사용 가능한 에이전트

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sdr-roi Sales Development Rep (SDR) SDR 리드 아웃리치 및 육성 과정을 자동화하여 시간을 절약하세요. 맞춤형 이메일을 보내고, 시기적절한 후속 조치를 관리하며, 지식 기반을 사용하여 일반적인 잠재 고객의 질문에 즉시 답변할 수 있습니다. 계산은 주 40시간 근무, 연간 50주 근무를 가정합니다. 에이전트가 희망하는 3년 차에 예상하고 육성한 리드(%)는 1년 차 희망 수익률 28%를 가정한 후 해마다 균등하게 증가합니다.
sales-coach-roi Sales Coach Sales Coach 개인 맞춤형 코칭과 실시간 피드백을 제공하여 영업 담당자의 효율성을 개선하세요. 세일즈 코치 에이전트가 프레젠테이션 연습과 대화형 역할극을 제공하여 기술을 향상하고 고객과의 상호작용에 대비할 수 있도록 도와줍니다. 계산은 주당 40시간 근무, 연간 50주 근무, 영업 담당 매니저의 평균 연봉이 미화 100,000달러라고 가정합니다. 3년 차 희망 생산성 비율은 1년 차 희망 수익률의 1/2을 가정한 후 매년 균등하게 증가합니다.
service-roi Service Service 일반적인 질문을 자동으로 해결하고 일상적인 작업을 처리하여 서비스 담당자가 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하세요. 서비스 에이전트는 요청을 분류하고, 관련 문서를 제안하며, 단계별 지침을 제공할 수 있습니다. 계산은 서비스 담당자당 연간 근무 일수가 260일이라고 가정합니다. 3년 차에 에이전트 전환을 원하는 사례의 비율은 1년 차 희망 전환율의 1/2을 가정한 후 매년 균등하게 증가합니다.
field-service-roi 현장 서비스 에이전트 현장 서비스 에이전트 약속 중 문제 해결을 제공하여 최초 해결율을 높이고, 작업 마무리 요약을 자동화하여 수동 관리 작업을 줄이세요. 계산은 반복 서비스 예약당 미화 150달러의 비용, 기술자당 평균 만근 급여 미화 60,000달러, 주당 40시간 근무, 연간 50주 근무를 가정합니다. 희망 수익률의 1/3을 가정할 때, 희망 3년 차 해결율 개선 및 관리 시간 단축은 매년 균등하게 증가합니다.
field-service-back-roi 예약 에이전트 예약 에이전트 고객이 자연어를 사용하여 모든 채널에서 연중무휴 24시간 약속을 예약할 수 있도록 지원하세요. 디스패처의 평균 총 연봉이 미화 70,000달러라고 가정한 계산입니다. 에이전트의 3년 차 전환 희망 스케줄의 % 증가는 1년 차 희망 복귀율 60%를 가정한 후 매년 균등하게 증가합니다. 3년 차에 원하는 예약 수립 소요 시간(%)은 1년 차에 원하는 수익률의 1/2을 가정한 후 매년 균등하게 증가합니다.

결과 테이블 복사

key row1 row2 row3 row4 flex
sales-coach-roi 생산성 이점 Agentforce 투자 순 이익 Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧
field-service-back-roi 자율적인 예약 혜택 Agentforce 투자 순 이익 Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧
sdr-roi 생산성 이점 적격 리드 혜택 Agentforce 투자 순 이익 Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧
service-roi 생산성 이점 Agentforce 투자 순 이익 Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧

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key title tooltip
sdr-roi-1 현재 영업 담당자 생산성 추정
sdr-roi-2 에이전트와 함께 리드 자격을 강화하는 프로젝트
sales-coach-roi-1 영업 관리자 생산성 추정
service-roi-1 서비스 담당자 생산성 추정
field-service-back-roi-1 자율 스케줄링
field-service-back-roi-2 백오피스 생산성 향상
field-service-roi-1 최초 해결율 추정
field-service-roi-2 관리자 지원 추정

계산기 입력

key name tooltip
numberOfSalesManagers 영업 관리자 수 코칭 시스템을 사용할 영업 관리자 수를 입력합니다.
timeSpentOnCoaching 영업 활동 코칭에 소요되는 시간(%) 관리자는 코칭 활동에 몇 퍼센트의 시간을 할애하나요?
yearThreeProductivityTarget 3년 만에 자율 에이전트로 관리자 생산성 향상(%) 3년 차에는 몇 퍼센트의 생산성 향상을 목표로 하나요?
averageSalesManagerSalary 급여 및 복리 후생을 포함한 영업 관리자 1인당 평균 연간 총 연봉
coachingConversationsPerWeek 관리자당 주당 현재 코칭 대화 수 각 관리자는 매주 몇 번의 코칭 세션을 진행하나요?
numberOfSalesReps 영업 담당자 수 조직의 총 영업 담당자 수를 입력합니다.
timeSpentOnLeadProspecting 리드 발굴 및 육성에 소요되는 시간(%) 담당자가 잠재 고객 발굴에 소비하는 시간은 몇 퍼센트인가요?
averageSalesRepSalary 급여 및 복리 후생을 포함한 담당자 1인당 평균 연간 총 보상액 기본급, 수당 및 기타 보상 포함
leadsPerRepPerWeek 영업 담당자당 주당 연락한 리드 수 각 담당자는 매주 몇 개의 리드를 처리하나요?
yearThreeTargetPercentage 3년 차 디지털 에이전트가 발굴하고 육성한 리드(%) 3년 차의 목표 개선율은 얼마인가요?
unengagedLeadsPerYear 연간 생성된 리드 중 담당자가 참여하지 않은 리드 수 매년 얼마나 많은 리드가 처리되지 않나요?
leadConversionRate 증분 리드 볼륨에 대한 리드 전환율 기회로 전환되는 리드의 비율은 몇 퍼센트인가요?
averageDealSize 평균 거래 규모 성사된 거래의 평균 금전적 가치는 얼마인가요?
opportunityCloseRate 인간 판매자의 현재 기회 마감률 거래 성사로 이어지는 기회는 몇 퍼센트나 되나요?
grossMargin 총 마진 총 마진율은 얼마인가요?
serviceEmployees 현재 서비스 담당자 수 총 서비스 직원 수를 입력합니다.
costPerEmployee 급여 및 복리 후생을 포함한 담당자 1인당 평균 연간 총 보상액 급여, 복리후생 및 기타 직원 비용 포함
conversationsPerDay 서비스 담당자가 처리하는 일일 평균 사례 수 각 직원은 매일 몇 건의 고객 대화를 처리하나요?
serviceAgentCases 3년 차 말까지 Agentforce 에이전트로 전환된 사례의 목표 비율 서비스 에이전트가 처리한 연간 총 사례 수
annualServiceAppointments 모든 서비스 담당자의 연간 현장 서비스 예약 건수
firstTimeFixRate 최초 해결율
improvementInFixRate 해결율 개선
averageVisitsPerAppointment 서비스 예약당 평균 방문 횟수
repeatVisitRate 올바른 재고 지침 부족으로 인한 반복 방문(%)
costPerRepeatAppointment 반복 예약당 비용
onsiteAdminTime 현재 서비스 방문당 평균 기술자 관리자 지원 시간(분)
reductionInAdminTime 채용 시간 감소
mobileWorkerSalary 모바일 작업자 급여
annualServiceAppointmentsBackOffice 현재 디스패처가 예약한 연간 서비스 약속 횟수
increaseInSchedulingInteractions 스케줄링 상호 작용 증가
numberOfDispatchers 총 디스패처 수
dispatcherSalary 디스패처 급여
dispatcherTimeSpentScheduling 디스패처당 약속 예약에 소요되는 시간 (%)
numberOfBackOfficeEmployees 백오피스 직원 수
backOfficeTimeSpent 모바일 인력의 스케줄링 및 조정에 소요되는 시간 비율
reductionInBackOfficeTime 백오피스 시간 단축
backOfficeSalary 백오피스 급여

새로운 계산 값

key value
oblroi_headerEyebrow Agentforce
oblroi_header ROI 계산기
oblroi_headerBottom AI 에이전트가 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
oblroi_sticky_active_copy 활성 Agentforce 스킬:
oblroi_sticky_total_copy 총 절감액
oblroi_sticky_withAgentforce_copy 와 Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy 비활성
oblroi_resultsHeadline 설정에 따라 다음과 같이 표시될 것으로 예상됩니다.
oblroi_resultsDescription Agentforce를 통한 3년간 총 혜택
oblroi_resultsTable_year
oblroi_resultsTable_your_savings 절감액
oblroi_resultsTableAnnualCost Agentforce이 없는 연간 잠재 비용
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Agentforce 투자
oblroi_resultsTable_human_cost 에이전트 관련 비용
oblroi_cta1Label 심층 분석 요청하기
oblroi_cta2Label Agentforce에 대해 자세히 알아보기
oblroi_cta3Label 보고서 다운로드
oblroi_all_legalDisclaimer 이 도구의 결과는 비즈니스 솔루션으로서 Agentforce를 고려하는 데 도움을 주기 위한 예시 목적으로만 제공되며, 이에 의존해서는 안 됩니다. 실제 결과는 다를 수 있으며 잠재적 또는 실제 재무 결과 또는 기타 혜택에 대한 보장이나 약속이 아닙니다. 개별 결과는 구현 관행 사용자 채택 구성 비즈니스 관행 시장 상황 및 외부 경제 요인을 포함하되 이에 국한되지 않는 요인에 따라 달라집니다.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 Salesforce Agentforce의 초기 혜택은 몇 주 내에 달성되며, 완전한 전환은 3년에 걸쳐 이루어질 것으로 예상됩니다. 구현 비용은 포함되지 않습니다. 실제 Agentforce 비용은 아키텍처 설계, 데이터 요구 사항 및 특정 사용 사례에 따라 달라질 수 있습니다. 위의 모든 계산은 별도의 언급이 없는 한 미국 달러로 이루어졌습니다.
oblroi_chart_intro 3년간의 비용 및 절감 효과
oblroi_chart_human_cost 인적 비용
oblroi_chart_agentforce_cost Agentforce 에 대한 비용과
oblroi_chart_net_savings 순 절감액
oblroi_chart_year_0 연도 0
oblroi_chart_year_1 연도 1
oblroi_chart_year_2 연도 2
oblroi_chart_year_3 연도 3
oblroi_chart_total 합계
oblroi_chart_in in
oblroi_service_agent_handling 서비스용 Agentforce 처리 사용
oblroi_conversations 저장할 대화의 비율
oblroi_over_years 3년간 총 순 절감액
oblroi_error_service_employees 고객 서비스 직원이 필요합니다.
oblroi_error_cost_per_employee 직원당 비용이 필요합니다.
oblroi_error_conversations_handled 처리된 대화는 필수입니다.
oblroi_resultsHeadline_part1 Agentforce을 사용하면 다음과 같은 비용을 절감할 수 있습니다.
oblroi_resultsHeadline_part2 저장할 대화의 수
oblroi_form_required 모든 필드는 필수 입력 사항입니다.
oblroi_results_table_year
oblroi_results_table_productivity 생산성 이점
oblroi_results_table_qualified_leads 자격을 갖춘 리드의 혜택
oblroi_results_table_agent_cost 상담원 관련 비용*
oblroi_results_table_net_benefit 순 이익
oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Agentforce 혜택
oblroi_no_calculators_headline 잠재적인 비용 절감 기회를 놓치고 있는 것입니다.
oblroi_no_calculators_description 하나 이상의 Agentforce 계산기를 사용하도록 설정하여 잠재적인 절감액을 확인하세요.
oblroi_calculator_toggle_info Agentforce 스킬을 비활성화하면 합계가 계산에서 제외됩니다.
oblroi_app_legal1 이 도구의 결과는 비즈니스 솔루션으로서 Agentforce를 고려하는 데 도움을 주기 위한 예시 목적으로만 제공되며, 이에 의존해서는 안 됩니다. 실제 결과는 다를 수 있으며 잠재적 또는 실제 재무 결과 또는 기타 혜택에 대한 보장이나 약속이 아닙니다. 개별 결과는 구현 관행 사용자 채택, 구성, 비즈니스 관행, 시장 상황 및 외부 경제 요인을 포함하되 이에 국한되지 않는 요인에 따라 달라집니다.
oblroi_app_legal2 Salesforce Agentforce의 초기 혜택은 몇 주 내에 달성되며, 완전한 전환은 3년에 걸쳐 이루어질 것으로 예상됩니다. Salesforce 라이선스, Data Cloud 크레딧 비용 및 구현 비용은 포함되지 않습니다. Agentforce 사용에 대한 플렉스 크레딧은 추정치입니다. 실제 Agentforce 비용은 아키텍처 설계, 데이터 요구 사항 및 특정 사용 사례에 따라 달라질 수 있습니다.
oblroi_app_legal3 위의 모든 계산은 별도의 언급이 없는 한 미국 달러로 이루어졌습니다.
oblroi_formHeadline 비즈니스에 대해 알려주세요.
oblroi_event_remove_text 제거
oblroi_use_case_selector_headline 계산에 에이전트 추가
oblroi_use_case_selector_headline_edit 계산에서 사용 사례 추가 또는 제거
oblroi_use_case_accordion_header_description 3년 총 혜택:
oblroi_use_case_remove 제거
oblroi_use_case_select 사용 사례 선택
oblroi_use_case_update 적용
oblroi_use_case_add 사용 사례 추가
oblroi_use_case_updating 업데이트 중...
oblroi_use_case_adding 추가 중...
oblroi_use_case_cancel 취소
oblroi_use_case_skip 건너뛰기
oblroi_use_case_count oblroi_use_case_count_selected out of oblroi_use_case_count_total use cases selected
oblroi_use_case_count_short oblroi_use_case_count_short_selected out of oblroi_use_case_count_short_total
oblroi_use_case_sticky_active_pill 활성 사용 사례
oblroi_use_case_edit_cta 사용 사례 편집
oblroi_use_case_add_copy 사용 사례를 추가하여 시작
oblroi_estimated_flex_credits Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧

자주 묻는 질문

AI 에이전트는 지능형 소프트웨어 그 이상입니다. 사용자 상호 작용을 자율적으로 학습하고 그에 대응하도록 설계되었습니다. 이러한 유연성과 지속적인 학습 기능을 통해 효율성이 높아지는 동시에 점점 더 나은 지원과 솔루션을 제공할 수 있게 되는 디지털 에이전트는 고객 경험을 개선하는 매우 소중한 도구가 됩니다.

Agentforce는 인간과 AI 에이전트가 원활하게 협업할 수 있도록 지원하여 고객 성공을 향상합니다.

Agentforce을 사용하면 자율 AI 에이전트를 구축 및 사용자 지정하여 직원과 고객을 연중무휴로 지원함으로써 효율성, 확장성 및 만족도를 높일 수 있습니다.

대화형 AI 은 기계가 자연어를 사용하여 인간과 소통할 수 있도록 지원하여 챗봇, 가상 비서 및 기타 자동화된 시스템을 통한 상호작용을 촉진하여 고객 서비스와 참여를 개선합니다.

사전 구축된 기술 또는 Agentforce가 수행할 수 있는 작업은 조직의 데이터 및 메타데이터를 기반으로 바로 사용할 수 있는 패키지화된 주제 및 작업입니다. 이러한 사전 구축된 기술은 리드 개발, 고객 서비스 또는 데이터 시각화 생성과 같은 작업이며 CRM, Slack, Tableau, 파트너 등에 걸쳐 있습니다.

Agentforce ROI 계산기를 사용하여 Agentforce의 도움을 받고자 하는 사용 사례를 선택한 다음 사용 사례에 대한 세부 정보를 입력하면 계산기에 해당 사용 사례에 필요한 예상 플렉스 크레딧 수가 표시됩니다.

현재 플렉스 크레딧은 Agentforce의 소비 비용을 결제하는 데 사용됩니다. Data Cloud 크레딧은 Data Cloud의 소비 비용을 지불하는 데 사용됩니다.

현재 플렉스 크레딧과 대화는 동일한 Salesforce 조직에서 결합할 수 없습니다.

무료 Salesforce Foundations 제품에는 시작하는 데 도움이 되는 플렉스 크레딧 번들이 포함되어 있습니다.