통신사 고객 마케팅 여정 통합

네트워크 사용 데이터, 서비스 가능성 데이터, 청구 데이터부터 구매 데이터, 검색 데이터, CRM 데이터에 이르기까지 고객의 모든 '진실의 순간'을 통신 마케팅 플랫폼으로 연결하세요. 마케터는 Einstein AI를 통해 고객 여정의 모든 단계에서 개인화되고 연결된 경험을 제공합니다.

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통신 리더는 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통합니다.

잠재 고객부터 브랜드 지지자까지 고객 여정을 통합하세요.

통합된 고객 프로필을 구축하고 특수 목적의 통신 마케팅 플랫폼을 통해 고도로 개인화된 프로모션과 혜택으로 고객을 타겟팅하세요. 선제적인 마케팅 활동을 통해 잠재 고객을 고부가가치 고객으로 전환하고 고객 이탈을 줄이세요.

갇힌 구독자 데이터를 잠금 해제하고 활성화하세요.

통신을 위한 Salesforce

서비스 티켓과 코어 네트워크 등 모든 소스의 모든 가입자 고객 데이터를 즉시 사용 가능한 커넥터로 연결하고, 사용자 친화적인 AI 기반 인터페이스를 통해 타겟 고객 세그먼트를 빠르게 생성하고 채널 전반에서 활성화하세요.

이름과 성, 성별, 생년월일, 기본 언어, 개인 ID와 같은 데이터가 매핑됩니다.

외부 CRM의 데이터 소스를 업계 호환 API와 연결하여 전체 고객 및 구독자 현황을 파악하세요. 귀사의 IT 팀이 Data Cloud로 사용자 지정할 수 있는 강력한 통합 기능을 Salesforce에서 사용 설정합니다. Communications Cloud에서 직접 TM 포럼 통합으로 운영을 간소화하세요.

프로세스 개요 그래프, MuleSoft 커넥터 콘솔, 화면 흐름을 보여주는 순서도.

판매자에게 예측 및 생성 AI를 모두 제공하여 판매 주기 전반에 걸쳐 정보를 제공하고 지원할 수 있습니다. CRM에 바로 내장된 영업용 Agentforce Assistant을 사용하여 영업 프로세스를 자동화하고, 더 강력한 관계를 구축하고, 판매자가 거래를 성사시킬 수 있도록 안내하세요.

AI에 기반한 차선책으로 인식에서 주문까지의 여정을 자동화하세요.

Communications Cloud

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속성 기반 가격 책정 및 복잡한 계약을 지원하는 CPQ 엔진으로 가격 책정 및 견적에 대한 걱정을 덜어보세요. 적격성, 자격 요건, 가용성 규칙 및 상황에 맞는 가격 책정을 통해 제품이 올바르게 구성되고 호환되며 각 고객에게 적합한 가격으로 제공될 수 있습니다. 당사의 CPQ는 SID와 eTOM 모두에 대해 TM 포럼의 인증을 받았습니다.

사용 가능한 인터넷 요금제와 각 요금제별 가격, 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요.

계약을 관리하고 기회, 주문, 견적 또는 기타 Salesforce 사용자 지정 개체와 관련된 계약의 전체 수명 주기를 유지 관리하세요. CLM은 계약 생성을 영업 프로세스와 통합하므로 계약은 기회에서 견적, 주문에 이르는 영업의 여러 단계를 통해 이월됩니다.

고객이 코드가 아닌 클릭을 사용하여 다양한 가격 책정 작업을 수행할 수 있음을 보여줍니다.

안내 흐름과 같은 통합된 대규모 거래 판매 환경으로 영업 운영 효율성을 개선하세요. 사용자 인터페이스(UI) 구성 요소와 데이터 모델, 비즈니스 프로세스, 제품 모델, 대규모 거래 기업 견적을 지원하는 애플리케이션 로직 등을 활용해 운영 노력을 절감할 수 있습니다. 빠른 속성 구성으로 견적 및 주문 처리 시간을 단축하세요.