세일즈포스는 고객의 성공을 지원합니다.
많은 기업들이 Salesforce 제품을 도입함으로써 비즈니스와 조직을 변화시키고 고객 성공을 실현함으로써 큰 성과를 거두고 있습니다. 귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요. 고객 사례를 통해 검증된 부서별 맞춤형 솔루션이 귀사의 성장을 가속화합니다.
추천 고객 사례
스타트업.강중소기업.엔터프라이즈까지.
귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요.
고객 성공 스토리
마크비전 고객 성공 사례: Salesforce Sales Cloud를 '글로벌 운영의 심장'으로 삼아 엔터프라이즈 시장으로 도약
설립된 지 5년 된 마크비전은 초기에는 한국의 패션고객에 집중했으나, 현재는 패션, 뷰티, 주얼리를 넘어 F&B, FMCG(일용소비재), Electronics(전자)글로벌 대기업까지 고객 기반을 빠르게 확장하고 있습니다. 빠르게 성장하는 과정에서 Salesforce를 영업 조직 전체의 중심 시스템으로 도입하여 모든 영업 활동을 통합 관리하고, 데이터 기반의 정확한 예측과 의사결정을 가능하게 했습니다.
고객 성공 스토리
대상웰라이프 성공 사례: AI 마케팅 자동화로 매출 60% 성장
대상웰라이프가 마케팅 예산 50% 절감 속에서 Salesforce와 함께 월 매출 60% 성장, 고객 100만 명을 달성한 비결을 확인하세요. AI 기반의 CRM 마케팅 자동화 혁신 사례를 공개합니다.
고객 성공 스토리
두산에너빌리티 성공 사례: AI 기반 CRM으로 영업 수주 역량 강화
두산에너빌리티가 Salesforce 기반으로 CRM을 도입하여 방대한 영업/마케팅 데이터 통합을 가속화했습니다. AI와 빅데이터 기반의 디지털 임파워먼트를 통해 전 직원의 수주 역량을 강화한 비결을 확인하세요.
글로벌 에이전트 활용 사례
PepsiCo는 Salesforce 플랫폼을 통해 에이전틱 엔터프라이즈를 구축합니다.
히드로공항은 Agentforce로 연간 8,300만 명의 이용객에게 더 빠른 서비스를 제공합니다.
Agentforce로 모든 온라인 쇼핑객에게 보석 같은 경험을 제공하는 Pandora
FedEx는 Data 360를 통해 데이터를 가시적인 성과로 연결하며 2,000% 이상의 ROI를 달성합니다.
Agentforce는 Fujitsu가 직원을 추가로 고용하지 않고도 120% 증가한 문의를 처리할 수 있도록 지원합니다.
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에어 인디아 고객 성공 사례: Salesforce로 IT 현대화 및 고객 경험(CX) 혁신
에어 인디아가 Salesforce를 도입하여 고객의 목소리(VOC)를 통합하고 IT 인프라를 현대화했습니다. 개인화된 고객 서비스 제공으로 글로벌 항공사의 입지를 강화한 디지털 혁신 성공 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
세븐일레븐 재팬 고객 성공 사례: Salesforce로 고객 및 직원 경험(CX/EX) 혁신
세븐일레븐 재팬이 Salesforce CRM 플랫폼을 도입하여 매장 직원에게 고객 데이터를 통합 제공하고 업무 효율성을 높였습니다. 고객의 니즈에 신속하게 대응한 리테일 혁신 성공 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
Goodyear 고객 성공 사례: Agentforce AI 기반 영업 및 고객 경험 혁신
Goodyear가 Salesforce Agentforce AI를 도입하여 영업 및 고객 서비스 경험을 획기적으로 향상했습니다. AI 기반의 일관성 있는 응대를 통해 운영 효율성을 높이고 고객 만족도를 극대화한 성공 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
AAA 고객 성공 사례: Salesforce 자동화로 고객 서비스 응답 시간 획기적 단축
AAA(오토 클럽 그룹)가 Salesforce를 도입하여 고객 서비스 프로세스를 자동화했습니다. 응답 시간을 획기적으로 단축하고 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 극대화한 디지털 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
우버 이츠 고객 성공 사례: Salesforce로 워크플로우 자동화 및 업무 효율 극대화
우버 이츠가 Salesforce를 도입하여 수동적인 워크플로우를 자동화하고 업무 처리 시간을 대폭 단축했습니다. 직원들이 핵심 고객 서비스에 집중하도록 지원하여 비즈니스 성장을 가속화한 성공 스토리를 확인하세요.
고객 성공 스토리
휴마나 고객 성공 사례: Salesforce Health Cloud로 데이터 신뢰 구축
휴마나가 Salesforce Health Cloud를 도입하여 분산된 환자 데이터를 통합하고, 개인화된 케어 조정을 제공합니다. HIPAA 준수 기반으로 환자의 신뢰를 구축하는 헬스케어 혁신 스토리를 확인하세요.
고객 성공 스토리
나사 고객 성공 사례: Salesforce로 대중 참여 증대 및 관계 강화
나사가 Salesforce를 도입하여 수백만 명의 대중과 이해관계자의 복잡한 정보를 통합하고 개인화된 메시지로 소통합니다. 데이터 기반으로 대중의 참여도를 극대화한 공공기관 혁신 사례를 확인하세요.
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NBCUniversal 고객 성공 사례: Salesforce로 Team USA 팬 경험 통합 및 개인화
NBCUniversal이 Salesforce Customer 360을 활용하여 Team USA 팬 데이터를 통합하고 개인화된 콘텐츠를 제공했습니다. 미디어/스포츠 분야에서 기술 기반 팬 경험을 혁신한 성공 스토리를 확인하세요.
고객 성공 스토리
Casey's 고객 성공 사례: 실시간 데이터로 메시지 개인화 30배 가속
Casey's가 Salesforce 마케팅 클라우드와 CDP를 활용하여 실시간 고객 데이터 기반의 개인화된 메시지를 제공했습니다. 피자 전환율 16% 증가를 이룬 리테일 마케팅 혁신 사례를 확인하세요.
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로시뇰 고객 성공 사례: Salesforce AI로 고객 경험 및 커머스 혁신
글로벌 스포츠 용품 브랜드 로시뇰이 Salesforce Commerce Cloud와 AI를 활용하여 옴니채널 고객 경험을 통합했습니다. 실시간 맞춤형 상호작용을 통해 전자상거래 매출을 극대화한 성공 스토리를 확인하세요.
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Sonos 고객 성공 사례: Salesforce로 연결된 경험 구축 및 고객 관계 강화
스마트 오디오 기업 Sonos가 Salesforce를 도입하여 고객에 대한 단일 뷰를 구축하고, 플랫폼 확장성을 확보했습니다. 연결된 고객 경험을 통해 관계를 강화하고 비즈니스 성장을 가속화한 혁신 스토리를 확인하세요.
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Southwest Airlines® 고객 성공 사례: Salesforce로 디지털 업무 환경 및 협업 강화
Southwest Airlines®이 Salesforce를 도입하여 IT 환경을 현대화하고 직원 간의 협업 및 소통을 강화했습니다. 운항 승무원의 업무 효율을 높여 안전하고 편리한 고객 경험을 제공하는 항공 산업의 혁신 사례를 확인하세요.
