I clienti cercano aiuto in modo diverso e i canali di servizio tradizionali non riescono a tenere il passo. Partecipa a questo webinar per scoprire come rendere a prova di futuro la tua azienda con il self-service potenziato da AI e Voice.
Gli esperti di AI e dati di Salesforce mostreranno come il tuo team di servizio può superare i portali statici e i centri di contatto isolati unificando l'esperienza del cliente con l'AI per promuovere la fedeltà. Scopri come il Portale di Servizio Agentforce offre un'esperienza conversazionale simile a quella di un concierge per risposte immediate, mentre Salesforce Voice consente ai tuoi agenti di fornire un servizio personalizzato e di alto valore in ogni chiamata.
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* elevare il self-service trasformando il tuo portale in un concierge conversazionale per risoluzioni più rapide e semplici;
* potenziare gli agenti vocali con l'AI di Servizio per aumentare la produttività e personalizzare ogni chiamata del cliente;
* offrire un’esperienza senza interruzioni collegando i canali self-service e vocali, così da garantire un servizio coerente in tutto il contact center.
Relatori in evidenza
Giovanni Alfieri
