사전 구축된 주제 | 직원용
견적 및 주문
개요:
Communications Cloud용 Agentforce는 Salesforce 산업 CPQ를 원활하게 통합하여 영업 담당자가 Flow 내에서 바로 정확한 견적과 주문을 생성할 수 있게 합니다. 직관적이고 즉시 이용 가능한 이 기능은 사용자 지정 코드가 필요하지 않아 판매를 간소화하고 거래 진행 속도를 높입니다.
호출되는 작업:
산업 CPQ 프로세스 핸들러, 제품 탐색, 제품을 장바구니에 추가, 필드 구성, 특성 구성, 가격 조정, 주문 제출
데이터 소스:
Salesforce CRM, 제품 카탈로그 데이터, 가격 및 자격 규정 엔진, 고객 계정 정보
참조되는 산업 데이터 개체:
제품, 견적, 주문
Agentforce로 영업 파이프라인을 혁신합니다.
Communications Cloud 제공업체는 개인화된 경험을 통해 더 빠른 판매와 더 간편한 주문을 추구합니다. 통신용 Agentforce 견적 및 주문은 24시간 작동하는 AI를 통해 팀을 확장함으로써 프로세스를 간소화하여 영업팀 및 고객을 지원합니다.
판매 주기 가속화
거래 성사율 증가
견적 오류 감소
영업 담당자 생산성 개선
통신을 위한 Agentforce 및 AI의 다른 사용 사례를 살펴보세요.
청구 해결 – Agentforce 사용 사례
청구 관련 문의를 즉시 해결하여 고객 신뢰를 높입니다. 통신용 Agentforce가 어떻게 AI로 효율적이고 정확한 청구 해결을 지원하는지 알아보세요.
Billing Inquiry Management
고객 서비스 에이전트의 역량을 생성형 AI로 보강하여 선제적인 맞춤형 고객 지원을 제공하고 청구 관련 문의를 더 빠르게 해결하세요.
Offer Matching
항상 경쟁사 대비 최고의 가격과 혜택을 제공하여 고객 만족도와 고객 유지율을 향상하세요.
Personalized Upselling
서비스 수준 목표(SLO) 모니터링을 활용하여 성능 저하를 겪고 있는 고객에게 선제적으로 서비스를 제공하고 업셀 기회를 포착하세요.
고지 사항: Salesforce의 사전 구축 Agentforce 기능은 고객의 피드백을 기반으로 지속적으로 향상되고 있으며, 실제 제품의 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 사용 가능하지 않을 수 있으며, 제시된 시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.