Prezzi dei canali digitali
Crea esperienze fluide e connesse su tutti i canali.
Scegli la versione più adatta alle esigenze della tua azienda.
Inizia scegliendo la tua versione di Service Cloud. Alcune versioni includono già i canali digitali. Per le altre, puoi facilmente aggiungere canali digitali a partire da questo prezzo. Per i costi relativi all'utilizzo di SMS e WhatsApp, consulta il nostro listino prezzi qui.
Contact Center digitale Agentforce
Raggiungi la clientela in tutti i canali digitali.
75
€
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
- Chat per web o app
- Messaggistica (SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, LINE, Bring Your Own Channel)
Questa pagina ha scopo puramente informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni sui prezzi, contatta un responsabile commerciale.
Scopri cosa include Agentforce Contact Center Digital.
Incrementa la potenza di Service Cloud con le app e componenti aggiuntivi.
Integrazioni CCaaS
Riduci il volume delle richieste e velocizza la risoluzione delle chiamate coniugando telefonia cloud e CRM Salesforce.
Agentforce Contact Center
Offri assistenza su vasta scala attraverso tutti i canali: telefono, strumenti self-service, messaggistica e chatbot.
Supporto di esperti in ogni fase
Grazie alle risorse, alle linee guida e al supporto tecnico, i nostri tre livelli dei Success Plans aiutano la tua azienda a ottenere più valore da Salesforce e a preparare i tuoi dati per un futuro basato sull'AI.
Standard Success Plan
Assicura il successo della tua azienda con risorse autoguidate sempre disponibili.
Incluso in tutte le licenze
- Accesso ad articoli informativi, documentazione e Trailhead
- Community di Trailblazer globale
Premier Success Plan
Inizia alla grande e fai crescere la tua azienda con la consulenza di esperti e un supporto rapido e tempestivo.
30% dei costi di licenza netti
- Consulenza di esperti e informazioni sui prodotti
- Controlli dello stato e consigli
- Accesso all'assistenza 24/7 in caso di problemi che bloccano l'operatività aziendale
- Bundle con Unlimited Edition
Signature Success Plan
Ottieni il massimo valore da Salesforce grazie a una collaborazione proattiva e un'esperienza personalizzata.
Contatta il responsabile commerciale
- Customer Success Manager dedicato
- Customer Success Score
- Monitoraggio attivo e gestione degli eventi chiave
- Tempi di risposta più rapidi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Trova la tua strada verso un'intelligenza artificiale di successo con gli esperti e le app giuste.
Sfrutta Professional Services e i partner certificati Salesforce per le competenze, gli agenti e le app necessarie per sbloccare i tuoi dati e garantire il successo dell'AI a lungo termine. A seconda delle tue esigenze specifiche, coinvolgere una o entrambe può massimizzare il tuo ROI.
Professional Services
Realizza valore in tempi rapidi e diventa autosufficiente con Salesforce.
Partner
Connettiti con agenti, app ed esperti per costruire e far crescere la tua attività con l'AI e Salesforce.
Preparati a fare un salto di qualità con la soluzione per l'assistenza clienti integrata nella piattaforma CRM numero 1 al mondo!
Inizia la prova.
Prova Service Cloud gratis per 30 giorni. Non servono carte di credito o installazioni.
Parla con un esperto.
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Domande frequenti sui prezzi di Service Cloud
Spesso, i prodotti Salesforce si integrano direttamente con molte applicazioni e sistemi esterni per aiutarti a collegare i tuoi dati. Chi non dispone di un'integrazione, come fonti di dati on-premise, può acquistare licenze di MuleSoft, collaborare con i nostri partner di integrazione o utilizzare soluzioni e app su AgentExchange.
Parla con un rappresentante commerciale per capire quale soluzione di integrazione funzioni meglio con i prodotti Salesforce che utilizzi.
Offriamo alla nostra clientela diversi piani di consulenza, adozione e assistenza. Per saperne di più, visita Success Cloud.
La maggior parte dei prodotti Salesforce prevede contratti annuali, ma i termini di abbonamento di Salesforce variano. Contatta un rappresentante commerciale per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento e fatturazione per i tuoi prodotti.
È possibile aggiungere prodotti o effettuare un upgrade in qualsiasi momento, ma potrebbe essere necessario espandere contemporaneamente alcuni prodotti. Contatta il nostro ufficio vendite al (+39) 800 693 802 per individuare la soluzione migliore per la tua attività.
Una piattaforma per il coinvolgimento digitale dei clienti può aiutare le aziende a risparmiare denaro spostando le domande di routine nei canali self-service e di messaggistica, alleggerire i volumi delle chiamate e il carico di lavoro dei rappresentanti, migliorando al contempo l'efficienza con l'automazione, le risposte basate sull'AI e la gestione semplificata dei canali.
La piattaforma per il coinvolgimento digitale dei clienti si connette a Service Cloud inserendo chat e messaggi nella stessa console dei casi, collegando gli articoli della Knowledge Base, utilizzando l'AI per le risposte suggerite e lavorando con il routing e l'analisi omnicanale.
* Questa versione prevede un contratto annuale.
** Nota: questo SKU aggiuntivo si applica solo ai messaggi SMS in uscita.
*** Richiede l'uso di un modello di messaggio WhatsApp approvato. La risposta di un cliente a questo messaggio inviato dall'azienda si trasforma in una conversazione. Tutti i messaggi in uscita inviati dall'azienda nel corso di questa conversazione (entro un periodo di 24 ore) non contano come messaggio in uscita di WhatsApp, ma come conversazione di canale (25 conversazioni in entrata via SMS o WhatsApp sono incluse nello SKU Digital Engaagement).
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