Prezzi Self-Service
Fornisci soluzioni più rapide e riduci i costi su tutti i canali grazie all'AI autonoma. Offri ai clienti un'assistenza eccezionale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque ne abbiano bisogno.
Scegli la versione più adatta alle esigenze della tua azienda.
Inizia scegliendo la versione di Service Cloud più adatta alle tue esigenze. Alcune versioni già includono le funzionalità Self-Service. Nelle altre puoi aggiungere facilmente Self-Service ai prezzi indicati. Per aggiungere Agentforce, consulta i prezzi di Agentforce.
Risoluzioni dell'agente di assistenza
L'agente di assistenza basato sull'AI pronto all'uso per ogni canale.
2 €/risoluzione
- Configurazione pronta all'uso per l'implementazione in pochi minuti su tutti i canali
- Esperienza unificata di ricerca e chat sui siti e sui portali di assistenza
- Agente personalizzato e conversazionale basato su dati strutturati e non strutturati
- Azioni Agentforce e query Data 360 illimitate per ogni risoluzione
Accesso al portale Agentforce Service
Query Agentforce e Data 360 illimitate durante una sessione di accesso di 24 ore.
4 €/accesso
- Portale personalizzato con esperienza di conversazione moderna
- Vista unificata della chat e degli articoli della Knowledge Base
- Azioni Agentforce e query Data 360 illimitate durante una sessione di accesso di 24 ore
- Schede dinamiche per automazioni del servizio unificate
Membro del portale Agentforce Service
Query Agentforce e Data 360 illimitate durante la sessione di accesso, con un numero illimitato di sessioni al mese.
10 €/membro
- Portale personalizzato con esperienza di conversazione moderna
- Vista unificata della chat e degli articoli della Knowledge Base
- Azioni Agentforce e query Data 360 illimitate durante la sessione di accesso, con un numero illimitato di sessioni al mese
- Schede dinamiche per automazioni del servizio unificate
Questa pagina ha scopo puramente informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni sui prezzi, contatta un responsabile commerciale.
Incrementa la potenza di Service Cloud con le app e componenti aggiuntivi.
Service Cloud
Espandi l'assistenza in modo efficiente ed efficace mostrando azioni e risposte generate dall'AI direttamente nel flusso di lavoro.
Salesforce Agentforce Contact Center
Un pacchetto semplice per trasformare il tuo contact center.
Canali digitali
Offri esperienze conversazionali ottimizzate e personalizzate in tutti i canali, su vasta scala.
Appointment Assistant
Fornisci aggiornamenti in tempo reale alla tua clientela dell'assistenza sul campo.
Supporto di esperti in ogni fase
Grazie alle risorse, alle linee guida e al supporto tecnico, i nostri tre livelli dei Success Plans aiutano la tua azienda a ottenere più valore da Salesforce e a preparare i tuoi dati per un futuro basato sull'AI.
Standard Success Plan
Assicura il successo della tua azienda con risorse autoguidate sempre disponibili.
Incluso in tutte le licenze
- Accesso ad articoli informativi, documentazione e Trailhead
- Community di Trailblazer globale
Premier Success Plan
Inizia alla grande e fai crescere la tua azienda con la consulenza di esperti e un supporto rapido e tempestivo.
30% dei costi di licenza netti
- Consulenza di esperti e informazioni sui prodotti
- Controlli dello stato e consigli
- Accesso all'assistenza 24/7 in caso di problemi che bloccano l'operatività aziendale
- Bundle con Unlimited Edition
Signature Success Plan
Ottieni il massimo valore da Salesforce grazie a una collaborazione proattiva e un'esperienza personalizzata.
Contatta il responsabile commerciale
- Customer Success Manager dedicato
- Customer Success Score
- Monitoraggio attivo e gestione degli eventi chiave
- Tempi di risposta più rapidi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Trova la tua strada verso un'intelligenza artificiale di successo con gli esperti e le app giuste.
Sfrutta Professional Services e i partner certificati Salesforce per le competenze, gli agenti e le app necessarie per sbloccare i tuoi dati e garantire il successo dell'AI a lungo termine. A seconda delle tue esigenze specifiche, coinvolgere una o entrambe può massimizzare il tuo ROI.
Professional Services
Realizza valore in tempi rapidi e diventa autosufficiente con Salesforce.
Partner
Connettiti con agenti, app ed esperti per costruire e far crescere la tua attività con l'AI e Salesforce.
Preparati a fare un salto di qualità con la soluzione per l'assistenza clienti integrata nella piattaforma CRM numero 1 al mondo!
Inizia la prova.
Prova Service Cloud gratis per 30 giorni. Non servono carte di credito o installazioni.
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FAQ
Sì, Salesforce Self-Service fa parte di Service Cloud: Amplia la piattaforma offrendo ai clienti un portale self-service in cui possono trovare risposte, accedere agli articoli della Knowledge base e risolvere i casi autonomamente.
Spesso, i prodotti Salesforce si integrano direttamente con molte applicazioni e sistemi esterni per aiutarti a collegare i tuoi dati. Chi non dispone di un'integrazione, come fonti di dati on-premise, può acquistare licenze di MuleSoft, collaborare con i nostri partner di integrazione o utilizzare soluzioni e app su AgentExchange.
Parla con un rappresentante commerciale per capire quale soluzione di integrazione funzioni meglio con i prodotti Salesforce che utilizzi.
Offriamo alla nostra clientela diversi piani di consulenza, adozione e assistenza. Per saperne di più, visita Success Cloud.
La maggior parte dei prodotti Salesforce prevede contratti annuali, ma i termini di abbonamento di Salesforce variano. Contatta un rappresentante commerciale per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento e fatturazione per i tuoi prodotti.
È preferibile scegliere l'opzione per membro quando si conosce il numero di utenti o si conoscono gli utenti abituali di una Comunità. È preferibile scegliere l'opzione per accesso quando non si conosce il numero di utenti o quando gli utenti non accedono spesso alla Comunità.
