Agentforce Assistant: arriva Health Actions, l'affidabile assistente AI per il settore sanitario.
Scopri di piùOffri esperienze di cura coordinate con il CRM per la sanità Agentforce 360 per operatori sanitari.
Intraprendi un percorso affidabile verso l'AI su una piattaforma unificata che trasforma i workflow manuali in procedure di assistenza coordinate. Espandi la capacità oltre i limiti del personale, fornendo al contempo un valore misurabile che va oltre l'EHR e consentendo alle équipe mediche di dedicarsi interamente alla cura dei pazienti.
I principali operatori offrono un'assistenza proattiva e connessa con Salesforce.
Esplora le soluzioni create per affrontare le sfide più grandi degli operatori sanitari e promuovere un'assistenza migliore.
Espandi i sistemi di accesso e riferimento dei pazienti.
Migliora l'esperienza dei pazienti fornendo un servizio personalizzato, semplificando il triage e collegando senza problemi pazienti e team di assistenza attraverso i loro canali preferiti, il tutto alimentato dall'automazione basata sull'AI per migliorare i risultati.
Riunisci tutti i dati clinici e non clinici dei pazienti su una piattaforma unificata per creare una vista completa di ciascun paziente e ottenere così risposte informate da parte di esperti e cure personalizzate su ogni canale di interazione.
Offri ai pazienti strumenti self-service basati su Agentforce, automatizzando le attività di verifica delle prestazioni, pianificazione e cura, riducendo gli interventi manuali e accelerando il time-to-care.
Metti in campo agenti AI che rilevano i segnali, attivano i passaggi successivi e guidano il tuo team in tempo reale, garantendo la continuità del lavoro e un coinvolgimento proattivo durante tutto il percorso del paziente. Espandi la capacità e mantieni la continuità con i team esistenti.
Connetti i pazienti alle cure di cui hanno bisogno in modo più rapido ed efficace grazie ad agenti AI che lavorano insieme ai tuoi team di accesso: eseguono le attività di routine e semplificano il percorso di accesso dei pazienti. Gli agenti gestiscono le attività ripetitive, consentendo al tuo team di concentrarsi sui casi complessi.
Personalizza i contatti con i pazienti.
Trasforma il tuo marketing nel settore sanitario andando oltre le campagne uguali per tutti. Coinvolgi i pazienti con un'attività di sensibilizzazione iperpersonalizzata e basata sui dati su più canali. Fidelizza i pazienti, migliora la reputazione del marchio e coltiva relazioni a lungo termine offrendo esperienze su misura che rafforzano il coinvolgimento dei pazienti durante tutto il loro percorso di cura.
Raccogli e unifica i dati di prima parte degli utenti su più canali per creare una vista completa di ogni individuo. Questo permette di personalizzare l'invio di informazioni in base alle esigenze di ciascun paziente, aumentando l'acquisizione e la fidelizzazione.
Utilizza i dati segmentati dei pazienti per creare percorsi personalizzati su misura in base alle preferenze di ciascun paziente. Distribuisci contenuti pertinenti sui canali giusti, aumentando il coinvolgimento e migliorando la fidelizzazione, semplificando al contempo il monitoraggio dell'efficacia delle tue campagne.
Utilizza i dati segmentati dei pazienti per creare percorsi personalizzati su misura in base alle preferenze di ciascun paziente. Distribuisci contenuti pertinenti sui canali giusti, aumentando il coinvolgimento e migliorando la fidelizzazione dei pazienti, semplificando al contempo il monitoraggio e la misurazione dell'efficacia delle tue campagne.
Coordinare l'assistenza olistica.
Consenti ai pazienti e ai coordinatori delle cure di ottenere risultati sanitari migliori, più velocemente, sfruttando gli approfondimenti basati sull'AI, semplificando la comunicazione e affrontando in modo proattivo le esigenze dei pazienti durante il percorso di cura.
Identifica le lacune nelle cure e i problemi di adesione ai piani terapeutici e assegna priorità agli interventi in base a una vista completa dei dati dei pazienti. Coinvolgi i pazienti attraverso i loro canali per garantire un'erogazione tempestiva e personalizzata delle cure, consentendo ai team di assistenza di concentrarsi su attività ad alto impatto.
Sviluppa in modo collaborativo piani di cura personalizzati e basati su prove che rispondano alle esigenze specifiche di ciascun paziente. Sfrutta Data 360 per aggiornare continuamente questi piani con dati in tempo reale, consentendo un coordinamento proattivo delle cure che migliora i risultati e l'efficienza del team.
Utilizza Agentforce per analizzare in tempo reale i cambiamenti nello stato di salute di un paziente e attivare automaticamente il passaggio alla fase successiva. Attiva in modo efficiente le risorse mediche o comunitarie necessarie, garantendo un'assistenza coordinata e reattiva su misura per le esigenze in evoluzione del paziente.
Offri assistenza sanitaria direttamente a casa dei pazienti.
Offri assistenza domiciliare e comunitaria senza interruzioni per servizi per anziani o post-acuzie con potenti strumenti per pianificatori, operatori sanitari e pazienti. Semplifica il coordinamento dell'assistenza, migliora i risultati e aumenta l'accessibilità con soluzioni offline basate sull'AI che amplificano l'impatto del tuo team sia per l'assistenza virtuale che domiciliare.
Consenti ai pazienti di inviare facilmente i propri dubbi e stabilisci l'idoneità attraverso la comunicazione asincrona. Utilizza un motore di pianificazione intelligente per offrire prenotazioni di appuntamenti a domicilio o virtuali personalizzate e comode in linea con le preferenze dei pazienti.
Ottimizza l'instradamento delle visite e automatizza la documentazione e la verifica delle visite a domicilio. Pianifica appuntamenti ricorrenti e gestisci in modo efficiente le attività di assistenza in corso, riducendo il lavoro manuale e aumentando la produttività senza aumentare il personale.
Facilita la telemedicina, invia i modelli di accettazione dei pazienti e completa le valutazioni virtualmente, il tutto su una piattaforma unificata. Collabora ai piani di cura e utilizza strumenti di monitoraggio da remoto basati su dati in tempo reale per tenere sotto controllo i progressi dei pazienti, garantendo cure e coinvolgimento continui indipendentemente dal luogo in cui si trovano.
Rafforza le relazioni e le reti degli operatori sanitari.
Ottimizza le tue connessioni con gli operatori sanitari interni e di riferimento attraverso le linee di servizio per ridurre le perdite e migliorare il flusso dei pazienti. Analizzando i modelli di richieste di consulenza specialistica e sfruttando Agentforce per acquisire preziosi approfondimenti sul mercato, potrai massimizzare l'efficacia della gestione della tua rete, aumentando al contempo il volume dei pazienti e rafforzando il posizionamento competitivo.
Costruisci e coltiva relazioni con operatori esterni, misurando al contempo l'efficacia delle tue strategie di coinvolgimento. Estendi il tuo raggio d'azione oltre i mercati esistenti per massimizzare il volume dei pazienti e ridurre al minimo le perdite, garantendo un flusso costante di referral con il supporto di insight basati sull'AI.
Acquisisci approfondimenti sugli operatori sanitari esterni e interni su un'unica piattaforma, abbattendo i silos di dati per ottenere una vista completa dello stato di salute della tua organizzazione in base alla linea di servizio. Identifica le opportunità di miglioramento e potenzia la collaborazione per ottenere risultati migliori e una distribuzione di assistenza sanitaria integrata.
Gestisci ogni aspetto del ciclo di vita dell'operatore sanitario, dal reclutamento alle credenziali e alle preferenze, su un'unica piattaforma connessa. Riduci il lavoro manuale e migliora l'esperienza degli operatori, consentendo al tuo team di concentrarsi sulla creazione di relazioni più solide e strategiche.
Integrazione, interoperabilità e il futuro del settore Healthcare
Accelera e semplifica le esperienze in ambito sanitario sia per i pazienti che per gli operatori con il miglior CRM per il settore sanitario.
Health Cloud
Connetti dati e team, automatizza i processi e personalizza le interazioni su un'unica piattaforma intelligente per migliorare i risultati.
Data 360
Consenti ai team di coinvolgere i clienti in ogni punto di contatto, con informazioni sanitarie pertinenti e dati contestuali nel flusso di lavoro.
MuleSoft
Integra i dati di tutti i sistemi e automatizza le attività complesse per offrire ai clienti esperienze connesse, più velocemente.
Agentforce
Crea esperienze personalizzabili con l'AI generativa e predittiva per soddisfare ogni esigenza della tua azienda in tutta sicurezza.
Analisi
Aiuta tutto il tuo team a trovare risposte importanti e inizia a prendere decisioni basate sui dati.
Marketing Cloud
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni aziendali data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
Service Cloud
Trasforma il contatto con i pazienti e le interazioni self-service su tutti i canali per semplificare la customer experience.
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Resta al passo con le ultime tendenze, informazioni e conversazioni relative all'assistenza sanitaria.
Report
AI That Works With You: Enabling Smarter, Scalable Healthcare With Agentic AI
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Il manuale sulla Tecnologia per gli operatori sanitari
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Come il settore Healthcare digitale può offrire ai pazienti esperienze di livello superiore
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Domande frequenti su Agentforce 360 per gli operatori sanitari
Agentforce 360 per gli operatori sanitari è una piattaforma unificata che coordina il lavoro di assistenza. Combina CRM, dati dei pazienti, workflow del settore e agenti predefiniti che automatizzano le attività, guidano i team di assistenza e coordinano le azioni tra i vari sistemi, il tutto con affidabilità e governance di livello enterprise.
Il CRM per il settore sanitario riunisce i dati dei pazienti (cartelle cliniche, fattori sociali determinanti e preferenze) in un'unica piattaforma. Ciò amplifica la capacità del team automatizzando i workflow e semplificando l'accettazione dei pazienti per garantire esperienze coerenti. In media, con Salesforce gli operatori sanitari registrano un aumento del 30% nell'acquisizione di pazienti* e una riduzione del 29% delle attività manuali*.
Scegli un CRM specifico per il settore sanitario, non adattato ad esso. Scegli una piattaforma che si integri con il tuo EHR, unifichi i dati clinici e non clinici e supporti l'accesso dei pazienti, la divulgazione e il coordinamento delle cure. Dovrà essere in grado di espandersi, soddisfare i requisiti di conformità e fornire rapidamente valore aggiunto.
I sistemi EHR gestiscono le cartelle cliniche, mentre Salesforce potenzia l'accesso dei pazienti, la comunicazione e il coordinamento tra i team e i canali che non rientrano nell'ambito clinico. Si integra con tutti i principali sistemi EHR per attivare i dati in tempo reale, aiutando le organizzazioni a operare più rapidamente, ridurre gli oneri amministrativi ed espandere le operazioni in modo sicuro.
L'AI offre un valore immediato nell'accesso dei pazienti, nei call center, nella comunicazione e nel coordinamento. Queste aree sono ad alto volume, non cliniche e operativamente complesse, il che le rende ideali per l'automazione e l'assistenza intelligente senza introdurre rischi clinici.
Salesforce è progettato per garantire la fiducia nel settore sanitario e la conformità agli standard HIPAA. Fornisce un'AI controllata con limiti di azione integrati, controlli umani nell'iter e chiari percorsi di escalation per proteggere i dati sensibili dei pazienti. I dati dei pazienti non vengono mai utilizzati per la formazione di modelli pubblici. Con Salesforce gli operatori riscontrano in media il 35% di minacce in meno*, grazie alla sicurezza integrata nell'intera piattaforma.
*Salesforce 2025 Customer Success Metrics