AgentExchange는 기업에서 Agentforce를 구축, 사용자 지정하고 함께 성장하는 것을 돕기 위해 설계된 마켓플레이스입니다.
Salesforce는 오랫동안 클라우드 혁신의 선두에 서 왔으며, 그 성공의 초석은 바로 번성하는 파트너 에코시스템입니다. 6조 달러 규모의 AI 에이전트 시장이 비즈니스를 혁신함에 따라, 기존 앱을 넘어 AI 기반 솔루션을 검색하고 배포를 촉진하는 새로운 종류의 에코시스템 시대를 맞이해야 합니다. 그래서 Salesforce에서 AgentExchange를 구축한 것입니다.
AgentExchange는 지난 18년 동안 파트너와 함께 구축한 AppExchange 에코시스템의 놀라운 진화된 결과입니다. 특정 요구 사항에 맞게 사전 구축된 Agentforce 솔루션을 고객이 쉽게 검색, 평가하고 배포할 수 있는 신뢰할 수 있는 허브입니다. 에이전트 AI가 사람의 힘과 디지털 인력의 잠재력 간에 새로운 역학을 소개하는 이때, AgentExchange는 운영을 간소화하고 효율성을 개선하며 고객 경험을 향상하고자 하는 조직을 위한 관문입니다. 이제 AI 채택은 모든 비즈니스에 가능한 일입니다.
AgentExchange는 고객과 파트너가 에이전트 AI를 통해 혁신을 주도할 수 있도록 지원합니다. 고객이 풍부한 전문 지식에 액세스할 수 있도록 플랫폼에 투자해 왔습니다. 이제 파트너는 AI 솔루션을 구축, 테스트 및 수익화할 수 있는 도구를 사용할 수 있습니다. Agentforce의 다음 장이 기대됩니다.
Alice Steinglass플랫폼, 통합, 자동화 부문 EVP 및 GM, Salesforce
사전 구축된 Agentforce 솔루션을 살펴보세요.
사전 구축된 작업, 주제 및 템플릿을 제공하는 AgentExchange를 통해 AI 에이전트 생성과 비즈니스 성과 도출을 가속화하세요.
필요에 맞는 사전 구축된 AI 솔루션을 쉽게 찾고 구현하세요.
AgentExchange는 고객이 바로 사용할 수 있는 AI 에이전트 및 구성 요소를 탐색하고 배포할 수 있는 중앙 집중식 마켓플레이스를 제공합니다. 마켓플레이스에서 직접 솔루션을 찾거나 Salesforce의 에이전트 빌더 도구에서 솔루션을 찾아보세요. 특정 사용 사례, 제품 또는 산업에 적합한 AI 솔루션을 빠르게 찾을 수 있습니다.
전문가가 구축한 AI를 활용하여 업계 고유의 문제를 해결하세요.
AgentExchange는 특정 산업 분야에서 심도 있는 전문 지식과 지적 재산을 보유한 파트너와 비즈니스를 연결합니다. 귀사의 고유한 업계 과제를 해결하는 사전 구축된 맞춤형 솔루션을 구현하여 AI 도입을 가속화하고 그 효과를 극대화하세요.
신뢰할 수 있는 파트너가 구축한 엄선된 AI 에이전트로 보안과 안정성을 보장하세요.
AgentExchange는 신뢰할 수 있는 파트너가 Salesforce 플랫폼에서 구축하고 보안을 검증한 엄선된 AI 에이전트 모음을 제공합니다. 기업은 이러한 에이전트가 신뢰할 수 있고 안전하다는 사실을 알고 안심하고 AI 솔루션을 배포할 수 있습니다.
AgentExchange를 통해 비즈니스를 구축하세요.
AgentExchange는 단순한 마켓플레이스 그 이상입니다. 파트너가 AI 솔루션을 빌드, 테스트 및 수익화하는 데 필요한 리소스를 얻을 수 있는 협업과 혁신의 에코시스템입니다.
AgentExchange에서 귀사의 솔루션을 제공하여 성장하는 AI 에이전트 시장을 활용하세요.
AgentExchange에서는 파트너에게 전문 지식을 수익화하고 빠르게 성장하는 AI 에이전트 시장에서 점유율을 확보할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 파트너는 AI 솔루션을 구축, 테스트 및 배포하여 광범위한 Salesforce 고객에게 도달할 수 있습니다.
비즈니스 및 Agentblazer로 구성된 번창하는 에코시스템과 연결하세요.
AgentExchange는 기업, 파트너 및 개별 Agentblazer가 서로 연결하고 모범 사례를 공유하며 함께 혁신할 수 있는 협업 생태계를 조성합니다. 이를 통해 파트너는 도달 범위를 확장하고 최첨단 AI 솔루션에 대해 협업할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
Agentforce 자주 묻는 질문(FAQ)
AI 에이전트는 능동적이고 자율적으로 작업을 수행할 수 있는 지능형 시스템으로, 사람의 입력이 필요하지 않습니다. 에이전트는 데이터 및 자동화의 변경 사항에 의해 트리거될 수 있습니다. 사람의 대화를 동적으로 이해하고 대응할 수 있습니다. 그리고 이는 기계 학습과 자연어 처리(NLP)를 사용하여 간단한 질문에 대한 답변부터 복잡한 문제 해결에 이르기까지 다양한 작업을 추론하고 처리합니다.
기존 챗봇은 문의에 응답하기 위해 미리 정해진 대화 트리가 필요합니다. 이와는 대조적으로 에이전트는 역동적입니다. 인간의 언어와 대화에 적응할 수 있고 추론할 수 있는 능력이 있습니다. 대화를 이해하고, 이를 해결하기 위한 계획을 세우고, 사용 가능한 도구를 이해한 다음, 최선의 조치를 취합니다.
모든 사용 사례와 산업에 맞게 AI 에이전트를 사용자 지정할 수 있습니다. Salesforce는 서비스, 영업, 마케팅 및 상거래를 위한 다양한 기본 제공 에이전트를 제공하므로 몇 분 안에 시작할 수 있습니다. 이는 에이전트가 비즈니스를 지원하는 방법의 몇 가지 예에 불과합니다.
- 서비스 에이전트는 고객의 구매 내역과 회사 지식 문서를 기반으로 개인화된 브랜드 조언을 통해 자동으로 고객의 문제 해결을 도울 수 있습니다.
- SDR 에이전트는 잠재 고객에게 개인화된 소개 이메일을 보내고, 가격 관련 질문에 답변하고, 계정 담당자의 캘린더에 액세스하여 후속 통화를 예약할 수 있습니다.
- 마케팅 에이전트는 회사의 목표에 따라 캠페인, 브리프, 잠재 고객 세그먼트, 이메일 및 엔드 투 엔드 여정을 생성할 수 있습니다.
- 전자상거래 에이전트는 웹사이트를 관리하고 개인화된 프로모션을 생성할 수 있습니다.
Einstein 트러스트 레이어은 제로 데이터 보존, 유해성 감지, 안전한 데이터 검색, 동적 그라운딩 같은 강력한 보안 기능과 보호 장치를 통해 고객 데이터를 보호합니다. 이는 결과물의 안전성과 정확성을 개선하는 동시에 Salesforce 에코시스템 전반에서 AI 에이전트의 책임감 있는 사용을 보장합니다.
예를 들어 감사 내역 기능은 AI 에이전트의 작업과 결과를 추적하는 데 필요한 데이터를 제공하여 AI 사용이 조직의 보안, 개인정보 보호, 규제 및 AI 거버넌스 정책을 준수하도록 보장합니다.
다른 에이전트 플랫폼은 복잡한 데이터 통합과 사용자 지정 자동화 빌드가 필요하지만 Agentforce는 이미 Salesforce Platform에 내장되어 있습니다. Data Cloud, Slack, MuleSoft와 같은 기본 툴의 추가된 기능을 사용하여 기존 워크플로, 프롬프트 템플릿, Apex 및 API를 즉시 에이전트 작업으로 전환할 수 있습니다. 에이전트 빌더를 사용하면 Salesforce 관리자와 개발자가 자연어를 사용하여 에이전트를 위해 수행할 작업, 지침, 작업 및 가드레일을 만들 수 있습니다.
Agentforce는 내부 및 외부 소스에서 에이전트가 필요로 하는 모든 데이터와 컨텍스트 정보를 제공하는 Salesforce Platform과 긴밀하게 통합되어 있으며, Einstein 트러스트 레이어이 내장되어 있습니다. 이를 통해 에이전트는 정확하고 적절한 조치를 취할 수 있으며, 로우코드 프레임워크 덕분에 더 빠르게 구현할 수 있습니다. 플로 및 Apex와 같은 플랫폼 도구를 재사용하고 그 위에 에이전트를 구축할 수 있습니다.
Agentforce는 CRM, WhatsApp, Messenger, 웹사이트 등 직원과 고객이 이미 상호 작용하는 모든 채널에 연결됩니다. 기존 업무 흐름에 가치를 제공하기 때문에 에이전트와 상담하기 위해 다른 애플리케이션으로 이동할 필요가 없습니다.
Agentforce는 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다. 이제 Salesforce 고객은 엔터프라이즈 에디션 이상에서 $0의 애드온인 Salesforce Foundations과 함께 Agentforce를 무료로 사용해 볼 수 있습니다.
Foundations는 Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Data Cloud의 추가 주요 기능으로 CRM을 확장하여 기업이 AI에 대비할 수 있도록 지원합니다. Foundations은 이제 서비스용 Agentforce에서 첫 1,000건의 대화에 사용할 수 있는 크레딧이 제공되므로 구매하기 전에 기능을 사용해 볼 수 있습니다.