Commerce Cloud 2025년 여름 혁신

연결된 데이터, 쇼핑객과 판매자를 위해 구축된 Agentforce 개인화, 그리고 새로운 POS 솔루션이 있습니다.. Commerce Cloud는 지구상에서 가장 완전한 상거래 플랫폼으로 B2C 및 B2B 상거래의 진화를 선도하고 있습니다.

전체 상거래 포트폴리오에 어떤 새로운 기능이 있는지 살펴보세요.

통합 상거래로 비즈니스에 대한 전체적인 보기를 확보하세요.

모든 시스템이 함께 작동하여 모든 채널에서 일관된 쇼핑 경험을 제공한다고 상상해 보세요. 비즈니스의 모든 측면을 실시간으로 정확하게 파악할 수 있다면 어떨까요? 사용 가능한 재고, 수요가 높은 제품, 영업 진행 상황, 주문 동향 등을 하나의 플랫폼에서 모두 파악할 수 있을 것입니다. Commerce Cloud의 통합 상거래로 이것이 가능합니다. 통합 상거래는 디지털 상거래, POS, 주문 관리를 통합하여 완벽한 고객 여정, 최적화된 운영, 여러 채널에 걸친 손쉬운 확장을 제공합니다.

모든 채널을 연결하고 전체 규모로 개인화를 제공하세요.

통합 상거래로 온라인, 매장, 모바일 채널 간의 틈새를 연결하세요. 고객이 어디서 어떻게 제품을 검색, 구매하고 배송을 기대하든, 고객이 바라는 일관되고 개인화된 경험을 제공하세요. 이로써 모든 접점에서 재고 관리, 주문, 고객 데이터, 프로모션에 대한 작업이 원활하게 이루어집니다.

담당자와 함께 이동하는 POS를 갖춘 브랜드 경험을 만들어 격식 있게 판매하고 주문 처리할 수 있도록 담당자의 역량을 강화하세요. 결제 흐름에서 벗어나지 않으면서, 그 자리에서 주문을 수정하고 쇼핑객을 충성도 프로그램에 등록하고 포인트를 관리할 수 있습니다. 원활하게 한 번의 거래로 선물 구매와 반품을 추가 단계나 인계 없이 지원하세요.

매장 POS와 재고 데이터를 통합하여 모든 채널에서 실시간 가시성을 제공하고 원활한 옴니채널 주문 처리를 지원합니다.

성장을 위해 구축된 향상된 성능과 안정성, 확장 가능한 시스템으로 대량 주문 처리를 가속하세요.

Agentforce가 모든 브랜드 경험을 더욱 개인화하는 방법을 알아보세요.

장바구니, 결제 및 배송 기술

에이전트 결제 작업은 통합된 프로모션, 결제 및 배송 기본 설정으로 장바구니 및 결제 프로세스를 간소화하여 처음부터 끝까지 완전히 자동화된 전체 쇼핑 여정을 제공합니다.

상점을 첫인상부터 최종 결제까지 혁신하세요.

참여 이벤트 세그먼트 및 트리거

제품 노출 수, 위시 리스트, 페이지 조회 수와 같은 주요 참여 이벤트를 활용하여 목표 쇼핑객 세그먼트를 생성하고 실시간 행동에 따라 워크플로를 트리거할 수 있습니다. 예를 들어, 위시 리스트 항목을 장바구니로 옮기지 않은 쇼핑객에게 개인화된 혜택을 표시하여 긴박감을 높이고 전환율을 높일 수 있습니다.