Agentforce
ROI 보고서
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자주 묻는 질문
AI 에이전트는 지능형 소프트웨어 그 이상입니다. 사용자 상호 작용을 자율적으로 학습하고 그에 대응하도록 설계되었습니다. 이러한 유연성과 지속적인 학습 기능을 통해 효율성이 높아지는 동시에 점점 더 나은 지원과 솔루션을 제공할 수 있게 되는 디지털 도우미는 고객 경험을 개선하는 매우 소중한 도구가 됩니다.
Agentforce는 인간과 AI 에이전트가 원활하게 협업할 수 있도록 지원하여 고객 성공을 향상합니다.
Agentforce를 사용하면 자율 AI 에이전트를 구축 및 사용자 지정하여 직원과 고객을 연중무휴로 지원함으로써 효율성, 확장성 및 만족도를 높일 수 있습니다.
대화형 AI는 자연어를 사용하여 기계와 인간이 소통할 수 있도록 지원함으로써 챗봇, 가상 도우미, 기타 자동화된 시스템을 통한 상호 작용을 촉진하여 고객 서비스 및 참여를 개선합니다.
사전 구축된 기술 또는 Agentforce가 수행할 수 있는 작업은 조직의 데이터 및 메타데이터를 기반으로 바로 사용할 수 있는 패키지화된 주제 및 작업입니다. 이러한 사전 구축된 기술은 리드 개발, 고객 서비스 또는 데이터 시각화 생성과 같은 작업이며 CRM, Slack, Tableau, 파트너 등을 아우릅니다.
Agentforce ROI 계산기를 사용하여 Agentforce의 도움을 받고자 하는 사용 사례를 선택한 다음 사용 사례에 대한 세부 정보를 입력하면 계산기에 해당 사용 사례에 필요한 예상 플렉스 크레딧 수가 표시됩니다.
현재 플렉스 크레딧은 Agentforce의 소비 비용을 결제하는 데 사용됩니다. Data Cloud 크레딧은 Data Cloud의 소비 비용을 결제하는 데 사용됩니다.
현재 플렉스 크레딧과 대화는 동일한 Salesforce 조직에서 결합할 수 없습니다.
무료 Salesforce Foundations 제품에는 시작하는 데 도움이 되는 플렉스 크레딧 번들이 포함되어 있습니다.
이러한 추가 기능 또는 라이선스 중 하나를 보유한 사용자의 경우 직원의 Agenforce 사용량은 측정되지 않습니다(예: Slack 직원 도움말 또는 견적 에이전트). 플렉스 크레딧 추정은 도구에 표시되며, 이 프로비저닝을 사용하는 사용자를 고려하지 않습니다.
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| key | value |
|---|---|
| oblroi_copy__total_savings | 총 순이익 |
| oblroi_copy__roi_analysis | ROI 분석 |
| oblroi_copy__year1 | 연도 1 |
| oblroi_copy__year2 | 연도 2 |
| oblroi_copy__year3 | 연도 3 |
| oblroi_copy__total | 합계 |
| oblroi_copy__want_to_learn_more | 더 자세히 알아보시겠습니까? |
| oblroi_copy__contact_detail | 전문 Agentforce 담당자에게 문의하여 Agentforce가 목표 달성에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요. |
| oblroi_copy__contact_prefix | 문의하기 080-822-1378 / |
| oblroi_copy__team_size | 팀 규모: |
| oblroi_copy__daily_workload | 일일 워크로드: |
| oblroi_copy__shift_to_agentforce | Agentforce로 전환: |
| oblroi_copy__employee_costs | 직원 비용: |
| oblroi_copy__subheader | ROI 분석: 비즈니스 잠재력 활용 |
| oblroi_copy__cover_header | ROI 계산기 분석 |
| oblroi_copy__cover_calcs_title | 에이전트별 혜택 |
| oblroi_copy__cover_total_savings_header | 총 순 이익: |
| oblroi_copy__cover_paragraph | 이제 ROI를 계산했으니 Agentforce 에서 시작해 보겠습니다. AI 에이전트와 사람이 함께 사용하면 새로운 차원의 운영 효율성을 달성하고 의미 있는 비즈니스 성장을 도모할 수 있습니다. |
| oblroi_copy__cover_outro_header | 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요? |
| oblroi_copy__cover_outro_detail | 전문가 Agentforce 계정 담당자에게 문의하여 Agentforce가 목표 달성에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요. |
| oblroi_service_header | 서비스 에이전트 분석 |
| oblroi_service_savings_prefix | 고객 서비스 순 이익: |
| oblroi_service_legal_note1 | |
| oblroi_service_legal_note2 | |
| oblroi_service_inactive_header | 고객 지원 에이전트를 활성화하여 더 많은 비용을 절약하세요! |
| oblroi_service_inactive_paragraph | Agentforce 서비스 에이전트가 고객 서비스 운영을 혁신하는 방법을 알아보세요. 이 계산기를 사용하도록 설정하여 잠재적인 절감액을 확인하세요. |
| oblroi_service_inactive_intro | Agentforce을 사용하여 고객 지원의 효율성을 높이기 위해 고객을 자율적으로 참여시키세요. |
| oblroi_service_inactive_point1 | 자연스러운 응답을 통해 연중무휴 24시간 여러 채널에서 고객 지원 |
| oblroi_service_inactive_point2 | 모든 답변을 신뢰할 수 있는 데이터에 근거하여 신속하고 정확하게 사건 해결 |
| oblroi_service_inactive_point3 | 명확한 보안 가드레일을 정의하고 상호 작용을 지원 담당자에게 원활하게 에스컬레이션하세요. |
| oblroi_service_agent_transition | 향후 3년간 지원 대화의 pdf_percent%를 Agentforce로 전환하면 수동 작업량을 크게 줄여 팀이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다. |
| oblroi_service_agent_workload | 현재 각 고객 서비스 직원은 하루에 pdf_count개의 대화를 처리하고 있습니다. |
| oblroi_service_agent_employees | pdf_count명의 서비스 직원 수 |
| oblroi_service_agent_costs | 서비스 직원당 연간 평균 pdf_cost를 기준으로 팀의 운영 비용은 연간 pdf_total입니다. |
| oblroi_salescoach_header | 세일즈 코치 에이전트 분석 |
| oblroi_salescoach_savings_prefix | 세일즈 코치 순 이익: |
| oblroi_salescoach_legal_note2 | |
| oblroi_salescoach_inactive_header | 세일즈 코치 에이전트를 활성화하여 더 많은 비용을 절약하세요! |
| oblroi_salescoach_inactive_paragraph | Agentforce 세일즈 코치가 영업 코칭 운영을 혁신하는 방법을 알아보세요. 이 계산기를 사용하도록 설정하여 잠재적인 절감액을 확인하세요. |
| oblroi_salescoach_inactive_intro | Agentforce의 자율 영업 코칭을 통해 영업 관리자의 생산성을 높이세요. |
| oblroi_salescoach_inactive_point1 | 거래 단계에 따라 자율적인 역할극 퍼실리테이션을 통해 피칭, 이의 제기, 협상을 연습할 수 있는 코칭을 확장하세요. |
| oblroi_salescoach_inactive_point2 | CRM 데이터를 기반으로 거래를 발전시키기 위한 인사이트, 개선 영역 및 실행 가능한 다음 단계가 포함된 개인화된 피드백을 받아보세요. |
| oblroi_salescoach_inactive_point3 | 코칭 유무에 따른 거래의 승률/손실률 분석을 통해 영업 결과를 평가하세요. |
| oblroi_salescoach_transition | 향후 3년 동안 Agentforce를 통한 생산성 향상으로 pdf_percent% 수작업 작업량을 크게 줄여 팀이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다. |
| oblroi_salescoach_workload | 각 담당자는 현재 하루 근무 시간의 pdf_percent% 를 영업 코칭에 할애하고 일주일에 pdf_count건의 대화를 처리합니다. |
| oblroi_salescoach_managers | pdf_count명의 영업 관리자 |
| oblroi_salescoach_costs | 관리자당 연간 평균 pdf_cost를 기준으로 팀의 운영 비용은 연간 pdf_total입니다. |
| oblroi_sdr_header | 세일즈 개발 에이전트 분석 |
| oblroi_sdr_saving_prefix | 세일즈 개발 순 이익: |
| oblroi_sdr_lead_details | 리드 세부 정보: |
| oblroi_sdr_legal_note1 | |
| oblroi_sdr_inactive_header | 세일즈 개발 에이전트를 활성화하여 더 많은 비용을 절약하세요! |
| oblroi_sdr_inactive_paragraph | Agentforce SDR이 세일즈 개발 담당자의 운영을 어떻게 혁신하는지 알아보세요. 이 계산기를 사용하도록 설정하여 잠재적인 절감액을 확인하세요. |
| oblroi_sdr_inactive_intro | Agentforce으로 인바운드 리드의 자동화된 연중무휴 파이프라인 참여를 통해 수익을 창출하세요. |
| oblroi_sdr_inactive_point1 | 제품 관련 질문에 답변하고, 이의 제기를 처리하고, 회의를 예약하는 자율적 지원으로 확장 |
| oblroi_sdr_inactive_point2 | 영업 및 고객 데이터에 기반한 관련성 있고 개인화된 응답으로 여러 채널에서 고객과 소통하세요. |
| oblroi_sdr_inactive_point3 | 에이전트에서 인간 판매자로의 원활한 핸드오프 |
| oblroi_sdr_transition | 3년간 인바운드 미접촉 리드 중 100%가 Agentforce로 전환되면 팀이 더 가치 있는 작업에 집중할 수 있도록 수작업량을 크게 줄일 수 있습니다. |
| oblroi_sdr_workload | 각 담당자는 현재 리드 발굴에 소요되는 시간 중 10%를 사용하고 있으며, 주당 pdf_count명의 리드를 접촉하여 연간 pdf_unengaged명의 미연결 리드를 남기는 것으로 가정합니다. |
| oblroi_sdr_reps | pdf_count명의 영업 개발 담당자. |
| oblroi_sdr_lead_conversion | 현재 증분 리드 볼륨에 대한 리드 전환율은 pdf_percent%, 평균 거래 규모는 pdf_dealSize입니다. 기회 마감 성공 비율은 pdf_closeRate%, 총 마진은 pdf_grossMargin%입니다. |
| oblroi_sdr_costs | 연간 SDR당 평균 pdf_cost를 기준으로 팀의 운영 비용은 연간 pdf_total입니다. |
| oblroi_field_service_assistant_header | 예약 에이전트 분석 |
| oblroi_field_service_assistant_savings_prefix | 일정 예약 순 이익: |
| oblroi_field_service_assistant_lead_details | 리드 세부 정보: |
| oblroi_field_service_assistant_legal_note1 | |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_header | 예약 에이전트를 활성화하여 더 많은 비용을 절약하세요! |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_paragraph | Agentforce 예약 에이전트가 어떻게 예약 및 관리 작업을 자동화하는지 알아보세요. 이 계산기를 사용하도록 설정하여 잠재적인 절감액을 확인하세요. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_intro | 모든 채널에서 연중무휴 24시간 고객과의 약속을 자율적으로 예약하세요. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point1 | 자연어를 사용하여 고객이 모든 채널에서 연중무휴 24시간 약속을 예약할 수 있도록 지원하세요. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point2 | 디스패처가 발생하는 예외에 집중할 수 있는 시간을 확보하고 일정에 공백이 생기지 않도록 하세요. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point3 | 일정 예약에 담당자의 작업이 필요한 경우 디스패처에게 바로 에스컬레이션하세요. |
| oblroi_field_service_assistant_dispatchers | pdf_count명의 디스패처 |
| oblroi_field_service_assistant_workload | 각 디스패처는 연간 평균 pdf_count건의 약속에 대해 약속을 예약하는 데 pdf_percent%의 시간을 소비합니다. |
| oblroi_field_service_assistant_transition | 3년간 일정 관리의 pdf_percent%를 Agentforce로 전환하면 수동 작업량을 크게 줄여 팀이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다. |
| oblroi_field_service_assistant_costs | 디스패처당 평균 pdf_cost를 기준으로 팀의 운영 비용은 연간 pdf_total입니다. |
| oblroi_legal_header | ROI 계산기 분석 |
| oblroi_legal_totalSavingsHeader | 총 순 이익: |
| oblroi_legal_calc1_header | 서비스 에이전트 |
| oblroi_legal_calc1_text | 계산은 서비스 담당자당 연간 근무 일수가 260일이라고 가정합니다. 3년 차에 에이전트 전환을 원하는 사례의 비율은 1년 차 희망 전환율의 1/2을 가정한 후 매년 균등하게 증가합니다. |
| oblroi_legal_calc2_header | 세일즈 코치 에이전트 |
| oblroi_legal_calc2_text | 계산은 주 40시간 근무, 연간 50주 근무를 가정합니다. 에이전트가 희망하는 3년 차에 예상하고 육성한 리드(%)는 1년 차 희망 수익률 28%를 가정한 후 해마다 균등하게 증가합니다. |
| oblroi_legal_calc3_header | 영업 개발 에이전트 |
| oblroi_legal_calc3_text | 계산은 주당 40시간 근무, 연간 50주 근무, 영업 담당 매니저의 평균 연봉이 미화 100,000달러라고 가정합니다. 3년 차 희망 생산성 비율은 1년 차 희망 수익률의 1/2을 가정한 후 매년 균등하게 증가합니다. |
| oblroi_legal_calc4_header | 예약 에이전트 |
| oblroi_legal_calc4_text | 디스패처의 평균 총 연봉이 미화 70,000달러라고 가정한 계산입니다. 에이전트의 3년 차 전환 희망 스케줄의 % 증가는 1년 차 희망 복귀율 60%를 가정한 후 매년 균등하게 증가합니다. 3년 차에 원하는 예약 수립 소요 시간(%)은 1년 차에 원하는 수익률의 1/2을 가정한 후 매년 균등하게 증가합니다. |
| oblroi_legal_all_header | --- |
| oblroi_legal_paragraph | 이 도구의 결과는 비즈니스 솔루션으로서 Agentforce를 고려하는 데 도움을 주기 위한 예시 목적으로만 제공되며, 이에 의존해서는 안 됩니다. 실제 결과는 다를 수 있으며 잠재적 또는 실제 재무 결과 또는 기타 혜택에 대한 보장이나 약속이 아닙니다. 개별 결과는 구현 관행 사용자 채택, 구성, 비즈니스 관행, 시장 상황 및 외부 경제 요인을 포함하되 이에 국한되지 않는 요인에 따라 달라집니다. Salesforce Agentforce의 초기 이익은 몇 주 내에 달성되며, 전체 전환은 3년에 걸쳐 이루어질 것으로 예상됩니다. Salesforce 라이선스, Data Cloud 크레딧 비용 및 구현 비용은 포함되지 않습니다. Agentforce 사용 플렉스 크레딧은 추정치입니다.실제 Agentforce 비용은 아키텍처 설계, 데이터 요구 사항 및 특정 사용 사례에 따라 달라질 수 있습니다. 위의 모든 계산은 별도의 언급이 없는 한 미국 달러로 이루어졌습니다. |
| oblroi_legal_outroHeader | 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요? |
| oblroi_legal_outroDetail | 전문가 Agentforce 계정 담당자에게 문의하여 Agentforce가 목표 달성에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요. |
| oblroi_download_pdf_button | 보고서 다운로드 |
| oblroi_download_pdf_error1 | 계산기 데이터를 찾을 수 없습니다. |
| oblroi_download_pdf_error2 | ROI 계산기로 돌아가기 |
결과 테이블 복사
| key | row1 | row2 | row3 | row4 | flex |
|---|---|---|---|---|---|
| sales-coach-roi | 생산성 이점 | Agentforce 투자 | 순 이익 | Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧 | |
| field-service-back-roi | 자율적인 예약 혜택 | Agentforce 투자 | 순 이익 | Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧 | |
| sdr-roi | 생산성 이점 | 적격 리드 혜택 | Agentforce 투자 | 순 이익 | Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧 |
| service-roi | 생산성 이점 | Agentforce 투자 | 순 이익 | Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧 | |
| customer-insights | 고객 응대 팀 생산성 향상 | Agentforce 투자 | 순 이익 | Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧 | |
| employee-help | 사례 전환 이점 | Agentforce 투자 | 순 이익 | Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧 | |
| loan-product-assist | 대출 승인 이점 | Agentforce 투자 | 순 이익 | Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧 | |
| quoting-agent | 생산성 향상 이익 | Agentforce 투자 | 순 이익 | Agentforce에 대한 예상 플렉스 크레딧 |