Agentforce 개발자 도구로 더 스마트하게 빌드하고 더 빠르게 배포하세요.
Agentforce의 로우코드 및 프로 코드 도구와 고급 분석 기능을 결합하여 탁월한 성능 인사이트를 제공하는 고급 분석 도구로 Salesforce 개발 역량을 강화하세요.
초창기부터 Salesforce는 플랫폼에서 애자일 개발 방식을 통해 개발자의 역량을 강화해 왔습니다. 이제 Agentforce와 함께 AI 에이전트 개발을 위한 모듈성, 민첩성, 협업의 도약이 시작됩니다. Agentforce의 새로운 개발자 도구는 AI 시대의 성공을 위한 최첨단 도구로 지능형 에이전트를 만들고 관리하는 데 혁신을 가져옵니다. 숙련된 개발자와 초보자 모두 Agentforce를 통해 그 어느 때보다 빠르게 에이전트를 구성, 테스트 및 배포할 수 있습니다.
로우코드 개발과 프로 코드 유연성이 결합된 종합적인 툴킷에 액세스하세요. 몇 문장으로 간단하게 설명하여 정교한 에이전트를 구축하고, 필요한 경우 코드로 들어가 심층적인 사용자 지정을 할 수 있습니다. Agentforce를 통해 모든 기술 수준의 개발자가 고성능 에이전트를 만드는 데 기여할 수 있습니다.
Agentforce는 에이전트 성과를 실시간으로 감독, 디버깅 및 최적화할 수 있는 고급 분석 기능도 제공합니다. 에이전트 행동에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻고, 병목 현상을 파악하고, 데이터 기반 가이드를 통해 Agentforce 구성을 미세 조정하세요. 더욱 쉽게 실험할 수 있도록 에이전트의 프로토타입을 제작하고 Data Cloud의 기능을 살펴볼 수 있는 완전 무료 환경인 Agentforce Developer Edition을 제공하게 되어 기쁩니다.
에이전트 개발 프로세스를 혁신할 준비가 되셨나요? Agentforce 개발자 도구를 살펴보고 효율성과 혁신의 새로운 시대를 발견하세요.
1. 아이디어 구상 및 계획
성공적인 에이전트 배포의 기본은 세심한 계획에 있습니다. Agentforce는 Data Cloud의 기능을 탐색하고 에이전트의 프로토타입을 제작할 수 있는 무료 환경인 Agentforce Developer Edition으로 강력하게 시작할 수 있게 해줍니다. 이러한 도구를 활용하여 에이전트의 목적을 정의하고, 워크플로를 매핑하고, 코드 한 줄을 작성하기 전에 고객 여정을 시각화하세요.
2. Agentforce의 빠른 구축.
Agentforce는 직관적인 도구 모음으로 구축 프로세스를 간소화합니다. AI 지원이 포함된 에이전트 빌더는 팀이 원하는 것을 설명하는 것만으로 아이디어에서 완전히 구성된 Agentforce로 전환하여 개발을 가속화할 수 있도록 도와줍니다. 개발자는 Salesforce CLI 및 VSCode를 통해 Agentforce를 생성, 관리 및 테스트할 수도 있습니다.AppDev 바를 통해 팀은 원활한 구성을 위해 생성 중인 메타데이터를 탐색할 수 있습니다. 강력한 연결 및 데이터 오케스트레이션을 위해 MuleSoft 주제 센터와 통합하세요. 로우코드의 단순성을 선호하든 프로 코드의 유연성을 선호하든, AgentforceDX는 비전을 실현하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
3. 철저한 테스트.
Agentforce의 종합적인 테스트 기능으로 에이전트의 완벽한 업무 수행을 보장하세요. 테스트 센터는 테스트를 실행하고 잠재적인 문제를 식별하기 위한 UI 및 API 인터페이스를 제공합니다. 테스트 사례를 생성하고, 잠재적인 응답을 검사하고, 가드레일이 어떻게 준수되고 있는지 파악하세요. Agentforce와 함께하면 Agentforce가 탁월한 경험을 제공할 준비가 되어 있다는 것을 알고 자신 있게 배포할 수 있습니다.
4. 원활한 배포.
Agentforce는 기존 DevOps 워크플로와 원활하게 통합됩니다. DevOps Center에서 직접 에이전트를 배포하거나 명령줄 배포를 위해 CLI를 활용하세요. 중단을 최소화하고 에이전트를 빠르고 효율적으로 배포할 수 있는 간소화된 배포 프로세스를 활용하세요.
5. 감독 및 최적화.
여정은 배포로 끝나지 않습니다. Agentforce는 에이전트 성과를 모니터링하고 최적화할 수 있는 강력한 분석 도구를 제공합니다. Agentforce 상호작용 탐색기는 Agentforce의 성능, 구성 최적화 방법, 개별 상호작용 디버깅을 위한 세부 세션 데이터를 시각화하고 분석할 수 있는 강력한 새 도구입니다. 이러한 인사이트를 활용하여 전략을 개선하고, 문제를 디버깅하고, 에이전트가 지속적으로 탁월한 결과를 제공할 수 있도록 하세요.
Agentforce 자주 묻는 질문(FAQ)
AI 에이전트는 능동적이고 자율적으로 작업을 수행할 수 있는 지능형 시스템으로, 사람의 입력이 필요하지 않습니다. 에이전트는 데이터 및 자동화의 변경 사항에 의해 트리거될 수 있습니다. 사람의 대화를 동적으로 이해하고 대응할 수 있습니다. 그리고 이는 기계 학습과 자연어 처리(NLP)를 사용하여 간단한 질문에 대한 답변부터 복잡한 문제 해결에 이르기까지 다양한 작업을 추론하고 처리합니다.
기존 챗봇은 문의에 응답하기 위해 미리 정해진 대화 트리가 필요합니다. 이와는 대조적으로 에이전트는 역동적입니다. 인간의 언어와 대화에 적응할 수 있고 추론할 수 있는 능력이 있습니다. 대화를 이해하고, 이를 해결하기 위한 계획을 세우고, 사용 가능한 도구를 이해한 다음, 최선의 조치를 취합니다.
모든 사용 사례와 산업에 맞게 AI 에이전트를 사용자 지정할 수 있습니다. Salesforce는 서비스, 영업, 마케팅 및 상거래를 위한 다양한 기본 제공 에이전트를 제공하므로 몇 분 안에 시작할 수 있습니다. 이는 에이전트가 비즈니스를 지원하는 방법의 몇 가지 예에 불과합니다.
- 서비스 에이전트는 고객의 구매 내역과 회사 지식 문서를 기반으로 개인화된 브랜드 조언을 통해 자동으로 고객의 문제 해결을 도울 수 있습니다.
- SDR 에이전트는 잠재 고객에게 개인화된 소개 이메일을 보내고, 가격 관련 질문에 답변하고, 계정 담당자의 캘린더에 액세스하여 후속 통화를 예약할 수 있습니다.
- 마케팅 에이전트는 회사의 목표에 따라 캠페인, 브리프, 잠재 고객 세그먼트, 이메일 및 엔드 투 엔드 여정을 생성할 수 있습니다.
- 전자상거래 에이전트는 웹사이트를 관리하고 개인화된 프로모션을 생성할 수 있습니다.
Einstein 트러스트 레이어은 제로 데이터 보존, 유해성 감지, 안전한 데이터 검색, 동적 그라운딩 같은 강력한 보안 기능과 보호 장치를 통해 고객 데이터를 보호합니다. 이는 결과물의 안전성과 정확성을 개선하는 동시에 Salesforce 에코시스템 전반에서 AI 에이전트의 책임감 있는 사용을 보장합니다.
예를 들어 감사 내역 기능은 AI 에이전트의 작업과 결과를 추적하는 데 필요한 데이터를 제공하여 AI 사용이 조직의 보안, 개인정보 보호, 규제 및 AI 거버넌스 정책을 준수하도록 보장합니다.
다른 에이전트 플랫폼은 복잡한 데이터 통합과 사용자 지정 자동화 빌드가 필요하지만 Agentforce는 이미 Salesforce Platform에 내장되어 있습니다. Data Cloud, Slack, MuleSoft와 같은 기본 툴의 추가된 기능을 사용하여 기존 워크플로, 프롬프트 템플릿, Apex 및 API를 즉시 에이전트 작업으로 전환할 수 있습니다. 에이전트 빌더를 사용하면 Salesforce 관리자와 개발자가 자연어를 사용하여 에이전트를 위해 수행할 작업, 지침, 작업 및 가드레일을 만들 수 있습니다.
Agentforce는 내부 및 외부 소스에서 에이전트가 필요로 하는 모든 데이터와 컨텍스트 정보를 제공하는 Salesforce Platform과 긴밀하게 통합되어 있으며, Einstein 트러스트 레이어이 내장되어 있습니다. 이를 통해 에이전트는 정확하고 적절한 조치를 취할 수 있으며, 로우코드 프레임워크 덕분에 더 빠르게 구현할 수 있습니다. 플로 및 Apex와 같은 플랫폼 도구를 재사용하고 그 위에 에이전트를 구축할 수 있습니다.
Agentforce는 CRM, WhatsApp, Messenger, 웹사이트 등 직원과 고객이 이미 상호 작용하는 모든 채널에 연결됩니다. 기존 업무 흐름에 가치를 제공하기 때문에 에이전트와 상담하기 위해 다른 애플리케이션으로 이동할 필요가 없습니다.
Agentforce는 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다. 이제 Salesforce 고객은 엔터프라이즈 에디션 이상에서 $0의 애드온인 Salesforce Foundations과 함께 Agentforce를 무료로 사용해 볼 수 있습니다.
Foundations는 Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Data Cloud의 추가 주요 기능으로 CRM을 확장하여 기업이 AI에 대비할 수 있도록 지원합니다. Foundations은 이제 서비스용 Agentforce에서 첫 1,000건의 대화에 사용할 수 있는 크레딧이 제공되므로 구매하기 전에 기능을 사용해 볼 수 있습니다.
