쇼핑의 새로운 기준을 정립하세요. Salesforce가 Contextual Commerce를 공개합니다.
블로그 읽기2026 봄
Agentforce 커머스 혁신
Salesforce의 최신 릴리스는 소매업체와 B2B 기업이 대화를 전환으로 발전시키는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 탁월한 글로벌 도달 범위, 엔터프라이즈 규모 그리고 통합 커머스를 통해 모든 것을 한곳에서 이용할 수 있습니다. 값비싼 앱이나 추가 기능이 필요하지 않습니다. 이것이 바로 Agentforce 커머스입니다.
전체 상거래 포트폴리오에 어떤 새로운 기능이 있는지 살펴보세요.
쇼핑 안내로 모든 대화를 전환으로 발전시키는 방법을 알아보세요.
가이드 탐색
제품 발견을 역동적인 대화로 전환하세요. 제품 카탈로그와 속성에서 생성된 AI 가이드 탐색 질문을 통해 쇼핑객을 더 빠르게 완벽한 아이템으로 안내하세요. Agentforce는 컨텍스트와 쇼핑객의 의도를 보존하고 응답을 적응시켜 가장 관련성 높은 추천을 제공합니다.
출시 위치
쇼핑객 에이전트에 새로운 진입점을 제공하여 모든 기회를 포착하세요. 쇼핑객이 검색창을 사용하거나 PDP를 보고 있는 때와 같이 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 적절한 순간에 쇼핑객 에이전트를 시작하여 고객 만족도를 높이고 전환율을 높일 수 있습니다.
전환 분석
ROI를 입증하고 쇼핑객 에이전트가 비즈니스 성장을 촉진하는 방법을 완전히 이해하세요. B2C Commerce의 종합적인 분석을 통해 기본적인 기여도를 넘어 제품 검색부터 장바구니 추가 및 최종 주문 수익에 이르기까지 전체 전환 퍼널에서 에이전트의 영향력을 측정하세요.
프로모션 및 쿠폰
기존 결제가 좋은 거래를 성사시킬 수 있는 유일한 방법은 아닙니다. 쇼핑객은 Agentforce 채팅에서 바로 Apple Pay 및 Google Pay와 같은 디지털 지갑을 통해 할인 및 쿠폰을 적용하고 결제할 수 있습니다.
통합 데이터와 AI로 더 많은 수익을 창출하세요.
컨텍스트 검색
쇼핑객 쿼리에 대한 직관적인 이해를 통해 제품 검색을 강화하고 검색 관련성을 개선하세요. 컨텍스트 검색은 기본적인 키워드를 넘어 쇼핑객의 질문의 의미와 컨텍스트를 해석합니다. B2C Commerce에 기본적으로 내장되어 있어 복잡한 외부 통합으로 인한 추가 비용, 복잡성, 유지 관리 오버헤드를 줄일 수 있습니다.
커머스 및 마케팅 여정
통합된 데이터와 연결된 상거래 및 마케팅 플로를 위한 간단한 설정을 통해 캠페인을 대화로 전환하세요. 즉시 사용 가능한 템플릿을 통해 장바구니 알림, 주문 후 알림, 통합된 동의 모델을 활용하여 구독자 기반을 확장하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
에이전틱 머천다이징
제품 수명 주기 전반에 걸쳐 개인화된 워크플로와 지능형 자동화를 통해 생산성을 가속화하세요. 수동 작업을 줄이고 부스팅 및 버리, 정렬 규칙 생성, 동적 제품 추천 등 상황에 맞는 인사이트를 확보하여 머천다이저가 영향력이 큰 전략에 집중할 수 있도록 지원하세요.
수익과 구매자 만족도를 높이세요.
견적 요청
인증된 구매자가 상점을 나가지 않고도 장바구니에서 바로 견적을 요청할 수 있도록 하고, 또한 판매자가 견적을 장바구니로 공유할 수 있도록 하세요. 구매자가 상점을 떠나지 않고도 협상이나 승인을 시작할 수 있도록 하여 고부가가치 복합 구매로의 전환율을 높여보세요.
*Agentforce 수익 관리가 필요합니다.
동적 속성 기반 구성
B2B 딜러와 유통업체는 이제 동적 속성 기반 구성 도구 내에서 셀프 서비스 복합 상품을 판매할 수 있습니다.
*Agentforce 수익 관리가 필요합니다
디지털 구독 번들
B2B Commerce 및 Agentforce 수익 관리를 활용하여 디지털 구독 번들을 원활하게 판매하여 장바구니 규모를 늘리고 구매자의 사용 편의성을 높여보세요. 자주 구매하는 디지털 서비스를 번들로 제공하여 반복 수익을 창출할 수 있습니다.
*Agentforce 수익 관리가 필요합니다
가격 확장성
사용자 지정 필드를 가격 책정 절차에 통합하여 가격 책정 규칙을 사용자 지정하세요. 표준 커머스 컨텍스트 정의를 확장하여 사용자 지정 계정 및 제품 특성(예: 충성도 상태 또는 제품 용량)을 추가할 수 있습니다. 이러한 속성을 가격 책정 컨텍스트에 매핑하여 가격 책정 절차에 사용 가능하도록 해보세요.
주문 처리 비용을 절감하고 서비스 센터의 효율성을 높이세요.
에이전트 주문 경로 지정
지능형 에이전트 기술을 사용하여 주문 처리 예외를 동적으로 해결하세요. 주문 처리 경로를 최적화하고 모든 주문이 고객 배송 약속을 충족하도록 보장하는 자동화된 의사 결정 도구로 운영 관리자의 역량을 강화하세요.
에이전트 주문 지원
Agentforce 경험에 직접 내장된 에이전트 주문 지원 기술을 통해 서비스 센터 효율성을 제고하고 비용을 절감하세요. 모든 채널에서 셀프 서비스 주문 상태, 취소 및 반품 기능을 제공할 수 있습니다.
배송 견적서 개선
재고 가용성, 소싱 위치, 운송업체 운송 시간에 따라 개인화된 배송 약속을 통해 전환율을 높이세요. 가장 가까운 주문 처리 위치를 자동으로 식별함으로써 비용을 절감하여 분할 및 배송 시간을 최소화하세요. 제품 페이지와 결제 시 견적서를 표시하여 수익과 전환율을 높이세요.
매장 직원 및 개발자 생산성을 높이세요.
Android 호환성
이제 브랜드는 기존 사내 하드웨어를 통해 Android 기기에서 재고 관리를 실행하여 교육 비용을 절감하고 배포 속도를 높일 수 있습니다.
RFID를 통한 효율적인 정기 재고 조사
POS의 새로운 RFID 기반 정기 재고 조사는 재고 관리를 더 빠르고, 더 정확하게 하며 인력 소모를 줄입니다.
B2C Commerce 및 POS를 통한 통합 제품 카탈로그
모든 데이터가 Business Manager에서 관리되는 단일 통합 제품 카탈로그 환경을 구현하세요. 이커머스와 매장 간 제품 데이터를 정확하게 동기화하여 제품의 불일치를 줄이세요.
확장된 재정화
이제 POS는 신규 시장에서의 재정화를 지원하여 현지 세금 규정을 준수하고 안전하고 효율적인 운영을 지원합니다.
Connections에 참여하세요.
이틀간 270개 이상의 세션이 진행됩니다. 동료 마케터 및 커머스 전문가와 만나 혁신을 탐구하고 새로운 쇼핑 시대의 기준을 정립할 수 있는 유일한 공간입니다. 시카고와 Salesforce+에서 #CNX26에 참여하세요.
