Salesforce lancia Industries AI: oltre 100 funzionalità di intelligenza artificiale pronte all'uso, progettate per risolvere le criticità specifiche di 15 settori.
Scopri di piùPersonalizzazione delle interazioni
Sblocca terabyte di dati dei clienti intrappolati in sistemi legacy e di terze parti e visualizzali in un'unica vista che cambia man mano che i clienti interagiscono con la tua azienda. Sfrutta gli approfondimenti calcolati pronti all'uso per creare segmenti mirati e offrire servizi finanziari personalizzati su larga scala.
I principali istituti bancari, gestori patrimoniali e assicuratori personalizzano le interazioni con Financial Services Cloud.
Aumenta la fidelizzazione sfruttando i dati per personalizzare i servizi finanziari.
Combina i dati comportamentali e finanziari dei clienti in un'unica vista. Aiuta i clienti a ottimizzare la loro pianificazione finanziaria con una vista completa degli obiettivi finanziari in Financial Services Cloud. Sfrutta le informazioni dettagliate pronte all'uso per agire e aiutare i tuoi clienti a raggiungere il benessere finanziario.
Riunisci i dati comportamentali e finanziari dei clienti.
Unifica i dati finanziari e transazionali, i dati CRM e i dati comportamentali dei tuoi clienti utilizzando Data Cloud per importare i dati di prima parte ed esterni in un unico lakehouse con un modello di dati per Financial Services Cloud. Leggi il Manuale sull'utilizzo efficiente dei dati per Servizi finanziari.
Connetti i dati delle transazioni di core banking e altri sistemi esterni con Financial Services Cloud. Utilizza il modello di dati per i servizi finanziari con mappature e flussi predefiniti disponibile nel Financial Services Cloud Data Kit.
Connetti rapidamente i dati a sistemi precedentemente compartimentati (software di core banking, custodia, pianificazione finanziaria e gestione del portafoglio) tramite acceleratori e API. Utilizza MuleSoft Direct per Financial Services Cloud per trasferire le informazioni direttamente su Data Cloud.
Ricevi consigli informati sulle abitudini di spesa e di risparmio attraverso il collegamento a conti esterni per una visibilità completa dei dati transazionali. Armonizza tutti i dati per avere un quadro completo dei tuoi clienti. Sfrutta l'AI per ottenere informazioni dettagliate utili, come i punteggi di benessere finanziario in tempo reale e le azioni successive ottimali.
Ottimizza la pianificazione finanziaria.
Prevedi le esigenze dei tuoi clienti comprendendone le aspirazioni finanziarie. Sfrutta le procedure predefinite per registrare gli obiettivi dei clienti direttamente in Financial Services Cloud. Ottieni un quadro completo che consente di avere interazioni pertinenti con i clienti.
Bancari e consulenti patrimoniali possono visualizzare e intervenire sui piani finanziari dalla piattaforma dedicata, direttamente in Financial Services Cloud utilizzando le nostre API aziendali. I consulenti possono inserire nelle piattaforme finanziarie anche le informazioni dei nuclei familiari, evitando così di dover chiedere ripetutamente le stesse informazioni.
L'aspetto migliore della gestione degli obiettivi in Financial Services Cloud è che sono attuabili: puoi indirizzare i workflow in base ad essi. Interazioni personalizzate e azioni proattive contribuiscono a ottenere i risultati finanziari che creeranno clienti fidelizzati a vita.
Promuovi il benessere finanziario grazie a informazioni dettagliate.
Comprendi il reddito, le spese e il patrimonio netto dei nuclei familiari in base agli approfondimenti e alle tendenze delle transazioni calcolati di Data Cloud che vengono visualizzati in Financial Services Cloud su FlexCard. Sviluppa una comprensione più profonda dei tuoi clienti e promuovi l'azione da qualsiasi sezione di Financial Services Cloud.
Armonizza i dati di Financial Services Cloud e Data Cloud con componenti personalizzati di Financial Services Cloud per visualizzazioni specifiche e un framework di avviso. Invia avvisi personalizzati per aiutare i clienti a rimanere sulla buona strada verso il benessere finanziario.
Sfrutta Data Cloud per supportare scenari di segmentazione ad alto volume. Crea elenchi fruibili con Data Cloud utilizzando la funzione di segmentazione fruibile di Financial Services Cloud per interagire con clienti esistenti e potenziali in base ai segnali relativi all'iter finanziario che intendono percorrere.
Completa la tua soluzione di personalizzazione dei servizi finanziari con prodotti della suite Customer 360.
Financial Services Cloud
Unifica le customer experience su tutti i canali, in tutte le aree geografiche e nelle linee di attività commerciali e consumer.
Data Cloud
Attiva tutti i dati dei clienti nelle applicazioni Salesforce.
Marketing Cloud
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
Financial Services Cloud Intelligence
Aumenta la prevedibilità dei ricavi con l'analisi e l'AI per le organizzazioni.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra i dati provenienti da qualsiasi sistema di assistenza per fornire dati critici e urgenti, il tutto tramite un'unica piattaforma per API e integrazioni.
Experience Cloud
Lancia rapidamente siti, portali e app basati sui dati, connessi lungo tutto il percorso del cliente.
AppExchange
Il marketplace su cloud per aziende leader a livello mondiale con app ed esperti comprovati. Trova facilmente le soluzioni di servizi finanziari più adatte a te.
Crea la soluzione perfetta per la personalizzazione dei servizi finanziari con il nostro aiuto.
Contattaci oggi stesso e i nostri esperti ti guideranno nel processo, passo dopo passo:
- Scegli la versione di Financial Services Cloud più adatta alle tue esigenze.
- Aggiungi i prodotti e i servizi necessari, se non sono già inclusi.
- Personalizza il risultato finale con app, servizi e supporto.
Usando Salesforce come sistema di registrazione unico per tutti i dati di clienti, conti e transazioni, i bancari sono ora meglio equipaggiati per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di benessere finanziario.
Samantha PauseChief Innovation and Brand Officer, Mascoma Bank
Personalizza le interazioni per il retail banking.
Retail Banking
Offri ai clienti esperienze connesse e personalizzate grazie all'automazione.
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Parti con il piede giusto grazie a suggerimenti, trucchi e best practice per la personalizzazione dei servizi finanziari.
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Domande frequenti sulla personalizzazione delle interazioni finanziarie
La personalizzazione offre alle società di servizi finanziari la possibilità di collegare sistemi di dati separati e ottenere una vista completa dei clienti in modo da poter erogare esperienze personalizzate su larga scala.
La personalizzazione delle interazioni finanziarie può aiutarti a ricavare informazioni utilissime dai dati, in modo da poter offrire customer experience personalizzate d'impatto su larga scala. Aiutare i clienti a raggiungere il successo finanziario ne aumenta la fidelizzazione e genera un valore aziendale misurabile.
Valuta le attuali sfide relative ai dati della tua azienda e pensa alle diverse fonti di dati che desideri combinare. Identifica i casi d'uso dove applicare la personalizzazione per le esperienze degli utenti finali e quelle dei team di marketing, vendita e assistenza. Scegli quindi il software capace di soddisfare queste esigenze.
Gli istituti finanziari possono unificare tutti i dati dei clienti e i loro dati CRM. In questo modo, possono ottenere informazioni dettagliate basate sull'AI, come i punteggi di benessere finanziario in tempo reale e le azioni successive ottimali, e offrire così servizi finanziari personalizzati.
