Guida la transizione energetica con Energy & Utilities Cloud. Massimizza l'efficienza operativa, la crescita e le iniziative di sostenibilità con l'automazione integrata, l'intelligence e i dati in tempo reale, il tutto su un'unica piattaforma progettata per un settore in costante evoluzione.
Massimizza l'efficienza operativa, la crescita e le iniziative di sostenibilità con l'automazione integrata, l'AI predittiva e generativa e dati affidabili in tempo reale su Energy & Utilities Cloud, un'unica piattaforma progettata per un settore in costante evoluzione.
Offri agli agenti strumenti intelligenti e intuitivi per essere sempre aggiornati e avere a portata di mano informazioni complete sui clienti e sulle migliori azioni successive. Automatizza e unifica il self-service digitale, i sistemi di chat basati sull'AI e le esperienze multicanale integrate.
Accelera la risoluzione dei casi con risposte rapide alle domande complesse dei clienti e approvazioni automatizzate e chiudi le trattative più velocemente con piani di chiusura ad hoc per ogni opportunità ed e-mail personalizzate ai potenziali clienti.
Stupisci i tuoi clienti offrendo loro un unico punto di accesso per controllare le fatture, registrarsi al servizio di addebito automatico, iscriversi a programmi, acquistare prodotti e servizi e molto altro ancora.
Che tu sia una società di vendita di energia al dettaglio o una utility regolamentata e a prescindere che i tuoi clienti siano famiglie o aziende, fornisci sempre preventivi accurati grazie al nostro strumento CPQ specifico del settore che offre funzionalità avanzate per l'acquisizione degli ordini, procedure di vendita guidata, gestione multisito e prodotti e servizi commodity e non commodity.
Gestisci e automatizza facilmente tutti gli aspetti del ciclo di vita degli ordini, tra cui l'acquisizione degli ordini, l'evasione complessa, la spedizione, l'elaborazione dei pagamenti e l'assistenza in un unico hub centrale per accelerare il time-to-market e semplificare i processi di passaggio.
Coinvolgi più facilmente i potenziali clienti con consigli basati sull'AI che ti suggeriscono la migliore azione successiva e con insight ricavati da e-mail e conversazioni telefoniche. Accelera i tassi di conversione individuando automaticamente i lead principali e generando piani d'azione e offerte personalizzati per i tuoi clienti.
Crea, implementa e gestisci le tue operazioni in modo semplice e rapido con un modello di dati completo che risponde a qualsiasi esigenza del settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità, dalle vendite all'assistenza clienti e sul campo, sia nei mercati competitivi che in quelli regolamentati.
Aumenta la produttività degli agenti del servizio clienti e dei team di assistenza sul campo fornendo loro uno spazio di lavoro basato sull'AI per gestire casi di supporto, incidenti gravi e interventi in loco con una vista completa di ogni cliente.
Migliora la soddisfazione di clienti e dipendenti trasformando il servizio da reattivo a proattivo. Monitora gli asset in tempo reale, automatizza la manutenzione predittiva e digitalizza l'intero ciclo di vita dell'ordine di lavoro, dalla creazione e assegnazione all'esecuzione e al debriefing degli ordini.
Stai sempre un passo avanti rispetto alle principali interruzioni dell'attività grazie alle best practice per la gestione degli incidenti direttamente integrate inEnergy & Utilities Cloud. Individua e risolvi gli incidenti più rapidamente con gli strumenti giusti e tutti i dati su casi, incidenti, clienti e asset riuniti in un unico spazio di lavoro unificato.
Monitora i progressi e gestisci tutti i programmi di conservazione e risparmio dell'energia da un'unica console per ottimizzare le operazioni delle rete elettrica, idrica e del gas. Consenti ai tuoi clienti di cercare programmi personalizzati e di iscriversi rapidamente.
Promuovi il coinvolgimento degli stakeholder con un portale semplificato per utenti esterni in cui i tuoi contractor possono visualizzare e aggiornare i loro account, iscriversi a programmi di energia pulita e collaborare con le società di servizi pubblici.
Guida i clienti verso un futuro sostenibile dando loro la possibilità di confrontare prodotti, offerte e tariffe dei servizi e fornendo articoli e risorse pertinenti, affinché possano prendere decisioni informate sui loro acquisti.
Attiva tutti i dati dei tuoi clienti e asset nelle applicazioni Salesforce.
Gestisci il crescente ecosistema di fornitori di servizi energetici e stakeholder sui nostri portali per le community.
Aiuta tutto il tuo team a trovare risposte importanti e a prendere decisioni basate sui dati.
Connetti istantaneamente un elenco crescente di applicazioni e dati per l'energia e i servizi di pubblica utilità in modo rapido e scalabile.
Trasforma i dati relativi all'energia e ai clienti in informazioni e processi fruibili.
Trova la versione di Energy & Utilities Cloud più adatta per le tue esigenze aziendali.
I prezzi sopra indicati si riferiscono all'Enterprise Edition. Energy & Utilities Cloud è disponibile anche nelle versioni Unlimited Edition ed Einstein 1. Energy & Utilities Cloud - Sales and Service comprende tutto ciò che è incluso nelle corrispondenti versioni di Sales Cloud e Service Cloud, Enterprise e Unlimited Edition. Per un elenco completo delle funzionalità, visita la pagina dei prezzi di Sales Cloud e la pagina dei prezzi di Service Cloud. Questa pagina è fornita a scopo puramente informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni dettagliate sui prezzi, contatta un responsabile commerciale.
Salesforce è diventata la nostra piattaforma globale per il servizio clienti. Possiamo vedere tutto ciò che facciamo e tutto ciò che abbiamo fatto. Consente ai nostri dipendenti di svolgere le loro attività in modo standardizzato e più intelligente.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Una casa connessa
Dal supporto all'orientamento da parte di esperti, alle risorse fino al nostro ecosistema di partner di fiducia, ti offriamo tutto ciò di cui hai bisogno per ottenere più valore da Salesforce nell'era dell'AI.
Inizia a creare gratuitamente contenuti su Energy & Utilities Cloud con uno dei nostri ambienti di prova, configurati su misura in base alle tue esigenze.
Energy & Utilities Cloud è il meglio di Salesforce CRM, progettato specificamente per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità. Energy & Utilities Cloud offre alle utility applicazioni predefinite con esperienze utente, automazione e integrazione progettate sulla base delle best practice del settore.
Le aziende fornitrici di energia elettrica, gas e acqua, le società di vendita di energia al dettaglio e le imprese che producono energia da fonti rinnovabili utilizzano Energy & Utilities Cloud quando desiderano che Salesforce CRM risponda alle loro esigenze specifiche e a quelle dei loro clienti.
Anziché effettuare costose personalizzazioni interne, le utility possono ridurre i costi di sviluppo con le applicazioni preintegrate in Energy & Utilities Cloud. Il CRM aiuta ad aumentare l'efficienza operativa, il coinvolgimento dei clienti e la sostenibilità con l'automazione e i dati in tempo reale, il tutto su un'unica piattaforma.
Le utility possono integrare Energy & Utilities Cloud con tutti i principali sistemi di fatturazione e CIS (Customer Information System) mediante processi di integrazione predefiniti, MuleSoft o tramite API per estendere e potenziare questi dati essenziali sui clienti.
Se sei già cliente di Salesforce, rivolgiti all'Account Team o a un consulente Salesforce per saperne di più. In alternativa, poi iniziare provare la versione gratuita o chiamarci al numero 1-800-667-6389 per discutere delle tue esigenze. Offriamo anche diversi piani di consulenza, adozione e assistenza: scopri di più sui nostri Success Plan.
Innanzitutto, valuta le esigenze della tua azienda e se hai bisogno di incrementare le vendite, personalizzare il coinvolgimento dei clienti, espandere le interazioni con l'assistenza o semplificare le operazioni e l'assistenza sul campo. La nostra soluzione Energy & Utilities Cloud è disponibile in diverse versioni che puoi personalizzare in funzione delle tue necessità.
