세일즈포스는 고객의 성공을 지원합니다.
많은 기업들이 Salesforce 제품을 도입함으로써 비즈니스와 조직을 변화시키고 고객 성공을 실현함으로써 큰 성과를 거두고 있습니다. 귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요. 고객 사례를 통해 검증된 부서별 맞춤형 솔루션이 귀사의 성장을 가속화합니다.
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추천 고객 사례
스타트업.강중소기업.엔터프라이즈까지.
귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요.
고객 성공 스토리
마크비전 고객 성공 사례: Salesforce Sales Cloud를 '글로벌 운영의 심장'으로 삼아 엔터프라이즈 시장으로 도약
설립된 지 5년 된 마크비전은 초기에는 한국의 패션고객에 집중했으나, 현재는 패션, 뷰티, 주얼리를 넘어 F&B, FMCG(일용소비재), Electronics(전자)글로벌 대기업까지 고객 기반을 빠르게 확장하고 있습니다. 빠르게 성장하는 과정에서 Salesforce를 영업 조직 전체의 중심 시스템으로 도입하여 모든 영업 활동을 통합 관리하고, 데이터 기반의 정확한 예측과 의사결정을 가능하게 했습니다.
고객 성공 스토리
대상웰라이프 성공 사례: AI 마케팅 자동화로 매출 60% 성장
대상웰라이프가 마케팅 예산 50% 절감 속에서 Salesforce와 함께 월 매출 60% 성장, 고객 100만 명을 달성한 비결을 확인하세요. AI 기반의 CRM 마케팅 자동화 혁신 사례를 공개합니다.
고객 성공 스토리
두산에너빌리티 성공 사례: AI 기반 CRM으로 영업 수주 역량 강화
두산에너빌리티가 Salesforce 기반으로 CRM을 도입하여 방대한 영업/마케팅 데이터 통합을 가속화했습니다. AI와 빅데이터 기반의 디지털 임파워먼트를 통해 전 직원의 수주 역량을 강화한 비결을 확인하세요.
글로벌 에이전트 활용 사례
PepsiCo는 Salesforce 플랫폼을 통해 에이전틱 엔터프라이즈를 구축합니다.
히드로공항은 Agentforce로 연간 8,300만 명의 이용객에게 더 빠른 서비스를 제공합니다.
Agentforce로 모든 온라인 쇼핑객에게 보석 같은 경험을 제공하는 Pandora
FedEx는 Data 360를 통해 데이터를 가시적인 성과로 연결하며 2,000% 이상의 ROI를 달성합니다.
Agentforce는 Fujitsu가 직원을 추가로 고용하지 않고도 120% 증가한 문의를 처리할 수 있도록 지원합니다.
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고객 성공 스토리
Absa 그룹은 Agentforce를 통해 에이전트 중심 뱅킹 분야에서 새로운 혁신을 선도합니다.
AI 기반 맞춤형 지원과 즉각적인 답변은 고객이 확신을 갖고 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
고객 성공 스토리
산탄데르 영국 고객사례: Salesforce와 함께 더 많은 기업의 글로벌 성공을 지원하다
Santander UK는 Salesforce를 활용해 복잡한 국제 무역 프로세스를 간소화하고 기업별 맞춤형 성장 전략을 제공하는 디지털 플랫폼 'Santander Navigator'를 통해 고객 상담을 4배 늘리고 글로벌 시장 진출을 성공적으로 지원하고 있습니다.
고객 성공 스토리
Hero FinCorp는 대출 승인 소요 시간을 2일에서 30분으로 단축했습니다.
Agentforce는 업무 인수인계를 줄이고, 적체를 해소하며, 고객 익스피리언스를 향상시킵니다.
고객 성공 스토리
미쓰비씨 UFJ 파이낸셜 그룹 고객 사례
미쓰비시 UFJ 은행은 Salesforce 기반의 로우코드 개발(LCP)을 통해 개발 비용을 1/3, 기간을 2/3 수준으로 대폭 단축했습니다. 이를 통해 현장 요구에 맞춘 시스템을 신속히 보급하며 업무 프로세스 개선과 그룹 전반의 업무 방식 혁신을 실현하고 있습니다.
고객 성공 스토리
연간 3,600시간 업무 절감, 승인 누락 제로… 기업 프로세스를 ‘설계·연결·자동화’한 디지털 혁신
Salesforce Platform으로 승인 프로세스 표준화, MuleSoft 기반 전사 업무 오케스트레이션 구현
고객 성공 스토리
Agentforce는 Salesforce 직원을 위해 IT 및 HR 관련 질문에 연중무휴 24시간 응답합니다.
AI 기반 디지털 노동력이 직원 76,000명에게 필요할 때마다 즉시 맞춤형 지원을 제공하며, 모든 지원은 Slack을 통해 이루어집니다.
고객 성공 스토리
Agentforce로 모든 온라인 쇼핑객에게 보석 같은 경험을 제공하는 Pandora
Pandora는 AI 에이전트를 활용해 고객이 가장 잘 어울리는 주얼리를 찾고 질문에 대한 답을 바로 확인할 수 있도록 돕습니다.
고객 성공 스토리
쓰리빌리언 고객사례: 80개국 800개 기관으로 확대하며 기존 고객 매출 73% 증가와 전년 대비 2배 매출 성장
AI 기반 희귀질환 진단 기업 쓰리빌리언은 복잡한 글로벌 이해관계자(의료진, 환자, 제약사 등)를 위한 고객 여정을 세일즈포스 클라우드와 통합해 체계화했습니다. 이를 통해 유료 고객 전환율을 55%까지 높이고 전년 대비 매출 2배 성장을 달성하며 글로벌 성장을 가속화하고 있습니다.
고객 성공 스토리
Grupo Falabella는 Agentforce로 빠르고 편리한 주문 지원을 제공합니다.
자율 에이전트가 WhatsApp을 통해 FAQ 및 주문 상태 문의에 대한 즉각적인 답변을 제공합니다.
고객 성공 스토리
CaixaBank는 Agentforce로 워크플로를 간소화합니다.
AI 에이전트와 통합 데이터는 스페인의 주요 은행이 더 개인화된 고객 서비스를 제공하는 데 도움을 줍니다.
고객 성공 스토리
Lennar는 Agentforce로 더 빠르고 스마트한 주택 구매 여정을 구축합니다.
AI 에이전트는 업무 시간 외 대화를 처리하고, 매물 방문 일정을 예약하고, 판매자가 리드의 우선순위를 정하는 데 도움을 줍니다.
고객 성공 스토리
마크비전 고객 성공 사례: Salesforce Sales Cloud를 '글로벌 운영의 심장'으로 삼아 엔터프라이즈 시장으로 도약
설립된 지 5년 된 마크비전은 초기에는 한국의 패션고객에 집중했으나, 현재는 패션, 뷰티, 주얼리를 넘어 F&B, FMCG(일용소비재), Electronics(전자)글로벌 대기업까지 고객 기반을 빠르게 확장하고 있습니다. 빠르게 성장하는 과정에서 Salesforce를 영업 조직 전체의 중심 시스템으로 도입하여 모든 영업 활동을 통합 관리하고, 데이터 기반의 정확한 예측과 의사결정을 가능하게 했습니다.
