Prodotti e soluzioni per rendere ancora più potenti le funzionalità di Service Cloud

 
 
Field Service Lightning

Fornisci un servizio clienti mobile intelligente collegando tutta la forza lavoro su un'unica piattaforma, dal call center agli agenti sul campo.

 

 

Customer Self-Service
Crea una community o un portale dedicato al tuo brand integrandoli con la piattaforma Salesforce. I clienti possono partecipare in maniera trasparente ai processi aziendali, come il pagamento di fatture, accedere a informazioni utili, interagire con gli agenti dell' assistenza o altri clienti.
 
Mobile Messaging
Riduci il volume delle chiamate e i costi di assistenza tecnica migliorando al tempo stesso la soddisfazione dei clienti con i servizi di messaggistica SMS e Facebook Messenger.
Live Agent Chat

Consenti ai tuoi agenti di interagire con i clienti mettendo a loro disposizione gli strumenti di cui hanno bisogno per fornire un'assistenza personalizzata e in tempo reale. 

 

 
Video Chat
Risolvi i problemi dei clienti in tempo reale e con l'aiuto di dati contestuali, incorporando servizi di assistenza video live nelle pagine Web e nelle app.
Knowledge
Facilita la risoluzione rapida dei casi e ottimizza la produttività degli agenti con articoli consigliati e funzioni ottimizzate per la ricerca degli articoli.
 
Service Analytics
Rendi più efficiente il tuo team e il tuo business con app e dashboard preconfigurati e con informazioni e previsioni supportate dalla tecnologia IA.
AppExchange
Estendi la potenza di Service Cloud con app collaudate e preintegrate che puoi installare in Salesforce con un semplice clic.

Richiedi la tua prova gratuita di Service su Salesforce.

Scopri in prima persona come Salesforce sta rivoluzionando il servizio clienti con una prova gratuita di Service Cloud.  Puoi anche unirti alla community di Salesforce per imparare da altri utenti e contribuire al processo di crescita della tua azienda.