Salesforce가 시장 점유율 20.7%로 CRM 애플리케이션 부문 1위를 차지한 것을 나타낸 그래프

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Salesforce는 AI 에이전트, 통합 데이터, 동급 최고의 CRM 앱을 하나의 통합 플랫폼에 결합하여 고객 관계를 성장시킬 수 있도록 지원합니다. Salesforce가 IDC 2024년 전 세계 매출 기준 시장 점유율에서 CRM 애플리케이션 부문 1위를 차지한 이유를 알아보세요.*

*출처: IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, 2025년 4월. CRM 시장에는 IDC에서 정의한 기능별 시장이 포함되며, 이는 영업 인력 생산성 및 관리, 마케팅 캠페인 관리, 고객 서비스, 고객 센터, 광고, 디지털 상거래 애플리케이션을 가리킵니다.

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