Quando ogni interazione con gli acquirenti genera un segnale, i retailer vincenti sono quelli che agiscono all'istante. Solo Salesforce unifica l'identità, il comportamento e la cronologia degli acquisti degli acquirenti in tempo reale, in modo che gli agenti ai possano adattare offerte, percorsi ed esperienze al momento giusto.
Impara a conoscere i tuoi clienti grazie ai profili unificati. Personalizza le offerte in ogni canale con l'AI per aumentare il ROI. Costruisci relazioni durature che favoriscano la crescita dell'azienda.
Connetti i dati di prima parte sui clienti mediante integrazioni preconfigurate. Riunisci i dati provenienti da tutte la tua operazione di vendita al dettaglio, inclusi Salesforce e fonti esterne. Unifica milioni di record e risolvi le identità duplicate per una vista unica di ogni cliente con Identity Resolution.
Crea il gruppo target senza SQL o richiesta di dati. Usando l'AI generativa per tradurre in pochi secondi le descrizioni in linguaggio naturale in segmenti funzionali. Usa strumenti "no-code" per creare e assegnare priorità ai segmenti di pubblico con la segmentazione waterfall e cerca clienti ad alto valore con l'utilizzo di Einstein Lookalikes.
Aumenta l'efficienza con dati unificati sulla performance, report automatizzati e insight basati sull'AI. Ottimizza i piani media, finalizza l'acquisto di spazi pubblicitari e ottieni un ROI più elevato. Dimostra l'impatto aziendale delle campagne con le migliori visualizzazioni di dati create per i marketer del settore retail.
Aumenta i ricavi pubblicitari e proteggi i margini con Retail Media. Attiva i dati di fidelizzazione e acquisto di prima parte per espandere le operazioni dei media, attrarre brand inserzionisti e ottimizzare le prestazioni delle campagne su ogni canale con il pieno controllo della privacy dei dati.
Distribuisci campagne alimentate dall'AI che aumentano la conversione attraverso tutti i canali. Costruisci il percorso di acquisto perfetto con Journey Builder, integra contenuti multicanale dinamici e unifica i silos dipartimentali per collegare la customer experience attraversi punti di contatto di marketing, assistenza, vendite e fidelizzazione.
Attiva insight sugli acquirenti con l'AI, tra cui la creazione di segmenti e la look-alike modeling. Automatizza i percorsi di marketing intelligenti con l'AI predittiva integrata. Espandi la lead generation e il marketing basato sugli account con il punteggio AI, l'identificazione dei key account e l'attribuzione multi-touch e full-funnel.
Considera ogni acquirente come un individuo grazie alla personalizzazione di siti web e app, trigger di percorso basati sull'AI e profilazione di affinità in tempo reale. Invia messaggi tempestivi con la funzione di Personalizzazione delle e-mail open time e proponi offerte automatizzate dall'AI per massimizzare il coinvolgimento. Esamina le analisi in tempo reale per ottimizzare il ROI.
Configura programmi fedeltà che si adattano al tuo brand, non il contrario. Esegui più programmi B2B e B2C contemporaneamente su un'unica piattaforma. Lancia promozioni di referral in pochi minuti con una procedura guidata di configurazione e lega ogni premio al comportamento reale degli acquirenti.
Con Einstein, seleziona un KPI per migliorare e creare una pipeline sempre attiva di insight sull'AI. Puoi trovare una risposta a domande di carattere generale, ad esempio come contenere la spesa riducendo il CPM, oppure ottenere informazioni più dettagliate per capire quale idea creativa ha avuto gli effetti più inaspettati in una recente campagna.
Aumenta la potenza dei tuoi dati di marketing unificati con una semplice esportazione. Visualizza ed esplora i dati in Tableau con un'integrazione nativa “clicks not code”. Puoi anche inviare dati a Snowflake, PostgreSQL e Google BigQuery per incorporarli nel tuo data lake o data warehouse aziendale.
Assicurati che tutti dispongano dei dati di cui hanno bisogno, nel momento in cui ne hanno bisogno. Condividi insight sul marketing in tempo reale tra i vari team e reparti con un'integrazione Slack nativa. Pianifica aggiornamenti una tantum o periodici, incorpora dashboard o scarica widget da utilizzare – ovunque.
Alimenta la creatività con insight basati sui dati. Migliora l'efficienza con l'AI. Personalizza le relazioni con i clienti con Marketing Cloud.
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Crea e offri ai clienti percorsi personalizzati e illimitati nell'ambito del marketing, della pubblicità, dell'e-commerce e dell'assistenza clienti.
Consolida le relazioni e promuovi una fidelizzazione duratura nel CRM numero 1 al mondo.
Facilita la visualizzazione e la comprensione dei dati per prendere decisioni migliori con le analisi basate su CRM + AI + Data + Trust.
Riunisci tutti i dati su Slack per ottimizzare le prestazioni delle attività di marketing, raggiungere il mercato più velocemente e far crescere il tuo brand.
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Con Salesforce abbiamo un partner che non solo consente l'integrazione dell'innovazione, ma la accoglie.
Sameer HassanSVP, Tecnologia, Williams Sonoma
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Scopri le informazioni più rilevanti e come impostare una leadership di pensiero per il settore retail.
Salesforce per la vendita al dettaglio è l'unica piattaforma unificata che combina flussi di lavoro di marketing specifici per il settore retail, dati approfonditi sui clienti e agenti basati sull'intelligenza artificiale che agiscono in tempo reale, consentendo ai team di marketing, fidelizzazione, e-commerce e assistenza di lavorare all'unisono e garantendo che ogni esperienza del cliente, su ogni canale, risulti personalizzata.
Marketing Cloud è una piattaforma di marketing basata sull'AI creata per la vendita al dettaglio. I marketer possono segmentare il pubblico con l'AI generativa, offrire campagne personalizzate tramite e-mail, SMS e social, automatizzare i percorsi degli acquirenti con il generatore di percorsi e ottimizzare la strategia con informazioni sulle prestazioni in tempo reale.
Marketing Cloud per la vendita al dettaglio include Data 360 per profili di acquirenti unificati, personalizzazione per esperienze 1:1 in tempo reale, coinvolgimento per campagne e percorsi basati sull'AI, gestione della fidelizzazione per la fidelizzazione e intelligence per l'ottimizzazione delle prestazioni e la reportistica sul ROI.
Se conduci campagne di marketing multicanale, il software di marketing per la vendita al dettaglio può aiutare la tua azienda attraverso l'automazione, la personalizzazione e i processi decisionali basati sui dati. Semplifica i processi, migliora la produttività, consente di offrire customer experience personalizzate e fornisce insight per ottimizzare le strategie di marketing per la vendita al dettaglio.
Il software di fidelizzazione per la vendita al dettaglio differisce dal CRM, ma con Salesforce funziona all'unisono. Loyalty Management è integrato in modo nativo nella piattaforma Salesforce, collegando i programmi B2B e B2C direttamente al tuo CRM per una vista unica di ogni membro. Ogni punto di contatto, marketing, assistenza ed e-commerce rimane coerente.
La scelta del giusto software di marketing implica l'identificazione dei tuoi bisogni e dei tuoi obiettivi di marketing, la valutazione delle capacità dei diversi software e la garanzia che questi soddisfino le tue esigenze. Prendi in considerazione una serie di aspetti, come la facilità d'uso, la scalabilità, l'integrazione con i sistemi esistenti e il supporto ai clienti.
Scegli una soluzione di gestione programmi fedeltà per la vendita al dettaglio che offra la connettività nativa a i tuoi dati nonché le esperienze di marketing, e-commerce e assistenza clienti, l'ampiezza dei canali, la flessibilità nel gestire programmi, gli strumenti di misurazione nativi, l'AI integrata per la vendita al dettaglio, il supporto ai clienti e le risorse di formazione nonché l'affidabilità e la scalabilità.
