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학생 성공
통합된 학생 성공 플랫폼으로 학생 경험을 원활하게 연결하고 유지율을 높이세요. 학생들이 목표를 달성할 수 있도록 종합적인 조언을 제공하고, 참여를 강화하며, 서비스를 간소화하세요. CRM에 직접 내장된 자동화와 신뢰할 수 있는 AI로 영향력을 확장하세요.
고등 교육 고객은 Salesforce를 통해 고객 유지율이 15% 증가합니다.*
교육기관이 Salesforce를 통해 학생의 성공을 촉진하려면 어떻게 해야 할까요?
교육 기관의 학생, 교직원, 리더를 최고의 AI CRM으로 한자리에 모을 수 있습니다. 팀에 학생에 대한 총체적인 관점을 제공하여 웰빙을 촉진하는 더 깊은 관계를 구축하세요. 학생 성공 플랫폼을 통해 데이터를 빠르게 시각화하고 AI 기반 예측을 활용하여 이니셔티브를 지속적으로 평가하고 개선하세요.
협업 도구와 강력한 분석 기능을 통해 총체적인 상담 경험을 제공하세요.
학생 정보 시스템, LMS, 입학 및 기타 중요한 소스 등 서로 다른 학생 데이터를 한곳으로 통합하여 모든 학생을 360도로 파악할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 통합된 학생 기록에서 안전하게 협업하고, 노트를 공유하고, 도움이 필요한 학생을 조기에 파악할 수 있는 지표를 확보하세요. 알림을 생성, 자동화 및 집계하여 개별적으로 또는 대규모로 조치를 취할 수 있습니다.
개인 어드바이저 및 카운슬러와 간소화된 약속 일정을 제공하여 학생들을 적합한 직원에게 연결합니다. 동적 일정을 관리하고 드롭인 등 다양한 약속 옵션을 제공하세요. 상담 모델의 고유한 요구 사항을 충족하도록 약속 예약 워크플로를 사용자 지정하세요.
학위 계획을 손쉽게 탐색하여 졸업까지의 여정을 원활하게 진행할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스를 통해 학위 과정을 간소화하고, 학습자가 정보에 입각한 프로그램 결정을 내릴 수 있도록 지원하며, 각각의 고유한 학업 여정을 구체화할 수 있습니다.
주요 학생 성공 지표를 정의하고 예측 AI 인사이트와 권장 사항을 사용하여 조치를 취하세요. AI가 생성한 주요 상담 세부 정보 요약으로 시간을 절약하고 개인화된 학생 지원을 확장하세요. 실시간 데이터로 경영진의 역량을 강화하여 트렌드를 파악하고 지속적인 개선을 추진하세요.
학생의 여정 전반에 걸쳐 개인화된 경험으로 참여도를 극대화하세요.
학생 커뮤니케이션을 개인화하여 실시간 행동을 기반으로 관련 메시지를 전달하는 지능형 여정을 통해 소속감을 조성할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 특정 학생 집단을 대상으로 타겟팅된 아웃리치 캠페인을 구축하세요. 학생 데이터로 강화된 AI 생성 이메일을 사용하여 메시지를 맞춤 설정하세요.
학생들이 학업, 경력 및 개인 목표를 달성할 수 있도록 도와주세요. 어드바이저와 지원 담당자는 학생의 가장 큰 과제를 해결하고 특정 이정표를 향해 나아갈 수 있는 개인 맞춤형 관리 계획을 수립할 수 있습니다. 학생은 지도교수가 볼 수 있는 자신만의 실행 계획을 작성하여 실행 가능한 단계를 빠르게 정의할 수 있습니다.
학생들이 어디에 있든 한 곳에서 여정을 관리할 수 있도록 하세요. 학생들은 성공 팀과 빠르게 소통하고, 약속을 관리하고, 치료 계획에 대한 세부 정보를 확인하고, 관련성 있고 시기 적절한 조치 항목을 통합하여 체계적으로 관리할 수 있습니다.
정기적으로 맥박을 체크하는 주기를 설정하여 학생의 웰빙을 선제적으로 파악하세요. 시간 경과에 따른 펄스 체크 응답을 시각화하여 추가 지원이 필요한 학생을 평가하고, 지속적인 추적을 위해 관심 목록에 추가하세요.
AI 기반의 원스톱 센터로 학생 서비스를 간소화하세요.
전 세계 교육기관에서 신뢰하는 사례 관리 기능을 사용하여 학생의 요구 사항을 신속하게 분류하세요. 직원에게 가장 관련성 높은 데이터를 제공하고 사례 배포를 자동화하여 모든 학생에게 영향력 있는 지원을 제공할 수 있도록 하세요. Slack 에 모여서 즉시 협업하여 사례를 더 빠르게 해결하세요.
를 사용하여 케이스를 정확하게 해결하고 더 빠르게 학생 지원을 제공하세요. Agentforce. 가장 일반적인 질문이나 일상적인 프로세스에 대한 답변을 자동화하여 학생들이 신뢰할 수 있고 유용한 답변을 얻을 수 있도록 하세요. 자동으로 사례 해결 내용을 요약하고 일부 직원과 안전하게 공유하여 협업을 개선하고, 지식창고에 정보를 제공하고, 운영을 확장하세요.
유용한 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하여 학생들이 신속하게 셀프 서비스를 제공하고 직원의 시간을 절약할 수 있습니다. 지원 상호 작용을 요약하고 유용한 기술 문서를 만들 수 있습니다. 캠퍼스 리소스부터 자주 묻는 질문까지 다양한 주제에 대한 문서로 강력한 지식창고를 구축하세요.
학생 지원 프로그램과 진로 준비, 튜터링, 복지 등의 서비스를 추적하세요. 학생이 스스로 찾아 등록할 수 있도록 사용 가능한 지원 프로그램을 게시합니다. 프로그램 및 서비스 활용도를 보고하고, 추세를 파악하고, 성과를 평가하세요.
이러한 관련 제품으로 학생 성공 솔루션을 확장하세요.
Education Cloud
학습자와 교육기관의 성공을 위한 최고의 CRM으로 교육 환경을 개선하세요.
Salesforce AI
모든 규모의 기관에서 신뢰할 수 있는 AI를 통해 맞춤형, 예측 및 생성형 AI 환경을 구축하세요.
Marketing Cloud
학습자 라이프사이클 전반에 걸쳐 제공되는 데이터 기반 커뮤니케이션으로 모든 순간을 소중하게 만드세요.
Data Cloud
모든 시스템의 데이터를 연결, 조화 및 활성화하여 모든 구성 요소를 완벽하게 파악할 수 있습니다.
저희의 도움으로 학생의 성공 목표를 달성하세요.
지금 바로 문의하시면 교육 전문가가 도와드리겠습니다:
- 기관의 요구 사항에 적합한 솔루션을 결정하세요.
- 빠르게 시작하고 실행할 수 있도록 맞춤형 계획을 수립하세요.
- 선구적인 기관의 사용 사례와 연결하기
저희는 업무를 지원하고 학생들의 여정에서 학생들을 만나기 위해 보다 현대적인 시스템이 필요했습니다. Education Cloud 을 통해 지도교수, 예비 및 재학생, 동문, 가족을 연결할 수 있는 원스톱 상점을 만들고 있습니다.
로빈 브라이언정보 기술 담당 부사장 겸 CIO, 제임스 매디슨 대학교
학생의 성공 팁, 요령 및 모범 사례를 통해 시작하세요.
학생 성공 FAQ
학생 성공 소프트웨어는 어드바이저, 교수진 및 교직원이 데이터를 통합하여 학생 경험을 원활하게 연결할 수 있도록 도와줍니다. 하나의 통합된 플랫폼을 통해 교직원은 분석과 신뢰할 수 있는 AI를 사용하여 전체적인 조언을 제공하고, 학생 참여를 강화하고, 서비스를 간소화하고, 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
올바른 학생 성공 플랫폼은 교육기관이 학생 유지율, 졸업률 및 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 교직원은 서로 다른 시스템에서 데이터를 통합하는 대신 모든 학생에 대한 통합된 보기를 통해 시간을 절약하고 전체 교육 여정에서 학생을 지원할 수 있습니다.
학생 성공 소프트웨어를 비교할 때는 솔루션이 원하는 통합 및 사용자 지정 기능, 평판이 좋은 사용자 환경과 ROI, 신뢰할 수 있는 고객 지원, 변화하는 요구 사항에 따라 성장할 수 있는 유연성을 갖추고 있는지 고려하세요. 문제점을 요약하고, 기능을 비교하고, 주요 참고 자료를 살펴보세요.
모든 규모의 교육기관은 학생의 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 직원의 생산성을 대규모로 향상시키기 위해 Salesforce의 학생 성공 플랫폼을 신뢰합니다. 실제로 포레스터 컨설팅은 이 연구를 통해 여러 기관에서 세일즈포스의 고객 유지율 증가와 ROI 이점을 강조했습니다.