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AI 에이전트 빌더

Agentforce Builder

모든 팀은 로우코드 AI 에이전트 빌더를 통해 신뢰할 수 있고 강력한 에이전트를 구축할 수 있습니다. 자연어와 Agentforce 지원을 사용하여 빠르게 시작한 다음 고급 로직 및 제어 기능을 적용하여 프로덕션에서 신뢰할 수 있는 에이전트를 제공할 수 있습니다.

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Agentforce를 어시스턴트로 사용하여 대화형 빌드를 구축하세요.

Agentforce Builder에서, 팀은 모든 산업 또는 사용 사례에 맞는 에이전트를 만들고 맞춤 지정할 수 있습니다. 데이터, 채널 및 Flow, Apex, MuleSoft API, 프롬프트 템플릿과 같은 기존 Salesforce 자산에 연결하세요. 명확한 명령으로 가드레일을 적용한 다음 자신 있게 테스트하고 배포하세요. 내장된 관찰 가능과 결정론을 통해 간단한 작업부터 정교한 다단계 워크플로까지 확장되는, 신뢰성 높은 에이전트를 제공할 수 있습니다.

모든 팀은 강력하고 신뢰할 수 있는 에이전트를 반복하고 구축할 수 있습니다.

주문 관리, 예약 관리, 일반 FAQ 등 일반적으로 수행해야 할 작업에 대해 즉시 사용 가능한 주제, 작업 및 템플릿으로 에이전트 생성을 가속화하세요. 그런 다음 자연어 명령, 결정론, 가드레일을 확장하고 다듬어 모든 에이전트가 일관되고 신뢰할 수 있는 결과를 제공하도록 하세요.

서비스 에이전트, 세일즈 개발 담당자(SDR) 에이전트, 세일즈 코치, 쇼핑 안내 템플릿 등 새로운 AI 에이전트를 생성할 수 있는 옵션이 표시된 Agentforce Builder 인터페이스 스크린샷입니다.

에이전트에게 정확하고 자신 있게 수행하는 데 필요한 컨텍스트를 제공하세요. 외부 시스템 및 소스와 Salesforce 데이터, 플로, Apex, MuleSoft API 및 기술 문서를 원활하게 연결하세요. 풍부한 컨텍스트와 비즈니스 로직을 핵심으로 하는 에이전트는 정확하게 응답하고, 안정적으로 작동하며, 가장 복잡한 엔터프라이즈 사용 사례에 맞게 확장할 수 있습니다.

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비즈니스를 지원하는 모든 채널로 에이전트를 연결하세요. 즉각적인 답변, 주문 업데이트, 약속 예약을 통해 채팅과 음성으로 고객에게 서비스를 제공하세요. 안내 워크플로, 지식 및 작업 자동화를 통해 Slack, 앱 및 포털에서 직원을 지원하세요. 에이전트를 어디서나 확장하여 서비스를 가속화하고, 수작업을 줄이고, 팀과 고객이 필요한 도움을 즉시 받을 수 있도록 하세요.

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자연어를 사용하여 에이전트를 도구, 로직 및 자동화에 연결하세요.

평이한 언어로 구축을 시작하세요. Agentforce Builder에서 에이전트가 수행하기를 원하는 작업을 설명할 수 있으며, AI는 주제, 명령 및 작업을 생성하는 데 도움을 줍니다. 더 많은 제어가 필요할 때 가드레일과 로직을 추가하여 에이전트는 유연하고 예측 가능한 상태를 유지할 수 있습니다.

Agentforce Builder의 구성 화면에 글로벌 명령 섹션, 에이전트의 작업, 변수 및 주제 목록이 표시되어 있습니다.

이제 구축은 텍스트 우선이며, 숨겨진 설정이나 흩어진 텍스트 상자가 없습니다. 캔버스 보기에서 바로 명확한 자연어로 에이전트를 작성하여 쉽게 복사, 붙여넣기 및 재사용할 수 있습니다. 이러한 이동성을 통해 팀 또는 환경 간에 에이전트를 빠르게 공유하고, 처음부터 새로 시작할 필요 없이 검증된 패턴을 기반으로 구축할 수 있습니다.

Agentforce Builder의 구성 화면에 글로벌 명령 섹션, 에이전트의 작업, 변수 및 주제 목록이 표시되어 있습니다.

Agentforce 스크립트는 Agentforce Builder에서 에이전트를 구축하고 실행하기 위한 새로운 언어입니다. 스크립트는 자연어의 유연성과 프로그래밍식 표현의 신뢰성을 결합합니다. 조건, 루프, 전환을 정의하고 변수를 설정 및 비교할 수 있습니다. 정밀하게 실행되는 예측 가능한 맥락 인지형 워크플로를 구축하세요. 원하는 방식으로 스크립트를 작성하세요. 통합 어시스턴트와 채팅하거나, 캔버스 보기에서 확장 가능한 블록을 활용해 자연어로 구성하거나 구문 강조 표시 및 실시간 검증이 제공되는 스크립팅 언어 보기로 전환할 수 있습니다. 로우코드의 속도와 프로코드의 제어력을 결합해 모든 팀이 필요에 맞는 방식으로 구축할 수 있습니다.

Agentforce Builder의 구성 화면에 글로벌 명령 섹션, 에이전트의 작업, 변수 및 주제 목록이 표시되어 있습니다.
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Agentforce어시스턴트와 대화형으로 구축하세요.

에이전트 구축 방식을 이해하는 AI 에이전트와 함께 작업하세요. 평이한 언어로 도움을 요청하면 Agentforce Assistant이 시작점을 생성하거나, 개선 사항을 제안하거나, 아이디어를 기본 스크립트 언어로 번역합니다.

상세한 명령과 '남은 질문 가져오기' 및 '열린 직무 추천'과 같은 작업 리스트 등 사전 심사 질문 주제에 대한 구성을 보여주는 Agentforce Builder 인터페이스입니다.

새로운 주제와 명령부터 작업 및 가드레일에 이르기까지, Agentforce Assistant의 도움을 항상 받을 수 있습니다. 에이전트의 행동에 대한 질문에 답변하고, 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하고, 에이전트가 기대하는 방식으로 수행하도록 변경 사항을 추천할 수 있습니다.

상세한 명령과 '남은 질문 가져오기' 및 '열린 직무 추천'과 같은 작업 리스트 등 사전 심사 질문 주제에 대한 구성을 보여주는 Agentforce Builder 인터페이스입니다.

처음부터 끝까지 에이전트의 지원을 받으세요. Agentforce Assistant을 사용하여 에이전트를 처음부터 생성하고, 명령을 구체화하고, 오류를 해결하고, 대화를 시뮬레이션하세요. 대화형 워크플로를 통해 아이디어에서 프로덕션 준비가 완료된 배포까지 원활하게 전환하세요.

상세한 명령과 '남은 질문 가져오기' 및 '열린 직무 추천'과 같은 작업 리스트 등 사전 심사 질문 주제에 대한 구성을 보여주는 Agentforce Builder 인터페이스입니다.
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에이전트를 규모에 맞게 시뮬레이션하고 테스트하세요.

실시간으로 실행하기 이전에 에이전트의 행동을 미리 보세요. 시뮬레이터에서 메시지를 보내고 상세한 상호 작용 요약, AI 생성 개요, 주요 이벤트에 대한 명확한 가시성을 통해 에이전트의 응답 방식을 즉시 확인할 수 있습니다. 임의의 단계 위로 마우스를 가져가면 메타데이터가 표시되고 일이 올바르게(또는 잘못되게) 실행되고 있는 정확한 시점을 드릴다운할 수 있습니다.

시뮬레이션 모드의 Agentforce Builder 인터페이스로, 왼쪽에는 판매자 에이전트와의 대화, 중앙 패널에는 주제, 작업, 출력과 같은 상호 작용 세부 정보가 표시되어 있습니다.

에이전트가 의사 결정을 내리는 방법을 정확히 이해하세요. 선택한 주제, 트리거된 작업, 변수 변경 사항 및 타이밍을 보여주는 전체 추적 데이터를 살펴보세요. 상세 스팬 보기로 연결되는 하이퍼링크를 따라 실패 요인을 정확히 찾아내고, 로직 브랜치를 탐색하고, 에이전트의 행동을 자신 있게 다듬는 데 필요한 컨텍스트를 확보하세요.

시뮬레이션 모드의 Agentforce Builder 인터페이스로, 왼쪽에는 판매자 에이전트와의 대화, 중앙 패널에는 주제, 작업, 출력과 같은 상호 작용 세부 정보가 표시되어 있습니다.

일회성 시뮬레이션에서 엔터프라이즈급 테스트로 전환하세요. 실제 상호 작용으로부터 재사용 가능한 테스트 사례를 생성하고, 빌더에서 직접 일괄 테스트를 실행하고, 시간이 지남에 따라 결과를 추적하세요. 구축 플로우에 내장된 테스트를 통해 팀은 신속하게 수정 사항을 검증하고, 적용 범위를 늘리고, 빌드-테스트-학습 루프를 단축할 수 있습니다.

시뮬레이션 모드의 Agentforce Builder 인터페이스로, 왼쪽에는 판매자 에이전트와의 대화, 중앙 패널에는 주제, 작업, 출력과 같은 상호 작용 세부 정보가 표시되어 있습니다.
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AI 에이전트 빌더 FAQ

AI 에이전트 빌더는 Salesforce의 Agentforce Builder와 같이 AI 에이전트의 생성 및 배포를 간소화하는 툴입니다. 데이터 소스를 관리하고, 수행할 작업과 작업을 만들고, 에이전트 성과를 모니터링할 수 있는 사용자 친화적인 로우코드 툴입니다. 최고의 AI 에이전트 빌더를 선정하는 것에 대해 자세히 알아보세요.

Agentforce Builder는 비용이 들지 않으며 Agentforce 구매에 포함되어 있습니다. Agentforce Builder 내부에 AI 지원이 포함되어 있으며 빌더 내에서 무료로 사용할 수 있습니다.

Agentforce Builder는 Agentforce Studio의 앱 시작 관리자 내에 있습니다. 액세스 권한은 관리자 권한에 의해 부여됩니다.

Agentforce 에이전트를 Flow, Apex, MuleSoft API, CRM 데이터, 기술 문서 등 이미 사용 중인 Salesforce 도구 및 데이터에 연결할 수 있습니다. 또한 에이전트는 외부 시스템, 앱 및 채널과 통합하여 정확한 엔드투엔드 경험을 제공하는 데 필요한 컨텍스트와 작업을 제공할 수 있습니다.

예. Agentforce에는 서비스 에이전트, 직원 에이전트, 캠페인 에이전트, 세일즈 개발 담당자, 세일즈 코치, 쇼핑 안내(B2B, D2C,B2C) 및 설정 에이전트 템플릿이 있습니다. 각 요소는 귀하의 요구 사항을 정확히 반영하도록 고유한 데이터, 가드레일, 비즈니스 로직을 바탕으로 맞춤 설정될 수 있습니다. AI 에이전트를 구축하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.