Transforming the B2B sales function

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La customer experience è al centro, anche nel B2B

Un’esperienza d’acquisto digitale personalizzata, intuitiva, completamente self-service. App mobile, strumenti per la comparazione diretta dei prodotti, messaggi in tempo reale. Sono queste le richieste dei consumatori finali? Sì.
Sono queste le richieste dei buyer B2B? Sì.

Il report Salesforce “Transforming the B2B sales function” (in lingua inglese) mette in evidenza l’importanza della customer experience complessiva anche per le transazioni digitali B2B, che hanno standard sempre più assimilabili a quelle B2C.

Scarica il report e scopri come:

  • Garantire funzionalità e-commerce self-service efficaci e la sicurezza di un’interazione personale, 1:1, per la gestione delle transazioni più complesse
  • Associare i dati dell’e-commerce e del CRM per garantire piena sinergia fra vendite e e-commerce per massimizzare il ritorno economico
  • Utilizzare le soluzioni Salesforce B2B commerce per accedere agli strumenti (data, analytics, e-commerce cloud) più idonei a garantire un servizio di qualità 
 

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