddisfazione dei clienti e dei ricavi e nell'ottimizzazione della pianificazione e delle previsioni.

Scegli i prodotti più adatti alla tua attività valutandone le specifiche esigenze. Che il tuo obiettivo sia instaurare e far crescere le relazioni con i clienti, ottimizzare la pianificazione o aumentare la soddisfazione dei clienti, puoi selezionare la quantità di funzionalità più utile per il tuo team.