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이러한 통신사들은 통신 CRM을 통해 더 빠르게 혁신하고 있습니다.
통신용 Salesforce로 KPI를 달성하세요.
25
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고객 유지율 증가*
Salesforce를 통해 고객 이탈을 줄이고 더욱 끈끈한 관계를 구축하세요.
29
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판매 수익 증가*
Salesforce의 특수 제작된 통신 BSS는 매출 성과를 더 빠르게 제공합니다.
26
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직원 생산성 향상*
최고의 통신용 AI CRM으로 데이터, AI, 자동화를 통해 프로세스를 최적화하세요.
*FY24 Customer Success 메트릭
매출을 증대하세요. 이탈을 줄이세요. ARPU를 높이세요. 이 모든 것이 통신 CRM으로 가능합니다.
통신 업계를 위해 특별히 설계된 이러한 솔루션이 귀사의 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
통신 고객 서비스 최적화
청구, 통신 BSS, OSS, CRM 데이터를 한곳에 연결하여 서비스 에이전트의 업무를 더욱 간편하게 만드세요. 서비스 콘솔에 내장된 생성형 AI 지식과 답변은 에이전트를 더 스마트하게 만들고 더 빠르게 대응할 수 있도록 도와줍니다.
광통신 가입자 경험 향상
구축 위치를 파악하고, 신규 가입자를 유치하고, 원활하게 온보딩하여 광통신 구축 ROI를 더 빠르게 달성하세요. AI로 활성화된 통합 데이터의 힘으로 모든 고객 경험을 개인화하세요.
통신 고객 여정 통합
Salesforce는 고객 데이터를 통합하고 AI의 강력한 기능을 통해 고도로 개인화된 마케팅 여정을 생성하여 고객 생애 가치를 높입니다.
그 시작은 바로 최고의 통신용 AI CRM입니다.
TM 포럼이 4년 연속 당사의 Catalysts를 선정한 이유를 알아보세요!
산업 AI로 AI의 가치를 더 많이 활용하세요.
비즈니스 요구사항에 맞는 프롬프트를 만들고 이를 업무 흐름에 도입하는 방법을 알아보세요.
Salesforce CTO와 함께 AI 및 데이터 목표를 달성하세요.
탁월한 Salesforce 경험과 전문성을 갖춘 신뢰할 수 있는 조언자가 여러분 곁에 있습니다.
통신사 CRM 파트너 앱 및 전문가와 함께 더 빠르게 시작하세요.
AppExchange에서 수천 개의 사전 구축된 컨설턴트 서비스로 수익 성장을 가속화할 수 있습니다. 지금 바로 확인해 보세요.
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통신 CRM FAQ
통신용 Salesforce는 통신 업계를 위해 특별히 패키지화, 구성 및 구축된 최고의 AI CRM입니다. Salesforce Platform에 기반을 두고, 통신 기업은 공유된 고객 데이터, 내장된 예측 및 생성 AI, 통신 관련 프로세스 자동화를 통합하고 액세스할 수 있으며, 이를 통해 고객은 비용을 절감하고 생산성을 높이며 효율적인 성장을 도모할 수 있습니다.
통신용 Salesforce는 마케팅, 영업, 주문 배송, 서비스 등 고객 라이프사이클의 모든 단계를 위한 완벽한 솔루션 제품군을 제공합니다. 모든 솔루션에는 AI와 자동화가 내장되어 있습니다. 커머스는 더 빠르게 ROI를 실현하고 고객 경험을 개선합니다.
먼저 주요 과제와 비즈니스 목표에 대해 생각해 보세요. 그런 다음 이 페이지에 나와 있는 통신 솔루션에 대해 알아보세요. 이를 통해 올바른 솔루션과 Salesforce의 도움을 받을 수 있는 방법을 안내받을 수 있습니다. 그런 다음 무료 평가판 조직에 가입하여 Communications Cloud가 귀사의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요.
통신 BSS(비즈니스 지원 시스템)는 통신 회사에서 고객 대면 업무를 관리하는 데 사용하는 소프트웨어 애플리케이션 모음입니다. 청구, 고객 관계 관리, 주문 관리와 같은 프로세스를 처리합니다. 통신 BSS의 주요 목표는 비즈니스 운영을 간소화하고 전반적인 고객 경험을 개선하는 것입니다.
통신 업계에서 고객 관계 관리(CRM)는 최신 전략, 기술 및 관행을 사용하여 고객 수명 주기 전반에 걸쳐 상호 작용을 관리하는 것입니다. 여기에는 영업, 마케팅, 고객 서비스 등의 활동이 포함됩니다. 통신 업계의 CRM은 올바르게 구축하면 고객 만족도를 높이고 운영을 간소화하며 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.
