앞서가는 브랜드는 금융 서비스용 Agentforce로 성공을 달성합니다.
금융 서비스용 Agentforce란 무엇인가요?
금융 서비스용 Agentforce는 Salesforce 플랫폼의 강력한 기능을 사용하여 연중무휴 24시간 선제적인 지원을 제공하는 에이전트 AI 솔루션입니다. 이 솔루션에는 심층적인 산업 데이터에 기반하여 뱅킹, 재무 관리, 보험 회사를 위한 맥락화된 AI 에이전트가 포함됩니다.
금융 서비스용 Agentforce의 구성 요소
Agentforce 기술은 금융 서비스 조직 전반에서 수행해야 할 고유한 업무에 대한 업계 전문 지식을 갖추고 있습니다.
다양한 출처의 비정형 및 정형 금융 서비스 데이터는 올바른 맥락에 맞게 조율되고 산업 데이터 모델을 통해 사용됩니다.
Financial Services Cloud를 통해 뱅킹, 자산 및 보험 전문가에게 적합한 심층적인 산업.
핵심 뱅킹, 자산 및 보험 시스템과 쉽게 통합되며, 개별 금융 데이터를 연결하여 포괄적인 가족 및 고객 인사이트를 제공합니다.
금융 서비스를 위해 사전 구축된 Agentforce 기술과 사용 사례로 시작하세요.
고객 대기 시간을 줄이고 빠르게 연결하세요.
Agentforce 뱅킹 서비스 지원을 통해 이제 AI 기반 디지털 에이전트가 일상적인 문의를 즉시 처리할 수 있으므로 통화량을 줄이고 인간 에이전트가 복잡한 상호 작용에 필요한 시간을 확보해 줍니다.
일상적인 작업을 자동화하고 대기 시간을 줄이세요.
Agentforce 보험 서비스 지원은 보험을 위해 특별히 구축된 AI를 통해 대기 시간을 줄이고 첫 번째 통화 해결(FCR)을 개선합니다. 안전한 AI 기반 보험 계약자 및 견적 요약으로 보험 CSR을 보강하여 고객 상호 작용을 개선하고 생산성을 높이세요.
행정 업무에 시간이 너무 많이 들어서 성장에 투자할 시간이 부족하신가요?
Agentforce 뱅킹용 관계 지원을 통해 프로세스가 간소화되어 자동으로 안건을 생성하고, 회의를 요약하고, 후속 조치를 보장하여 효율적인 고객 참여를 유도할 수 있습니다.
회의를 수월하게 준비하세요.
Agentforce 금융 자문 지원은 회의 준비를 자동화하여 금융 어드바이저가 고객을 360도로 파악하여 더 강력한 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.
수금을 늘리며 동시에 고객 관계를 개선하세요.
Agentforce 추심 지원은 디지털 워커를 통해 인간 에이전트에게 일상적인 프로세스를 효율적으로 안내하여 회수 프로세스를 간소화함으로써, 복잡한 상호작용에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 합니다.
여러 사용 사례에 맞게 금융 서비스 AI 에이전트를 빠르게 구축하고 맞춤 지정하세요.
노코드 설정, 빠른 결과
사전 설치된 스킬, 작업 및 템플릿으로 몇 분 만에 AI 에이전트를 시작할 수 있습니다. 데이터 과학이나 IT 티켓은 필요 없습니다.
코딩하지 말고 클릭하세요.
Salesforce의 직관적인 로우코드 도구를 사용하여 에이전트를 사용자 지정하고 확장하세요. 비즈니스 요구 사항의 변화에 따라 팀이 경험을 발전시킬 수 있습니다.
데이터와 프로세스 기반
Agentforce가 기존 Salesforce의 데이터와 워크플로를 토대로 구축되었기 때문에, AI 에이전트는 외부 도구를 연결할 필요 없이 비즈니스 맥락과 정확성을 기반으로 작동합니다.
항상 컨트롤 가능
익숙한 Salesforce 관리 도구를 통해 Agentforce 행동을 쉽게 테스트하고, 조정하고, 관리할 수 있으므로 처음부터 시작하지 않고도 AI를 자신 있게 확장할 수 있습니다.
금융 서비스용 Agentforce FAQ
금융 서비스에서의 에이전트 AI는 금융 기관을 대신하여 특정 업무를 수행하거나 결정을 내리기 위해 독립적으로 작동하는 AI 시스템입니다. 이러한 시스템은 복잡한 금융 데이터를 이해하고 해석하며 고객과 상호 작용하고, 인적 개입을 최소화하면서 거래를 실행하도록 설계되었습니다. 예를 들어, 은행은 뱅킹 시 에이전트 AI를 사용하여 거래 분쟁 프로세스를 자동화하고 관리할 수 있습니다. AI는 인간의 도움 없이도 정해진 한도 내에서 계좌를 확인하고, 분쟁 세부 사항을 파악하고, 환불을 진행할 수 있습니다. 이를 통해 사례를 빠르고 정확하게 처리할 수 있습니다. 금융 서비스의 에이전트 AI는 프로세스를 간소화하고, 오류를 줄이며, 더 정확하고 시기적절한 금융 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.
AI 에이전트는 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공하고, 질문에 답변하며 언제든지 문제를 해결하여 금융 서비스를 개선합니다. AI 에이전트는 일상적인 업무를 수행하여 효율성을 높이고 뱅커, 보험사, 재무 관리자가 전략적 업무에 집중하도록 할 수 있습니다. 또한 이러한 에이전트는 거래 패턴을 실시간으로 분석하여 의심스러운 활동을 신속하게 식별하고 방지할 수 있어, 사기 탐지에 중요한 역할을 합니다. AI 에이전트는 고객 및 시장 데이터를 사용하여 개인화된 금융 조언을 제공함으로써 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 것을 돕기도 합니다.
에이전틱 AI는 여러 가지 방식으로 금융 서비스를 개선합니다. AI 챗봇과 가상 어시스턴트는 24시간 문의를 처리하여 원활한 고객 지원을 제공합니다. AI 에이전트는 신용, 시장 및 운영 위험을 정확하게 평가하여 위험 관리를 향상합니다. 또한 사기 탐지에도 뛰어난 성능을 보여, 비정상적인 거래 패턴을 식별하고 잠재적인 문제를 플래그 지정합니다. 투자 관리에서 AI 에이전트는 시장 동향을 분석하여 포트폴리오 관리 및 거래 결정을 지원할 수 있습니다. 마지막으로, AI 에이전트는 거래를 모니터링하고 의심스러운 활동을 보고하여 금융 기관을 안전하고 안전하게 보호함으로써 규제 준수를 보장합니다.
금융 서비스용 Agentforce는 금융 서비스 산업을 위해 특별히 설계된 종합적인 AI 기반 플랫폼입니다. 다양한 금융 프로세스를 자동화하고 최적화할 수 있는 사전 구축 에이전트 기능을 제공합니다. 금융 서비스 기관은 뱅킹 서비스 지원, 관계 지원, 금융 어드바이저 지원과 같은 기능을 활용할 수 있습니다. Agentforce는 고객 상호 작용을 개선하고, 운영 효율성을 개선하고, 금융 기관에 실행 가능한 인사이트를 제공하는 것을 목표로 합니다.
금융 서비스용 Agentforce는 일상적인 업무와 프로세스의 자동화를 통해 효율성을 높여 기관이 더 원활하게 운영할 수 있도록 지원합니다. 개인화되고 시기적절한 지원은 만족도와 충성도를 높여 고객 경험을 개선합니다. 고급 분석과 인사이트를 통해 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있어 은행, 보험 회사, 재무 관리 기업은 전략적 선택을 내릴 수 있습니다. 금융 서비스용 Agentforce는 규정 준수를 보장하여 규정 미준수 위험을 줄이고 기관의 보안을 유지하는 데도 도움이 됩니다.
고지 사항: Salesforce의 사전 구축 Agentforce 기능은 고객의 피드백을 기반으로 지속적으로 향상되고 있으며, 실제 제품의 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 사용 가능하지 않을 수 있으며, 제시된 시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.