Fornisci un servizio clienti mobile intelligente collegando tutta la forza lavoro su un'unica piattaforma, dal call center agli agenti sul campo.

 

 

Crea una community o un portale con il tuo brand integrandoli con la piattaforma Salesforce. I clienti possono collegarsi in maniera trasparente ai processi aziendali, come il pagamento di fatture, alle informazioni, agli agenti del servizio di assistenza e ad altri clienti.
 
Riduci il volume delle chiamate e i costi di assistenza tecnica migliorando, al tempo stesso, la soddisfazione dei clienti con i servizi di messaggistica SMS e Facebook Messenger.

Consenti ai tuoi agenti di interagire con i clienti mettendo a loro disposizione gli strumenti di cui hanno bisogno per fornire un'assistenza clienti personalizzata e in tempo reale. 

 

 
Risolvi i problemi dei clienti in tempo reale e con l'aiuto di dati contestuali, incorporando servizi di assistenza video live nelle pagine Web e nelle app.
Facilita la risoluzione rapida dei casi e ottimizza la produttività degli agenti con articoli consigliati e funzioni ottimizzate per la ricerca degli articoli.
 
Rendi più efficace il tuo team e il tuo business con app e dashboard preconfigurati e con informazioni e previsioni supportate dalla tecnologia IA.
Estendi la potenza di Service Cloud con app collaudate e preintegrate che puoi installare in Salesforce con un semplice clic.

Scopri in prima persona come Salesforce sta rivoluzionando il servizio clienti con una prova gratuita di Service Cloud.  Puoi anche unirti alla community di Salesforce per imparare da altri utenti e contribuire al processo di crescita della tua azienda.

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