당사의 목표는 100년에 걸쳐 축적한 귀중한 데이터를 최고의 소비자 경험으로 전환하는 동시에 개인정보 보호를 준수하는 것입니다.
바바라 라베르노스부CEO, L'Oreal
소비자 데이터를 실행으로 전환하세요
데이터 관리를 자동화하고, 개인화된 참여를 확대하고, 비용을 절감하고, ROI를 높여 고객 관계를 확보하고 성장시킬 수 있습니다.
- 실시간 데이터에 액세스하세요. 핵심 잠재 고객을 식별하고, AI를 강화하고, 손쉽게 성과를 분석하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 데이터로 시장 출시 속도를 높일 수 있습니다.
- 통합된 소비자 프로필을 구축하세요. 비즈니스 전반에 걸쳐 모든 소스의 모든 데이터를 활용하여 소비자에 대한 인사이트를 확보하고 고객의 평생 가치를 높일 수 있습니다.
- 모든 채널에서 원활하게 활성화하세요. AI 추천, 의사결정 및 여정 자동화를 통해 각 소비자 관계의 모든 접점을 개인화하세요.
데이터와 AI로 개인화된 마케팅 및 상거래 경험을 구축하세요
고객 발굴에서 납품에 이르기까지, 수익을 창출하고 충성도를 구축하는 연결되고 개인화된 데이터 기반 소비자 경험을 구축하세요.
- 소비자 여정을 자동화하세요. 모든 마케팅 및 디지털 접점에서 일관된 경험을 제공하세요. 귀중한 전자상거래 데이터를 활용하여 마케팅 이니셔티브를 강화하세요.
- 고객 확보 비용을 절감하세요. AI 기반 분석을 사용하여 소비자 세그먼트를 활성화하고 개인화된 여정을 구현하여 전환율을 높이고 비즈니스 수익을 증대하세요.
- 고객 유지율과 평생 가치를 높이세요. 더 많은 전환과 충성도 향상으로 이어지는 가치 있는 소비자 관계를 구축하는 더 효과적인 캠페인을 만드세요.
고객 만족도와 매출을 높이세요
서비스 에이전트에게 지능형 통합 도구를 제공하여 서비스 품질을 높이고, 매출을 늘리고, 효율성을 극대화할 수 있도록 지원하세요.
- 문제 해결 환경을 개선하세요. 관련성 높은 실시간 데이터와 소비재 데이터 모델을 통해 고품질의 맞춤형 서비스를 제공하세요.
- 서비스 우수성을 확장하세요. 주요 리테일 익스큐션 및 계정 데이터를 표시하는 사전 구축된 콘솔을 사용하여 고객 문의를 더 빠르고 효율적으로 해결하세요.
- 계정 매출을 늘리세요. 에이전트에게 통합된 텔레세일즈 기능과 정확한 가격 책정 기능을 제공하여 제품을 교차 판매 및 상향 판매할 수 있도록 지원하세요.
- 운영 효율성을 개선하세요. 산업별 워크플로, 자동화, AI를 활용하여 서비스 제공에 소요되는 시간과 비용을 절감하세요.
고객 계획 및 예측을 최적화하세요
연결된 단일 플랫폼에서 보다 효과적인 계정 계획을 수립할 수 있는 단일 계획 소스를 구축하세요.
- 사일로를 없애고 데이터 가시성을 개선하세요. 실시간 데이터 통합으로 팀 간에 협업하고 실제 성과를 파악하여 계획을 세울 수 있습니다.
- 종합적인 고객 계획을 수립하세요. 핵심 고객 정보를 수집하여 거래량 동인을 파악하고 하향식 목표를 보다 효과적으로 관리하세요.
- 계정 계획을 간소화하세요. 계정 수량을 계획하고, KPI를 설정하고, 기준선, 목표 및 기타 본사 지침을 쉽게 가져와서 계획을 바로 시작할 수 있습니다.
- 강력한 보고 및 분석 기능을 제공합니다. 수량 목표에 대한 실시간 가시성을 통해 계정 수준의 성과를 파악할 수 있습니다.
다음과 같은 제품으로 뷰티 기업에 적합한 솔루션을 구축하세요.
Data 360 for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Personalization
고객 여정의 모든 순간에서 각 고객에 대한 동적 제안을 실시간으로 자동화하세요.
Marketing Cloud Intelligence
교차 채널 분석 및 보고를 통해 캠페인과 여정 전반에서 마케팅 성과와 지출을 최적화하세요.
Commerce Cloud
가장 유연한 이커머스 플랫폼을 활용하여 목표에 더 빠르게 도달하고, 새로운 수익을 창출하고, 자동화를 추진하세요.
Order Management
고객 우선 주문 관리 시스템을 통해 비용을 절감하고 효율적으로 성장을 촉진하세요.
서비스를 위한 Consumer Goods Cloud
만족도와 매출을 높이세요.
고객 계획 및 예측
계획에 대한 단일 소스를 개발하세요.
뷰티 기업을 위한 Salesforce FAQ
뷰티 산업을 위한 CRM은 뷰티 기업이 고객 관계를 강화하고 비즈니스 효율성을 높일 수 있도록 지원하는 소프트웨어 솔루션입니다. 뷰티 솔루션용 Salesforce는 B2B 및 B2C 데이터를 활성화하여 연결된 경험을 창출하고 브랜드 성장을 촉진하기 위한 산업별 솔루션입니다.
Salesforce는 세계 최고의 AI CRM을 통해 뷰티 기업을 위한 강력한 솔루션을 구축했습니다. 이 뷰티 CRM에는 고객 데이터 활성화, 개인화된 경험 구축, 고객 만족도 향상, 고객 계획 및 예측에 대한 입증된 경험이 녹아들어 있습니다.
비즈니스의 개별적인 요구 사항을 평가하여 적합한 제품을 선택하세요. 데이터 활성화, 개인화된 경험 생성, 고객 만족도 향상, 계획 및 예측 최적화 등 목표에 따라 팀에 적합한 기능을 선택할 수 있습니다.
