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소비재용 Agentforce | 사전 구축된 기술

고객 서비스를 통해 만족도를 높입니다.

팀에 필요한 인사이트를 즉시 제공하여 고객의 대기 시간을 단축합니다. Agentforce가 일상적인 업무를 처리해 줌으로써 서비스 담당자는 복잡한 문제를 해결하고, 고객이 기대하는 탁월한 서비스를 제공하는 등 가장 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.

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사전 구축된 주제 | 직원용

계정 요약 자동화

개요:
서비스 담당자가 고객의 요구 사항을 처리하려면 그 전에 많은 정보를 검토해야 합니다. 계정 데이터를 수집하여 핵심 인사이트를 빠르게 발견하고 수동 검토 시간을 단축하세요.

호출되는 작업:
계정 세부 사항 요약

데이터 소스:
CRM, 엔터프라이즈 리소스 계획, Order Management 시스템, Consumer Goods Cloud

참조되는 산업 데이터 개체:
계정, 고급 주문, 방문, 자산, 고객 업무

그 효과를 확인하세요.

직원 생산성 개선
고객 만족도 증가
더 빨라진 해결 속도
수익 증대

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고지 사항: Salesforce의 사전 구축 Agentforce 기능은 고객의 피드백을 기반으로 지속적으로 향상되고 있으며, 실제 제품의 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 사용 가능하지 않을 수 있으며, 제시된 시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.