에너지 기업들은 디지털 트랜스포메이션을 위해 Salesforce를 신뢰합니다.
고객을 청정 에너지 전환의 중심에 두세요.
Energy & Utilities용 Salesforce에서 유틸리티 고객 경험을 향상하고, 청정 에너지 인력의 역량을 강화하고, 안전한 데이터 및 AI 전략으로 새로운 배송 파트너를 확보하세요.
작동 원리
전력 및 유틸리티 산업에서 혁신을 촉진하는 방법은 다음과 같습니다.
고객에 대한 360도 뷰를 제공하는 디지털 툴을 통해 상담원을 어드바이저로 전환하세요. 셀프 서비스, AI, 모바일 채널에서 고객의 참여를 유도하여 개인화된 서비스를 제공하세요. 또한 차세대 현장 운영 및 고객 경험으로 컨택 센터를 뛰어넘을 수 있습니다.
데이터 및 AI 기반 도구를 사용하여 견적과 요금을 더 빠르게 제공하고 다중 사이트 및 다중 계정 구조를 탐색할 수 있습니다. 제품 및 서비스 제공을 발전시켜 고객 확보 및 유지율을 높입니다. 개인화되고 간소화된 현장 서비스로 고객 참여도를 높이세요.
업계 최고의 플랫폼에서 규모와 민첩성을 갖춘 데이터와 시스템을 연결하세요. 즉시 사용 가능한 통합 기능으로 레거시 시스템을 일반적인 유틸리티 CIS 시스템으로 확장하세요. 서로 다른 소스의 데이터를 통합하고 코드가 아닌 클릭으로 워크플로를 연결하고 자동화하세요.
고객이 청정 에너지 및 전기화 프로그램(효율성, EV, 태양광)을 통해 에너지 목표를 달성할 수 있도록 지원하세요. 고객이 지속 가능한 에너지 솔루션과 비상품 에너지 제품을 채택하도록 교육하고 파트너십을 맺어 새로운 수익을 창출하고 관련성을 유지하며 신뢰를 높입니다.
Salesforce로 완벽한 전력 및 유틸리티 솔루션을 만드세요.
Energy & Utilities Cloud
에너지 및 유틸리티 기업을 위한 선도적인 데이터, AI 및 관계 관리 플랫폼입니다.
Field Service
현장 운영을 간소화하세요. 현장의 안전과 효율성을 개선하기 위해 새로운 에너지 인력을 교육하세요.
Experience Cloud
커뮤니티 포털에서 성장하는 에너지 서비스 제공업체 및 이해관계자의 에코시스템을 관리하세요.
생산성과 관련된 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
Energy & Utilities Cloud 제품을 사용해 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요?
무료 체험
필요에 맞게 맞춤 구성된 평가판 환경 중 하나를 사용하여 Energy & Utilities Cloud 에서 무료로 구축을 시작하세요.
전문가와 상담하세요.
원하시는 부분을 조금 더 알려주시면 신속하게 적임자가 연락을 드리도록 조치하겠습니다.
전력 및 유틸리티
전력 및 유틸리티 회사를 위한 고객 관계 관리(CRM)는 현재 및 잠재 고객과의 모든 상호 작용을 관리하고 에너지 사용량, 청구, 제품 채택, 거래 제휴 거래, 현장 서비스 데이터와 같은 중요한 정보를 관리하는 시스템입니다.
고객 경험을 개선하고, 서비스를 디지털화하며, 고객 혜택을 확대하는 동시에 운영 비용을 절감하고자 하는 전력 회사는 셀프 서비스와 AI의 도움을 찾고 있습니다. 에너지 및 유틸리티 클라우드와 같은 CRM은 팀의 효율성을 높이고 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
전력회사를 위한 CRM은 고객과 고객의 가정 및 기업을 360도로 파악하고, 제품과 서비스를 지능적으로 관리하며, 강력한 소매 판매 또는 프로그램 참여 파이프라인을 구축하고, 에너지 소비자에게 의미 있는 서비스 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
에너지 및 유틸리티 CRM이 해결해야 할 문제를 결정하세요. 기존 청구 및 CIS 정보와의 통합, 사용 데이터, 주요 고객 또는 소매 에너지 리드 관리, 파트너 또는 거래 제휴사 성과 관리, 임베디드 분석 및 AI 등의 기능이 포함되어야 합니다.
유틸리티는 Energy & Utilities Cloud 을 모든 주요 유틸리티 청구 및 고객 정보 시스템(CIS)과 사전 구축된 통합 프로세스를 통해 MuleSoft을 통합하거나 API를 통해 이 필수 고객 데이터를 확장 및 보강할 수 있습니다.
