Skip to content
Pagina dedicata ai clienti di un'azienda del settore energetico che illustra le opzioni di pagamento e le risorse per il risparmio energetico.

Guida la transizione energetica con Agentforce per Energia e servizi di pubblica utilità.

Adattati e prospera nell'economia energetica in espansione con un servizio reattivo e personalizzato che mantiene i clienti al centro. Con Agentforce le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici coinvolgono i clienti, istruiscono gli stakeholder, monitorano gli asset, gestiscono i fornitori e mobilitano il campo, sul CRM leader del settore per le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici.

Guarda la demo Provalo gratis

Le aziende del settore energetico affidano a Salesforce la loro trasformazione digitale.

  

Storia del cliente Sunnova
Storia del cliente Engie
Storia del cliente GE Renewable Energy
Storia del cliente Reconomy
Storia del cliente Centrica
Storia del cliente Veolia
Demo del percorso di trasformazione digitale del settore dei servizi pubblici.

Fai il primo passo con il CRM di Salesforce per il settore dei servizi pubblici.

Posiziona la tua azienda per il futuro dell'energia con un servizio personalizzato, dati unificati su clienti e asset e processi aziendali agili con il CRM di Salesforce per le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici.

Scopri di più Provalo gratis

Con Energy & Utilities Cloud come base, costruisci la tua soluzione per l'assistenza, le vendite e le operazioni con i clienti:

Offri ai clienti del settore energetico esperienze impeccabili e personalizzate.

Assistenza clienti omnicanale

Crea esperienze impeccabili per i clienti del settore dei servizi pubblici e migliora le competenze degli agenti del tuo contact center su larga scala.

Scopri di più

Servizi pubblici intelligenti Contact Center

Offri agli agenti strumenti intuitivi, informazioni a 360 gradi e intelligenza artificiale a portata di mano.

Scopri di più

Assistenza e vendite B2B nell'ambito del settore energetico al dettaglio

Ottimizza i contratti e sii il primo a ricevere il preventivo perfetto per i clienti aziendali del settore energetico al dettaglio.

Scopri di più

Gestione degli account chiave del settore dei servizi pubblici

Personalizza le offerte energetiche e i servizi di consulenza per gli account commerciali e industriali (C&I) di alto valore.

Scopri di più

Gestione del programma per l'energia pulita

Promuovi il coinvolgimento e connetti i clienti con le risorse di efficienza energetica ed elettrificazione.

Scopri di più

Amplia le piattaforme esistenti per nuove funzionalità cloud e AI.

Integrazioni CIS legacy

Integra rapidamente i dati esistenti provenienti dal CIS legacy per i servizi pubblici per estendere le funzionalità digitali e cloud.

Scopri di più

Data Cloud

Sblocca ed elimina i silos di tutti i tuoi dati in modo sicuro e al momento giusto.

Scopri di più

Service Console per il settore energetico e dei servizi pubblici

Orchestra più sistemi di vendita e assistenza e gestisci i profili dei clienti in un'unica vista.

Scopri di più

Connetti gli stakeholder e gli asset lungo tutta la catena del valore.

Field Service per i servizi pubblici

Offri ai team del settore dei servizi pubblici che operano tramite dispositivi mobili informazioni in tempo reale per un'assistenza clienti sicura e reattiva.

Scopri di più

Field Service - Gestione degli asset

Gestisci gli asset critici per servizi di emergenza, test e ispezioni, nonché lavori a breve, medio e lungo ciclo.

Scopri di più

Portale di gestione dei contractor

Coinvolgi i fornitori e gli alleati commerciali con informazioni istantanee sullo stato del progetto, approvazioni senza interruzioni e rimborsi più rapidi.

Scopri di più

Portale self-service per i clienti

Devia le chiamate del contact center con servizi nell'ambito dell'energia abilitati per dispositivi mobili, risoluzione automatizzata dei problemi e offerte personalizzate.

Scopri di più
Immagine dei personaggi di Salesforce Einstein e Astro davanti agli screenshot del prodotto

Ottieni più valore dall'AI con Industries AI.

Scopri come creare prompt per le tue esigenze aziendali e come inserirli nel flusso di lavoro.

Scopri di più
Ecosistema di successo.

Massimizza il ROI con l’ecosistema di maggior successo al mondo.

Grazie a supporto, suggerimenti esperti e risorse, nonché ai nostri partner su AppExchange, l’ecosistema per il successo ti aiuta a sbloccare il pieno potenziale del tuo investimento.

Scopri di più

Resta al passo con le ultime tendenze, insight e conversazioni sul settore dell'energia.

Scopri tutte le risorse

Compi il passo successivo con Energy & Utilities Cloud!

Provalo gratis.

Inizia a creare gratuitamente contenuti su Energy & Utilities Cloud con uno dei nostri ambienti di prova, configurati su misura in base alle tue esigenze.

Inizia la prova

Parla con un esperto.

Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Richiedi una chiamata

Domande frequenti sul CRM per il settore energetico di Salesforce

Il CRM (Customer Relationship Management) per le aziende del settore energetico e dei servizi di pubblici è un sistema per la gestione di tutte le interazioni dell'azienda con clienti attuali e potenziali e di informazioni critiche, come i consumi di energia, la fatturazione, l'adozione dei prodotti, le transazioni commerciali e i dati dell'assistenza sul campo.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici utilizzano il CRM per aumentare la fatturazione e i sistemi CIS con un database più solido per migliorare le relazioni con i clienti, le vendite, l'assistenza sul campo e le relazioni con i partner, aumentando i ricavi e riducendo i costi operativi.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici accumulano applicazioni software su un sistema CIS per ottenere una visione migliore dei clienti, ma hanno difficoltà a collegare tutti i dati, i processi e i silos operativi. Un CRM per il settore energetico e dei servizi pubblici unifica i processi su un'unica piattaforma in modo che i team possano risolvere i problemi più rapidamente.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici utilizzano un CRM per fornire un servizio personalizzato e senza interruzioni. Un CRM per il settore energetico può offrire agli agenti una maggiore visibilità sui clienti, creare una solida pipeline di vendita o di partecipazione ai programmi, gestire meglio i portafogli di programmi e offrire esperienze di servizio significative per i consumatori.

Determina cosa vuoi che un CRM per il settore energetico e dei servizi pubblici risolva. Dovrebbe integrarsi con le informazioni di fatturazione e CIS esistenti, le informazioni sull'utilizzo e sul consumo, la gestione dei lead energetici per conto chiave o al dettaglio, la gestione delle prestazioni di partner o alleati commerciali, l'analisi integrata e l'intelligenza artificiale e altro ancora.