다운스트림 석유 및 가스 소프트웨어를 사용하여 새로운 에너지 소비자의 참여를 지능적으로 유도하세요.
공급업체, 파트너, 커뮤니티로 구성된 확장되는 에코시스템을 관리할 때, 적합한 다운스트림 석유 및 가스 소프트웨어는 투명성, 성장, 참여를 제공하고 고객 충성도를 구축합니다. 분석, 통합, 및 AI는 다운스트림 석유 및 가스 회사가 가치 사슬 전반에 걸쳐 더 스마트하고 더 예측 가능한 데이터 기반 상호 작용을 제공하는 데 도움이 됩니다.
개인화 및 성장을 추진하는 전술로 고객 충성도를 높이세요.
- Marketing Cloud: 고객 행동 및 구매 패턴에 대해 집계된 귀중한 인사이트를 얻으세요. 데이터 기반 고객 참여, 타겟팅된 캠페인 및 자동화된 고객 여정은 공급업체가 고객 재참여와 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.
- Sales Cloud: 고객 인사이트에 기반한 행동으로 재참여를 유도하세요. 관계 관리 도구는 서로 다른 시스템, 워크플로, 데이터 소스를 연결하여 고객을 위한 원활하고 개인화된 경험을 생성합니다.
- Service Cloud: 귀사의 앱을 사용하는 B2C 고객에게 개인화된 차상위 지원을 제공하는 옴니채널 서비스로 고객 관계를 확장하세요. 합성 섬유, 윤활제, 비료 및 기타 제품을 사용하는 B2B 산업 소비자가 원하는 비즈니스 성과를 달성하는 더 포괄적인 서비스를 제공합니다.
유통 채널을 통해 파트너 및 이해관계자 관계를 관리하세요.
- Experience Cloud: 커뮤니티 포털로 에너지 서비스 제공업체 및 이해관계자로 구성된 확장되는 에코시스템을 관리할 수 있습니다. 그런 다음 공급업체를 고객 중심으로 조율하고 강력한 디지털 경험 플랫폼을 기반으로 일관된 고객 여정을 구축하세요.
- Sales Cloud 파트너 관계 관리: 맞춤형 학습 경로를 통해 유통 파트너가 더 빨리 협력할 수 있게 지원하세요. 채널 ROI 및 파트너 성과를 실시간으로 추적하여 비즈니스를 최적화하세요. 사전 구축된 템플릿을 활용해 파트너를 위한 새로운 디지털 경험을 빠르게 제공하세요.
- MuleSoft: 점점 그 수가 늘어나는 에너지 애플리케이션과 데이터를 신속하게 전체 규모로 즉시 연결하세요.
공장 효율성과 정비 시간을 늘려 유지 보수 비용과 가동 중단 시간을 줄입니다.
- 자산 서비스 관리: 실시간 센서 데이터를 활용하여 자산의 성능과 마모 상태를 추적하고, 자산 수명 주기를 연장하고 장비 효율성을 향상시키는 사전 예방적 유지 보수 계획을 수립합니다. 예를 들어, 장치의 작동 온도가 안전 한도를 초과하는 추세를 보일 경우 서비스 일정을 예약하여 가용성을 높이고 가동 중단을 방지할 수 있습니다.
- 에너지 회사를 위한 스마트 자동화 워크플로: 에너지 회사를 위해 설계된 워크플로 및 모바일 워크플로 템플릿은 기술자와 현장 서비스 인원이 사전에 입력된 자산 정보와 일반적인 현장 사용 사례에 맞는 간단하고 명확한 단계로 더 효율적이고 안전하게 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.
- 작업 주문 관리: 모든 기기에서 작업 주문을 생성, 할당, 실행 및 완료할 수 있습니다. 전자 작업 허가서 관리 시스템을 통해 안전 기준을 유지하면서 프로세스를 간소화합니다. 운영자와 유지 보수 기술자에게 실시간 작업 가시성을 제공하여 가동 중단을 방지하고 문제를 신속히 해결하세요.
Customer 360의 제품으로 에너지 솔루션을 완성하세요.
Field Service
현장 운영을 간소화하세요. 새로운 에너지 인력을 훈련하여 현장 안전과 효율성을 향상하세요.
Data Cloud
다양한 데이터 소스에서 AI 인사이트를 얻고 Salesforce 애플리케이션 전체에서 워크플로를 자동화하세요.
Revenue Cloud 구성, 가격, 견적(CPQ) 및 제품 카탈로그
전 세계에서 선도적인 CPQ로 신규 비상품화 제품 및 서비스 카탈로그를 사용자 지정하세요.
Salesforce의 지원으로 완벽한 석유 및 가스 솔루션을 구축하세요.
지금 문의해 주시면 Salesforce의 전문가가 단계별로 절차를 안내해 드립니다.
- 적합한 Salesforce 제품 및 에디션을 선택하세요.
- 아직 포함되지 않은 경우 필요한 제품/기능 추가
- 앱, 서비스, 지원으로 최종 결과를 사용자 지정하세요.
우리는 하나의 확장 가능한 참여 플랫폼으로의 전환을 성공적으로 완료했으며, 미래의 요구 사항에 맞춰 실행할 수 있는 매우 유리한 위치를 점했습니다.
Kris Hamilton데이터 솔루션 책임자 , Z Energy
산업 전문 지식과 경험을 갖춘 파트너 및 전문가와 협력하여 석유 및 가스 솔루션에서 최대의 가치를 창출하세요.
에너지 관련 최신 동향과 인사이트를 통해 전환에 대해 빠르고 정확하게 파악하세요.
석유 및 가스 다운스트림 FAQ
클라우드 기반 다운스트림 석유 및 가스 소프트웨어는 기업이 이해관계자 및 공급업체와의 관계를 개선하고 정유 및 유통 운영을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 데이터 분석, AI, 그리고 사용자 친화적인 대시보드를 통해 기업은 전체 비즈니스 파이프라인을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
다운스트림 석유 및 가스 회사는 CRM을 사용하여 공급업체, 파트너, 커뮤니티로 구성된 확장되는 에코시스템을 관리합니다. 분석, 통합 및 AI는 정유부터 유통까지의 전 과정에서 다운스트림 석유 및 가스 회사가 스마트한 운영 결정을 내리고 더 예측 가능한 상호 작용을 제공할 수 있도록 지원합니다.
다운스트림 석유 및 가스 소프트웨어를 활용하여 파트너 및 이해관계자에게 더 투명한 정보를 제공할 수 있으며, 그들의 유통 채널에서의 참여도를 높이고 고객 충성도를 구축할 수 있습니다. 또한 급증하는 IT 애플리케이션과 데이터를 단일 보기에 통합함으로써 운영의 전체적인 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.
먼저, 비즈니스 요구 사항을 정의하세요. Salesforce는 Partner Relationship Management를 위한 다운스트림 석유 및 가스 분석 솔루션, 커뮤니티 포털, 영업, 서비스, AI 및 분석을 제공합니다. ROI, 근로자 생산성 및 효율성 개선을 가져오고 미래의 AI 및 데이터 기반 운영의 기반이 될 소프트웨어를 찾으세요.
