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Registrati oraColtiva le relazioni con gli assicurati con dati e AI affidabili.
Salesforce permette agli assicuratori di diventare imprese agentiche - aiutando i vettori e le MGA a sbloccare dati compartimentati, a crescere in modo efficiente e ad approfondire la fiducia degli assicurati con Agentforce 360. Gestisci le vendite, l'assistenza, il marketing, lo sviluppo di prodotti, la preventivazione e i sinistri da un'unica piattaforma software assicurativa profondamente unificata per il ramo danni e infortuni.
Gli assicuratori di tutto il mondo promuovono una crescita efficiente con Salesforce.
Scopri come Cumberland Mutual ha utilizzato Financial Services Cloud e Agentforce per semplificare le richieste di risarcimento, personalizzare l'assistenza e aumentare la produttività.
Automatizza la sottoscrizione delle assicurazioni.
Sfrutta una piattaforma unica, completa e connessa che ti consente di semplificare il processo di sottoscrizione, aumentare la produttività, prendere decisioni sui fattori di rischio basate sui dati e diventare il partner di preferenza dei tuoi intermediari.
Come funziona:
Consenti a intermediari e agenti di inviare le proposte in formato digitale tramite portale, app mobile o API, con tanto di inserimento dinamico dei dati per ridurre al minimo l'immissione da parte degli utenti.
Promuovi l'elaborazione immediata delle richieste digitali, automatizza i referral e offri agli assicuratori una workstation per accelerare il loro lavoro.
Consolida il desktop dell'assicuratore all'interno di un'unica applicazione con code, automazione dei workflow, configurazione dei preventivi, consultazione e generazione di documenti e tariffe dei premi.
Utilizza report grafici completi per visualizzare i flussi aziendali in base alla fonte e alla fase di sottoscrizione. Sfrutta le panoramiche a 360 gradi per gli intermediari e l'analisi approfondita del portafoglio per prendere decisioni informate.
Crea la tua soluzione di automazione delle sottoscrizioni assicurative con questi prodotti Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Assicurazione digitale
Offri preventivi digitali in tempo reale, gestione delle polizze end-to-end, gestione dei prodotti e delle valutazioni, gestione richieste e gestione prestazioni gruppo.
Amministrazione dei prodotti assicurativi
Offri preventivi digitali in tempo reale, gestione delle polizze end-to-end e gestione dei prodotti e delle valutazioni.
Tableau
Aumenta la produttività e migliora il processo decisionale con la piattaforma di analisi basata sull'AI leader al mondo.
Slack
Riunisci le persone, le informazioni e gli strumenti giusti per far crescere l'attività.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra i dati provenienti da qualsiasi sistema di servizi per fornire dati critici e urgenti, il tutto con un'unica piattaforma per API e integrazioni.
Ottimizza la gestione della distribuzione assicurativa.
Fornisci ai tuoi team gli strumenti per visualizzare e gestire i partner di distribuzione e automatizzare i workflow. Promuovi una crescita redditizia fornendo ai produttori dati e funzioni AI affidabili.
Come funziona:
Analizza, valuta e alloca le risorse per ottimizzare la strategia dei partner di distribuzione in un'unica vista. Semplificare la gestione dell'agenzia, con la possibilità di avere dei resoconti generati dall'AI per facilitare la preparazione delle riunioni e i follow-up.
Aumenta l'efficienza con la pianificazione intelligente dei territori e l'ottimizzazione dei percorsi. Visualizza i dati per prendere decisioni migliori, semplificare le operazioni sul campo e ottimizzare i territori più velocemente che mai.
Semplifica la registrazione dei produttori attraverso un portale interattivo. Utilizza le azioni consigliate per migliorare le relazioni, pianificare le attività e fornire risorse di formazione. Monitora facilmente lo stato da un unico dashboard.
Crea la tua soluzione di gestione della distribuzione assicurativa con questi prodotti Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Marketing Cloud
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
Intelligence per il Financial Services Cloud
Aiuta tutto il tuo team a trovare risposte importanti e inizia a prendere decisioni basate sui dati.
Slack
Riunisci le persone, le informazioni e gli strumenti giusti per far crescere l'attività.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra i dati provenienti da qualsiasi sistema di servizi per fornire dati critici e urgenti, il tutto con un'unica piattaforma per API e integrazioni.
Process Compliance Navigator
Resta sempre un passo avanti rispetto all'evoluzione delle normative grazie a una piattaforma intelligente pensata per i servizi finanziari.
Digitalizza le principali operazioni assicurative
Armonizza i processi assicurativi di base con il moderno Digital Engagement, i dati unificati dei clienti e un'automazione affidabile e intelligente su un'unica piattaforma per assicuratori e manager degli agenti generali (MGA).
Come funziona:
Accelera l'implementazione dei prodotti. Definisci le classi di prodotto con funzionalità di ereditarietà e sostituzione e applica attributi dinamici riutilizzabili in un'interfaccia utente intuitiva.
Gestisci facilmente le azioni relative alle polizze, come ad esempio modifiche, cancellazioni e rinnovi automatizzati in tempo reale, con servizi predefiniti ottimizzati per prestazioni e volume.
Utilizza Agentforce per ridurre i tempi di attesa con riepiloghi istantanei delle polizze e dei preventivi che accelerano una preventivazione accurata.
Crea la tua soluzione di gestione digitale delle assicurazioni con questi prodotti Salesforce:
Amministrazione polizza
Gestisci il ciclo di vita delle polizze in tutti le varie fasi, dal preventivo all'emissione, dalle clausole aggiuntive alla fatturazione, dai rinnovi alle commissioni.
Gestione di richieste
Gestisci i cicli di vita dei sinistri attraverso le fasi di accettazione, gestione, riserve e pagamento.
Agentforce per il Servizi finanziari
Migliora l'efficienza e offri un servizio clienti di qualità superiore 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con Agentforce.
Data 360
Attiva tutti i dati dei tuoi clienti nella applicazioni Salesforce.
Financial Services Cloud per il brokeraggio assicurativo
Ottieni una vista completa del cliente tra produttori e account manager.
Process Compliance Navigator
Resta sempre un passo avanti rispetto all'evoluzione delle normative grazie a una piattaforma intelligente pensata per i servizi finanziari.
Automatizza i sinistri assicurativi.
Supera le aspettative degli assicurati fornendo esperienze di gestione dei sinistri rapide, trasparenti e personalizzate. Gestisci l'intero ciclo di vita dei sinistri, inclusa l'accettazione della First Notice of Loss che guida l'aggiudicazione, la gestione delle riserve, il pagamento e altro ancora.
Come funziona:
Consenti una procedura di accettazione dei sinistri omnicanale altamente configurabile, disponibile tramite Web, smartphone, contact center e chat.
Automatizza i workflow dei sinistri e visualizza facilmente tutte le attività correlate in un'unica vista. Richiama le regole per far avanzare un sinistro attraverso stati definiti. Collega le azioni a passaggi di stato, ad esempio registrazione, integrazione, notifica e altro ancora.
Consenti ai liquidatori di accedere a una vista a 360 gradi di ogni assicurato affinché possano offrire esperienze digitali fluide e personalizzate.
Implementa una soluzione end-to-end o integra le funzionalità digitali nel tuo sistema di gestione dei sinistri esistente.
Crea la tua soluzione di automazione assicurativa con questi prodotti Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Assicurazione digitale
Offri preventivi digitali in tempo reale, gestione delle polizze end-to-end, gestione dei prodotti e delle valutazioni, gestione richieste e gestione prestazioni gruppo.
Service Cloud
Automatizza le transazioni e i processi finanziari e semplifica i workflow per aumentare la soddisfazione dei clienti.
Intelligence per il Financial Services Cloud
Aiuta tutto il tuo team a trovare risposte importanti e inizia a prendere decisioni basate sui dati.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra i dati provenienti da qualsiasi sistema di servizi per fornire dati critici e urgenti, il tutto con un'unica piattaforma per API e integrazioni.
Gestione richieste di natura assicurativa
Gestisci i cicli di vita dei sinistri attraverso le fasi di accettazione, gestione, riserve e pagamento.
Offri ai produttori del settore assicurativo la possibilità di utilizzare un'unica piattaforma.
Promuovi una crescita redditizia migliorando l'esperienza dei produttori. Utilizza dashboard pronte all'uso che aiutano a ottenere approfondimenti utili, gestire l'attrito e aumentare i ricavi.
Come funziona:
Dota agenti e produttori di una soluzione centralizzata basata sull'AI che pone gli assicurati al centro di ogni interazione. Riduci le attività manuali identificando e convertendo più lead in meno tempo con Agentforce.
Ottieni approfondimenti utili, gestisci l'attrito e promuovi la crescita con l'assistenza di agenti con radicamento nel contesto dei dati degli assicurati.
Sblocca la produttività basata sugli agenti aiutando i produttori e gli agenti a risparmiare tempo nella preparazione degli incontri con i clienti, nella logistica e nei follow-up grazie all'AI. Fornisci in modo autonomo comunicazioni personalizzate su larga scala con radicamento nel contesto e suggerimenti.
Crea la tua soluzione per i produttori in ambito assicurativo con questi prodotti Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Agentforce per il Servizi finanziari
Migliora l'efficienza e offri un servizio clienti di qualità superiore 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con Agentforce.
Tableau
Aumenta la produttività e migliora il processo decisionale con la piattaforma di analisi basata sull'AI leader al mondo.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra i dati provenienti da qualsiasi sistema di servizi per fornire dati critici e urgenti, il tutto con un'unica piattaforma per API e integrazioni.
Slack
Riunisci le persone, le informazioni e gli strumenti giusti per far crescere l'attività.
Data 360
Attiva tutti i dati dei tuoi clienti nella applicazioni Salesforce.
Process Compliance Navigator
Resta sempre un passo avanti rispetto all'evoluzione delle normative grazie a una piattaforma intelligente pensata per i servizi finanziari.
Amplia l'assistenza per il ramo danni e infortuni.
Estendi le operazioni del contact center e offri agli assicurati opzioni self-service omnicanale. Sfrutta dati e AI affidabili per ottenere informazioni dettagliate e far risparmiare tempo agli agenti, liberando risorse per casi più complessi o attività di maggior valore.
Come funziona:
- Offri agli assicurati il self-service. Offri ai clienti soluzioni intelligenti, riduci le chiamate in entrata, acquisisci le interazioni in formato digitali e migliora l'efficienza operativa.
- Aumenta l'efficienza degli agenti. Incrementa la produttività di agenti e rappresentanti generando automaticamente le risposte e fornendo informazioni dettagliate sulle conversazioni, riepiloghi e articoli della Knowledge Base, il tutto da un "unico pannello di controllo". Personalizza l'assistenza clienti integrando chatbot capaci di trovare e rispondere a informazioni specifiche.
- Abilita la funzione Intervento collettivo. Accelera la risoluzione dei casi collaborando con esperti per risolvere i problemi e garantire la soddisfazione.
- Genera informazioni migliori. Accedi a dashboard e narrative generate che mostrano l'impatto delle interazioni tra vettori e agenzie, dell'attività delle tariffe, dei sinistri e delle sottoscrizioni.
Crea la tua soluzione di assistenza con questi prodotti Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica le esperienze dei clienti su tutti i canali, le aree geografiche e le linee di business sia per i consumatori che per quelle commerciali.
Service Cloud
Automatizza le transazioni e i processi finanziari e semplifica i workflow per aumentare la soddisfazione dei clienti.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra i dati provenienti da qualsiasi sistema di servizi per fornire dati critici e urgenti, il tutto con un'unica piattaforma per API e integrazioni.
Slack
Riunisci le persone, le informazioni e gli strumenti giusti per far crescere l'attività.
Process Compliance Navigator
Resta sempre un passo avanti rispetto all'evoluzione delle normative grazie a una piattaforma intelligente pensata per i servizi finanziari.
Tieni il passo con le ultime tendenze, informazioni e conversazioni nel ramo danni e infortuni.
Fai un salto di qualità con il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo per le assicurazioni!
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Domande frequenti sul ramo danni e infortuni
Salesforce è la piattaforma basata sull'AI per la gestione delle relazioni con i clienti n. 1 al mondo. L'approccio Customer 360 di Salesforce per le assicurazioni consente agli assicuratori e ai rispettivi partner di distribuzione di gestire tutte le operazioni principali (front, middle e back office) da un unico sistema.
Salesforce dispone di un'architettura API aperta che si integra con altri software assicurativi dedicati al ramo danni e infortuni. La piattaforma è inoltre dotata di soluzioni specifiche per i processi, dal modeling dei prodotti alla gestione di polizze e sinistri. Armonizza i dati provenienti da più sistemi e ottieni informazioni dettagliate per la crescita.
I sistemi compartimentati mettono a dura prova i contact center, costringendo i rappresentanti dell'assistenza clienti a passare da una piattaforma all'altra. Salesforce, essendo una piattaforma aperta, si integra con i sistemi di polizze e sinistri di base. Le funzionalità di AI come Agentforce consentono ai CSR di anticipare le esigenze dei clienti, tenere informati gli assicurati e ridurre il volume delle chiamate.
Il software per le assicurazioni del ramo danni e infortuni è una soluzione specializzata che assiste gli assicuratori nella gestione di polizze, sinistri, sottoscrizioni e altri processi di copertura assicurativa contro danni e infortuni. Utilizzando l'insurtech, Salesforce consente agli assicuratori di aumentare la produttività dei dipendenti e rafforzare la fiducia degli assicurati.
Il software per le assicurazioni del ramo danni è fondamentale per gli assicuratori, in quanto ottimizza la gestione delle polizze, l'elaborazione dei sinistri, le sottoscrizioni e l'efficienza operativa nel suo complesso. Migliora l'accuratezza, la conformità e la soddisfazione dei clienti nel settore assicurativo.
Il software per le assicurazioni del ramo danni e infortuni semplifica l'amministrazione delle polizze, l'elaborazione dei sinistri e le sottoscrizioni, migliorando l'efficienza, riducendo gli errori, garantendo la conformità e ottimizzando l'efficienza operativa complessiva e il grado di soddisfazione dei clienti.
Scegli il software ideale per le assicurazioni del ramo danni e infortuni valutando le tue esigenze, tenendo conto della scalabilità, delle capacità di integrazione, della facilità d'uso e delle funzionalità di conformità e assicurandoti che sia in linea con i tuoi obiettivi e traguardi aziendali.
